Однією з основних складових управління репутацією в інтернеті було і залишається на сьогоднішній день SERM. Це абревіатура, яку можна перекласти як «управління репутацією в пошукових системах». Коли йде мова про витіснення негативу, практично завжди мається на увазі SERM.
Незалежно від того йде мова про захист персональної або ділової репутації, до можливостей SERM, як правило, вдаються у двох випадках:
- ТОП пошукової видачі містить посилання на ресурси з негативною інформацією, що ганьбить goodwill, відвертий наклеп і т.д.
- ТОП пошукової видачі по ключових запитах не "видає» достатню кількість різнорідних посилань на позитивну або нейтральну інформацію.
SERM як метод боротьби з чорним піаром
На сьогоднішній день створення і реалізація ефективної стратегії з управління діловою репутацією в мережі Інтернет немислимі без складової SERM. В першу чергу як засобу протидії чорному піару в Інтернеті або способу захисту від його наслідків.
Що слід розуміти під «маніпулювати»? Ні, не існує в природі якоїсь чарівної програми, за допомогою якої можна формувати видачу на свій розсуд, проставляючи галочки в чекбоксах.
Маніпулювати - це коли по ключовому запиту пошукові системи Google або Яндекс показують на першій / другій сторінці видачі посилання на контент позитивного або нейтрального змісту замість можливих посилань на сайти з негативною інформацією. Для досягнення подібного ефекту потрібно в середньому близько року інтенсивної роботи, іноді більше.
У переважній більшості випадків подібна «стерильність» видачі не є наслідком природних змін в ранжуванні сторінок. Найімовірніше, по даному пошуковому запиту була пророблена робота з витіснення негативу з ТОП пошукової видачі, або заповнення інформаційного вакууму позитивним контентом.
ЧемSERM відрізняється отSEO?
Якщо не заглиблюватися в тонкощі, то принципові відмінності SEO та SERM полягають в більш широкій постановці завдання і сфери застосування останнього. Завдання SEO обмежені оптимізацією текстового вмісту сайту під певні пошукові запити з метою підняття ресурсу або сторінки в результатах видачі по ключовим тематичним запитам. Тобто SEO більше орієнтований на потреби маркетингу.
Витіснення посилань на небажані ресурси з перших сторінок видачі пошукових систем здійснюється шляхом створення нових сторінок і подальшого їх просування.
ТОП пошукових систем
Навіщо потрібне очищення пошукової видачі від негативу
Не варто сподіватися на диво і чекати коли негатив своїм ходом піде з ТОПу пошукової видачі. Один із законів Мерфі у своїй канонічній формулюванні говорить, що надані самі собі події мають тенденцію розвиватися від поганого до гіршого.
Не отримуючи належної уваги, негатив буде наростати подібно сніжному кому. Якщо залишити все як є, з часом негатив тільки зміцніє, отримає більший рівень довіри пошукових систем. Витіснити його буде набагато складніше і піде на це набагато більше часу.
Не варто думати, що розвиток подій не піде за найгіршим сценарієм. Технологія SERM здатна переламати цю негативну тенденцію. Нехтувати даними інструментом означає усвідомлено допускати нанесення шкоди діловій репутації своєї компанії.