Виявилося, що зловмисник отримав доступ до мережі PlayStation Network. Також виявилося, що були втручання в роботу ще шести серверів. Після цього Sony відключила мережу для запобігання подальшої активності хакерів. Зловмисники видалили логи, що значно ускладнило визначення їх дій з мережею.
1 травня з'ясувалося, що була проведена крадіжка даних. На наступний день з'явилося офіційне повідомлення про зникнення інформації. Тим часом, представники Sony повідомили, що у них немає свідоцтв крадіжки даних про кредитні картки, а найбільші оператори не зафіксували сплеску шахрайської активності з картами. До цього у виданні New York Times з'явилася інформація про те, що в інтернеті за 100 тисяч доларів продається база даних про кредитні картки користувачів PSN.
Розслідування інциденту ведеться спільно з ФБР. Представники Sony стверджують, що роблять усе можливе для того, щоб відновити роботу PlayStation Network. Вона буде запущена знову, коли в Sony переконаються, що її роботі і користувачам нічого не загрожує. Навіть приблизної дати відновлення PSN не називають.
Samsung об'єднується з WeWork для власної версії Genius Bar від Apple