Згідно п.21 ст.5 Закону «Про споживчий кредит (позику)»:
Розмір неустойки (штрафу, пені) за невиконання або неналежне виконання позичальником зобов'язань по поверненню споживчого кредиту (позики) і (або) сплату відсотків на суму споживчого кредиту (позики) не може перевищувати 20% річних в разі, якщо за умовами договору споживчого кредиту ( позики) на суму споживчого кредиту (позики) відсотки за відповідний період порушення зобов'язань нараховуються, або в разі, якщо за умовами договору споживчого кредиту (позики) відсотки на суму споживчого кредиту (зай а) за відповідний період порушення зобов'язань не нараховуються, 0,1 відсотка від суми простроченої заборгованості за кожен день порушення зобов'язань.
Іншими словами встановлений «стелю» для штрафів, пені.
Наслідки порушення позичальником термінів повернення основної суми боргу і (або) сплати відсотків за договором споживчого кредиту (позики) наведені в ст.14 Закону «Про споживчий кредит (позику)»:
1. Порушення позичальником термінів повернення основної суми боргу і (або) сплати відсотків за договором споживчого кредиту (позики) тягне за собою відповідальність, встановлену законом, договором споживчого кредиту (позики), а також виникнення у кредитора права вимагати дострокового повернення всієї суми споживчого кредиту (позики), та сплати за договором споживчого кредиту (позики) відсотками та (або) розірвання договору споживчого кредиту (позики) в разі, передбаченому цією ст тьей (ст.14).
2. У разі порушення позичальником умов договору споживчого кредиту (позики) стосовно термінів повернення сум основного боргу та (або) сплати відсотків тривалістю (загальною тривалістю) більш ніж 60 календарних днів протягом останніх 180-ти календарних днів кредитор має право вимагати дострокового повернення залишилася суми споживчого кредиту (позики) та сплати процентів та (або) розірвання договору споживчого кредиту (позики), повідомивши про це позичальника способом, що встановлений договором, і встанови розумного строку повернення суми, що залишилася споживчого кредиту (позики), який не може бути менше ніж 30 календарних днів з моменту направлення кредитором повідомлення.
3. У разі порушення позичальником умов договору споживчого кредиту (позики), укладеного на термін менше ніж 60-ть календарних днів, за терміном повернення сум основного боргу та (або) сплати відсотків тривалістю (загальною тривалістю) більш ніж 10 календарних днів кредитор має право вимагати дострокового повернення суми, що залишилася споживчого кредиту (позики) та сплати процентів або розірвання договору, повідомивши про це позичальника способом, що встановлений договором, і встановивши розумний термін повернення оставшейс суми споживчого кредиту (позики), який не може бути менше ніж десять календарних днів з моменту направлення кредитором повідомлення.
4. До позичальникові не можуть бути застосовані заходи відповідальності за порушення термінів повернення основної суми боргу і (або) сплати відсотків, якщо позичальник дотримувався терміни, зазначені в останньому графіку платежів за договором споживчого кредиту (позики), направленому кредитором позичальнику способом, передбаченим договором споживчого кредиту (позики).