А потім вирішив просто забрати її, засумнівавшись в тому, що вона належить мені. Інших документів у мене з собою не виявилося, і підтвердити, що карта моя, я не могла. Насилу впросила залишити її мені. Хотілося б дізнатися, чи має право перевіряючий забирати соцкарту? Що саме входить в обов'язки контролера громадського транспорту?
Тетяна Протасова. Зябліково.
Як пояснили в столичній мерії, під час перевірки квитків у автобусі, тролейбусі або трамваї все контролери Мосгортранса повинні бути у службовій формі, з нашивкою логотипа компанії на рукаві.
На першу вимогу пасажирів контролер зобов'язаний пред'явити посвідчення, не передаючи його їм в руки, і назвати своє прізвище. За інструкцією контролер повинен проявляти витримку і тактовність у спілкуванні з пасажирами, водіями і кондукторами. Тобто він не може, наприклад, застосовувати силу або обшукувати зайця.
- перевірити квиток або пільгові посвідчення, їх справжність та термін дії за допомогою спеціального переносного пристрою. Квитки, соцкартки і інші документи пасажири передають в руки контролера;
- зобов'язати зайця купити квиток за чинним тарифом у водія, якщо пасажир не заплатив за проїзд. Нагадаємо, в салоні зараз продаються тільки такі квитки: ТАТ (тролейбус, автобус, трамвай) - за 100 руб. на 5 поїздок або за 700 руб. на 40 поїздок; «90 хвилин» - за 50 руб. на 1 поїздку або за 100 руб. на 2 поїздки. Куплений квиток обов'язково потрібно пробити в валідаторі;
- вимагати у безбілетника вийти з салону на найближчій зупинці, якщо він відмовляється платити за проїзд. При цьому контролер не має права застосовувати силу або затримувати відправлення автобуса, тролейбуса чи трамвая;
- викликати наряд поліції для складання протоколу про адміністративне правопорушення, якщо заєць відмовляється вийти з салону;
- звернутися із заявою до найближчого відділення поліції в разі загрози розправи і (або) застосування фізичної сили проти контролера під час виконання ним службових обов'язків;
- застосувати адекватні заходи захисту в межах допустимої самооборони при загрозі життю та здоров'ю;
- забрати підроблений або чужий проїзний документ (квиток, соцкарту, студентський талон), якщо пасажир показав його контролеру для підтвердження оплати проїзду. При цьому перевіряючий зобов'язаний не просто відняти фальшивку, а виписати акт, один примірник якого видати порушнику.
- перевіряти квитки з порушенням форми одягу, без службового посвідчення, транспортної карти контролера і наряду-завдання, а також в алкогольному або наркотичному сп'янінні;
- брати штрафи з безбілетників. Це право робити тільки контролери ЦКУ «Організатор перевезень», які також стежать за оплатою проїзду не тільки в наземці, але і в метро;
- затримувати рух громадського транспорту;
- віднімати у пасажирів законні проїзні документи (квитки, соцкартки, студентський проїзний квиток);
- брати в заставу у зайців гроші, документи та особисті речі;
- контролювати оплату проїзду на маршрутах, не зазначених у наряді-завданні;
- забирати підроблені або чужі проїзні або соцкартки без складання і видачі першого примірника акта про вилучення (згідно «Посадовий інструкції контролера пасажирського транспорту», діє з 1.07.12 р).
У наземному громадському транспорті і метро також перевіряють квитки у пасажирів і контролери ЦКУ «Організатор перевезень». Всі вони повинні бути у службовій формі, з нагрудним знаком «Контролер на транспорті» з індивідуальним номером і спеціальним посвідченням контролера. Знак на грудях повинен бути добре видно пасажирам. Під час роботи співробітники «Організатора перевезень» зобов'язані на першу вимогу пасажирів показувати своє службове посвідчення (не передаючи в руки) і називати своє прізвище, ім'я та по батькові. Вони також зобов'язані виявляти витримку і тактовність у спілкуванні з пасажирами, водіями і кондукторами. Зай-цям такі контролери видають протокол і постанову про адміністративне правопорушення. Штрафи за безквитковий проїзд порушники сплачують на підставі постанови. Нагадаємо, зараз це 1000 рублів. Віддати виписану суму контролеру готівкою на місці не вийде.
Зі скаргами можна звертатися:
- в Мосгортранс - на «гарячу лінію» (495) 950-42-04 (в будні, 8.00 - 20.00), в інтернет-приймальню на сайті (www.mosgortrans.ru/passenger/feedback), а також в парк або депо, де працює контролер;
На цьому тижні у апарату чергують співробітники таких організацій:
Читайте також
Циклон "Гервард" йде в Москву: Очікуються зливи і рекордно низький атмосферний тиск
Москву чекає тиждень негоди. До нас йде потужний циклон "Гервард", вже наробила лиха в Західній Європі
Сильний вітер в московському регіоні ламає дерева
Наслідки негоди в інстаграмах москвичів і жителів Підмосков'я
Синоптики: Літа вже не буде. Центральною Росією заволоділа "циклонічна депресія"
Купальний сезон навряд чи вийде відкрити [аудіо]
Всесвітнього потопу не буде, а ось половина місячної норми опадів вилетьется. Про це в ефірі радіо "КП" розповів начальник Ситуаційного центру Росгідромету Юрій Варакин
Мороз в літню ніч: в Підмосков'ї повітря охолоне до нуля градусів
Зате до кінця наступного тижня нас чекає 30-градусна спека
9 травня в Москві: публікуємо всі точки, звідки будуть запускати феєрверки і артилерійський салют
Опромінювати столичне небо вогнями на честь Великої Перемоги почнуть, як зазвичай, о 22.00
«Люблю зиму на початку травня!»
У Москві починають роздавати георгіївські стрічки
Символ Перемоги можна буде отримати по 9 травня включно