Потяги "Сапсан" зроблені в Німеччині компанією "Siemens" (Сіменс) і являють собою адаптовану для Росії широко поширену модель Velaro (виробниче позначення поїзда - Velaro RUS).
Свою назву російський потяг отримав на честь птаха "Сапсан" із загону соколиних - найшвидшої птиці в світі.
Сидячий вагон (СІД) з харчуванням
Купе-переговорна (1Р)
ПРЕМІУМ-клас (1В) і
БІЗНЕС-клас (1С)
(1 і 2 вагони)
(В здвоєному складі 1,11і 2,12 вагони)
вагон з послугами, наявність установки
кондиціонування повітря
Сидячий вагон (СІД) без харчування
ЕКОНОМ-клас (2C)
(3-9 вагони)
(В здвоєному складі 3-9і 13-19 вагони)
штабний вагон 6 (16) оснащений спеціальним
обладнанням для інвалідів (місце
для інвалідного візка і спеціальний туалет)
Сидячий вагон (СІД) з харчуванням
ЕКОНОМІЧНИЙ "ПЛЮС" (2В)
(10 вагон) (в здвоєному складі 10 і 20 вагони)
передбачена "Дитяча зона" і "Місце матері і дитини"
- регульована спинка крісла
- привіконної стіл
Сервіс та послуги в поїзді «Сапсан»
Включено у вартість проїзду
для всіх пасажирів поїзда «Сапсан»:
Включено у вартість проїзду
для пасажирів ПРЕМІУМ і БІЗНЕС класу:
За додаткову плату:
Вагони класу ЕКОНОМІЧНИЙ + (2В) (з харчуванням)
Вагон № 10 (20) має конструктивні відмінності, що дозволяють виконувати перевезення пасажирів в більш комфортних умовах: відносно невелика загальна кількість місць в салоні, відстань між кріслами в вагоні.
Дитяча зона
Спеціально для пасажира з дитиною у віці до 1 року (проїжджаючого без заняття окремого місця) в вагоні №10 (№20) передбачено місце № 49, обладнане висувним пеленальним столиком - "Місце матері і дитини".
Також в цьому вагоні передбачена можливість проїзду одного дорослого пасажира з дітьми у віці до 5 років відповідно до тарифного плану. Маленьким пасажирам пропонуються дитячий плед і поліграфічні матеріали.
Місця для пасажирів з обмеженими фізичними можливостями
У 6 (16) вагоні поїзда "Сапсан" є місце з надійним кріпленням для розміщення інвалідних колясок.
Місце забезпечено кнопкою виклику провідника. Поблизу знаходиться спеціальний туалет, розрахований на використання інвалідами у візках, який, як і інші туалети, оснащений кнопкою аварійного виклику. Стіл у місця пасажира з обмеженими фізичними можливостями враховує особливі потреби - він не має ніжки і відкидається вгору.
Пол у всіх зонах поїзда "Сапсан" одного рівня, що полегшує переміщення інвалідних колясок.
Також в туалеті 6 (16) вагонів знаходиться столик для сповивання дітей.
Вагон-бістро
У вагоні-бістро №5 (№ 15) поїзда "Сапсан" для зручності пасажирів розташовані 2 барних столу і 10 привіконна.
Можлива доставка гарячих страв з вагона-бістро на місця пасажирів з обмеженими можливостями. У мобільному барі можна придбати прохолодні і алкогольні напої, сендвічі, снеки, десерти.
Оформлення квитків для проїзду у вагоні-бістро (2E) проводиться тільки при пред'явленні дорожньої карти "Ресторан" в касах.
Купе-переговорна
Розташовується в 1 (11) вагонах ПРЕМІУМ класу. Оформлення проїзду в купе-переговорну можливо тільки при одночасній оплаті всіх 4 місць. У кожному квитку, оформленому на дорослого пасажира, може бути вказаний дитина до 5 років (проїзд безкоштовний).
