«Коучинг і створення коучингової культури в компаніях в глобальних дослідженнях Міжнародної Федерації Коучинга (ICF)»
Коучинг одна з молодих, але вже зарекомендували себе сучасних і ефективних методик, яка дозволяє вибудовувати культуру діалогу, засновану на взаємній повазі та довірі.
Вона сприяє створенню творчої і підтримуючого середовища для розкриття талантів і потенціалу, що дозволяє компаніям мати конкурентну перевагу на ринку, і як наслідок дозволяє оптимізувати ресурси, збільшити продуктивність і продуктивність, шляхом підвищення залученості і задоволеності співробітників роботою, утримання талантів, поліпшення взаємодії між співробітниками, клієнтами і партнерами, розвитку навичок делегування, прийняття відповідальності, що сприяє самостійному пошуку нових і творчих їх рішень.
Про коучингу в світі дійсно знають ще дуже мало. На питання «Чи знаєте Ви про коучинг?» Тільки 17%, а в Росії 8% респондентів відповіли «Так, я знаю, що це таке», 41% респондентів, а в Росії 37% відповіли «Так, чув дещо» і «Ні не знаю нічого» відповіли 42%, а в Росії 54% респондентів.
Проте, все більше число компаній і приватних осіб звертаються до інноваційних методів коучингу для досягнення своїх цілей, розуміючи, що традиційні методи вже не працюють.
Незважаючи на велику кількість переваг коучингу, в бізнесі, і в співтоваристві коучів по-прежнемумного дискусій про його ефективності, способи і методиках вимірювання, а також доцільності активного застосування в компаніях. Вкрай актуальна проблема рентабельності інвестицій в коучинг, так як навчання співробітників та / або впровадження коучингової культури управління в компанії вимагає значних фінансових і тимчасових вкладень.
Основні напрямки і питання, які задають собі компанії учасники дослідження при впровадженні коучингу і коучингової культури в компанії:
Стандарти. Як буде розроблена система коучингу, орієнтована на прихильність суворим професійним стандартам, прагнення до переваги в галузі або передовим методам.
Стратегія. На які середньо- і довгострокові цілі компанії, стратегічні пріоритети або умови роботи в компанії вплине впровадження коучингу і створення коучингової культури управління. Який вплив впровадження коучингової культури надасть на бачення, місію, цінності і моделі поведінки компанії.
Стійкість. Як коучинг буде вбудований в майбутнє організації і / або як організація планує розвивати / розширювати застосування коучингу в подальшому. Чи стане коучинг невід'ємною частиною організації.
Впливу. Будь-які спостерігаються і вимірювані подробиці, які підкреслюють цінність, вплив і ефективність системи коучингу.
Згідно з відповідями респондентів, коучинг дозволив: підвищити залученість 61%, підвищити ефективність командної роботи 66%, прискорити адаптацію нових співробітників 61%, розвиток лідерських навичок 54%, підвищити продуктивність 59%, підвищити емоційний інтелект співробітників 52%.
32% респондентів відзначили, що поєднують 3 види просування коучингу в компанії, такі як запрошення зовнішніх коучів, навчання і підготовка внутрішніх коучів, навчання менеджерів і керівників навичкам коучингу, проте 82% компаній відзначають, що основним каналом є менеджери / керівники використовують навички коучингу в управлінні, 50% внутрішні коучі і тільки для 53% компаній основним каналом є зовнішні коучі.
Підстави для застосування коучингу завжди одні й ті ж, незалежно від методики просування. Коучинг надається на всіх рівнях, не залежно від віку і стажу роботи. З наведеної нижче таблиці помітно, що очікування до всіх приблизно однакові, з практично непомітною різницею від зовнішніх коучів більшою мірою очікують розвиток лідерських якостей та в меншій мірі підвищення продуктивності.
Таблиця 1 Канали просування коучингу в компанії
Поліпшення комунікативних навичок = 4,3
Поліпшення комунікативних навичок = 4,3
* Середнє значення по 5-ти бальною школі
Кожен з каналів просування має ряд як переваг, так і недоліків. Так зовнішні коучі вважаються більш навченими і досвідченими, здатними зберігати конфіденційність, виконувати чіткі зобов'язання в рамках контракту, а також важливим аспектом тут є, що зовнішній коуч може виступати коучем по відношенню до перших осіб і топ-менеджерам компанії. Значна вартість послуг зовнішніх коучів, а також недостатнє знання культури компанії і її персоналу вважаються недоліками. Внутрішні коучі та менеджери / керівники, які застосовують навички коучингу в більшій мірі цінуються за знання культури, особливостей компанії і персоналу. Проте обмежена підготовка і / або досвід, недостатньо ясні обов'язки і відсутність конфіденційності, а також відсутність можливості надавати коучинг вищому керівництву вважаються головними недоліки внутрішніх коучів і менеджерів / керівників, які застосовують навички коучингу.
Проте компанії респонденти відзначають, що в найближчі 5 років 81% респондентів планують збільшити навчання менеджерів / керівників навичкам коучингу, 72% внутрішніх коучів, збільшити запрошення зовнішніх коучів планують тільки 35% компаній.
Незважаючи на те, що компанії стурбовані поверненням інвестицій в коучинг, а також можливістю вимірювати результати коучингу 27% компаній не оцінюють ефективність коучингу, 58% в якості оцінки ефективності використовують зворотний зв'язок співробітників, 42% використовують зворотний зв'язок коучів, 32% оцінюють ефективність за результатами оцінки або атестації, і тільки 24% оцінюють повернення інвестицій (ROE), і рентабельність інвестицій (ROI) оцінюють лише 11%.
Коучинг - це інструмент розвитку співробітників на будь-якому рівні. Менторинг не замінює коучинг, а доповнює його
Регулярність проведення коучингу залежить від стійкості коучингової культури, методики коучингу і каналів просування коучингу в компанії. Для створення стійкої культури коучингу краще використовувати поєднання методик (зовнішні / внутрішні коучі та керівники / менеджери з навичками коучингу). Сильна культура коучингу має чітко визначені обов'язки для всіх типів коучів. Компанії з сильною культурою коучингу допомагають своїм менеджерам / керівникам домогтися успіху.
Варто відзначити, що коучинг в досліджуваних компаніях не виділено окремим рядком бюджету і в середньому становить 11% від бюджету на навчання і розвиток співробітників.
Одна з важливих завдань коучінга- це сприяння усвідомленості і відповідальності
Рішення власників та / або керівництва компаній про впровадження коучингової культури звичайно має бути максимально усвідомленим, важливо розуміти будь стратегічних цілей компанія планує досягти завдяки впровадженню коучингу, наскільки доцільно впровадження на рівні управління культури компанії в цілому, наскільки готова сама компанія на даному рівні розвитку до серйозних змін.
Де взяти регламенти та стандарти бізнес-процесів компанії?
Кейс компанії «Металоінвест»: як підвищити престиж професії та заохотити потенційних керівників
Про тренерському містку: чи не харизматично, але технологічно. Частина 1
Опитування КОМПЕТЕНЦІЙ. трудовий внесок в навчання і ефективність компанії
Який Ви керівник? Про вміння приймати управлінські рішення
Ключові компетенції лідера: мислення лідера або лідерство в мисленні
дослідження
Служба комунікацій - одна з найбільш стресових сфер діяльності
Ринок праці: банки оголосили полювання на розробників у напрямку blockchain
