Підпункт 6.2.3 ДБН встановлює максимальну висоту одного підйому (маршу) пандуса не вище 0,8 м при уклоні не більше 8%. При перепаді висот підлоги на шляхах руху 0,2 м і менше допускається збільшувати уклон пандуса до 10%. У виняткових випадках допускається встановлювати гвинтові пандуси.
Разом з тим ст. 27 Закону № 875 передбачає і випадки, коли діючі об'єкти неможливо повністю пристосувати відповідним чином. У такій ситуації за погодженням з громадськими організаціями інвалідів здійснюється їх розумне пристосування з урахуванням універсального дизайну.
Для тлумачення терміна "розумне пристосування" Закон № 875 відсилає до Конвенції з прав інвалідів. Таким вважається внесення (коли це потрібно в конкретному випадку) необхідних і відповідних модифікацій і коректив, що не стають невідповідними або невиправданим тягарем, з метою забезпечення реалізації чи здійснення інвалідами нарівні з іншими всіх прав людини і основних свобод.
Універсальним дизайном вважається дизайн предметів, обстановок, програм та послуг, покликаний зробити їх максимально можливою мірою придатними для використання для всіх людей без необхідності адаптації чи спеціального дизайну. "Універсальний дизайн" не виключає допоміжних пристроїв для конкретних груп інвалідів, де це необхідно.
Природно, в конкретному випадку обладнання входу в майстерню в квартирі ліфтом або підйомником (даний пристрій, на відміну від пандуса, дорожче і вимагає після установки поточного обслуговування і періодично повинен перевірятися компетентної службою) є невідповідним фінансовим тягарем для підприємця. А ось установка кнопки виклику персоналу, наприклад, дозволить посе-ти-телю-колясоч-нику викликати приймальника і передати йому свою річ у ремонт. Тобто представник маломобільної групи населення може реалізувати свої права як звичайний замовник, споживач.
Установку подібної кнопки замість пандуса слід узгодити з місцевою громадською організацією інвалідів. Це обов'язкова формальна умова ст. 27 Закону № 875.
Особливих вимог по установці кнопки виклику персоналу ін-Валід зовні будівлі ДБН не містить. Тому скористаємося нормою пп. 6.5.8 ДБН для установки внутрішнього обладнання, де вказано, що кнопки різних апаратів та інші пристрої, якими можуть скористатися "маломобільні" відвідувачі, слід встановлювати на висоті не більше 1,1 м і не менше 0,85 м від підлоги і на відстані не менше 0,4 м від бокової стіни приміщення або інший вертикальній площині.
Бажано, щоб простір перед кнопкою було видно з вікна або за допомогою камери домофону. Природно, при монтажі кнопки слід дотримуватися загальні вимоги про електробезпеки, освітленості і т. П. А з числа персоналу слід призначити відповідального "за кнопку".
Відсутність пандуса (кнопки виклику) можуть розцінити як порушення державних стандартів, норм і місцевих правил у сфері благоустрою населених пунктів, правил благоустрою територій населених пунктів. За таке порушення згідно ст. 152 Кодексу про адміністративні правопорушення України (КУпАП) на підприємців накладається штраф у розмірі від 850 до 1700 грн.
Розглядають справи про подібні правопорушення адміністративні комісії виконавчих органів місцевих рад. Складати протоколи мають право посадові особи, уповноважені на те виконавчими комітетами місцевих рад, уповноважені посадові особи органів внутрішніх справ і члени громадських формувань з охорони громадського порядку.