Послуга з організації перевезення дітей поїздом "Сапсан" без супроводу родичів
Перші проїзні документи на поїзди "Сапсан" з послугою організації перевезення дітей у віці від 10 до 16 років (включно) без супроводу їх повнолітніми родичами і близькими людьми були куплені в минулому році напередодні шкільних осінніх канікул. За час, що минув з моменту появи даної послуги, нею скористалися понад 60 дітей.
Поки дана послуга надається тільки в поїздах "Сапсан", наступних за маршрутом Москва - Санкт-Петербург - Москва.
Оформлення послуги здійснюється за квитанцією різних зборів в сервіс-центрах Ленінградського вокзалу Москви і Московського вокзалу Санкт-Петербурга, а також в касах Дирекції швидкісного сполучення - філії ВАТ "РЖД" при особистій заяві батьків і тільки від початкової до кінцевої станції (оформлення послуги з проміжних станцій неможливо). Крім того, оформлення послуги можливо тільки при покупці квитка на дитину не менше ніж за дві доби до відправлення поїзда. Вартість послуги - 1 600 рублів.
Співробітник сервіс-центру супроводжує дитину на посадку в поїзд "Сапсан", а після прибуття здійснює його зустріч.
З метою поліпшення якості обслуговування і підвищення рівня сервісу пасажирам швидкісних поїздів "Сапсан" пропонується послуга "Дитяча зона". Так, спеціально для пасажира з дитиною у віці до 1 року (проїжджаючого без заняття окремого місця) в купе вагона № 10 передбачено місце, обладнане висувним пеленальним столиком - "Місце матері і дитини". Також в цьому купе передбачена можливість проїзду одного дорослого пасажира з дітьми у віці до 5 років відповідно до тарифного плану. Маленьким пасажирам пропонуються дитячий плед і поліграфічні матеріали.
Оформлення проїзного документа в "Дитячу зону" здійснюється в спеціалізованих касах вокзалів курсування швидкісних поїздів "Сапсан", а також у всіх центральних касах ВАТ "РЖД":
· В Москві: каси № 13 і № 14 Ленінградського вокзалу (Комсомольская пл. Д. 3); каси № 13 і № 15 Курського вокзалу (вул. Земляний вал, д. 29); каса № 9 Московського залізничного агентства (Малий Харитоньевский пров. д. 6/11); каса № 2 Дирекції швидкісного сполучення (вул. Нижня Красносільська 40/12, корп. 11);
· В Нижньому Новгороді: каси № 4 і № 23 (попередні каси) Московського вокзалу (пл. Революції, д. 7А); каси № 51 і № 54 Московського вокзалу (пл. Революції, д. 2А);
· В Бологоє: каси № 2 і № 3 станції Бологоє;
· У Вишньому Волочку: каса № 3 станції Вишній Волочек;
· В Твері: каса № 3 станції Твер;
· У Володимирі: каса № 3 ст. Володимир-Пасажирський (вул. Вокзальна, буд. 2);
· В Дзержинську: каса № 3 ст. Дзержинського Горьківської залізниці (вул. Привокзальна, буд. 1).
Провезення дрібних домашніх тварин
До перевезення приймаються дрібні домашні (кімнатні) тварини, птиці і собаки (крім великих порід).
Дрібні домашні тварини, собаки і птиці повинні перевозитися в кошиках, клітках, контейнерах, які повинні міститися на місцях, призначених для розміщення ручної поклажі. Розмір такого місця ручної поклажі за сумою трьох вимірів не повинен перевищувати 180 см. За перевезення дрібних домашніх тварин, собак і птахів в поїздах "Сапсан" стягується окрема плата - обов'язковий збір в розмірі 400 рублів. Збір є фіксованим.
Допускається також провезення дрібних домашніх тварин понад встановлену норму ручної поклажі укупі-переговорної вагона№ 1 (№ 11) місця № 27-30 (не більше 1 тваринного на 1 місце, не більше 4 тварин в купе). Додаткова плата не стягується.
Увага! Просимо пасажирів "Сапсана" прибувати на вокзал завчасно в зв'язку з необхідністю проходження доглядових процедур.
Особи, проводжають пасажирів поїзда "Сапсан", допускаються в вагони тільки для надання допомоги по розміщенню багажу інвалідам, літнім особам, пасажирам з дітьми.