Сім порад початківцю керівнику
Вас призначили начальником нехай невеликого, але все-таки відділу. З чого почати? З зміни краватки і костюма або все-таки є інші, більш необхідні речі? Я пропрацював на позиції CEO 15 років. За ці роки сформував якийсь мінімум кроків для введення керівників середньої ланки в ефективну роботу з управління робочою групою. Сподіваюся, цей мінімум буде цікавий колегам.
1. Вечірня трихвилинці
Щоденне підведення підсумків, усна подяка кращим «за підсумками сьогодні». Важливо, щоб ваші колеги пішли додому із задоволенням від виконаної роботи. Ви зобов'язані навчитися хвалити особливо відзначилися за підсумками дня колег. Постарайтеся навчитися говорити так, щоб особи у людей світилися. Не можна лаяти! Нехай навіть провину була серйозна. ... Є загальне правило - хвалити прилюдно і регулярно, лаяти віч-на-віч і за серйозні промахи. Додайте позитиву в життя співробітників - вони дадуть відповідь вам взаємністю! Важливо привчити колег до даного заходу як до щоденної норми.
Як правило, керівниками «в підвищення» призначають тих, у кого висока особиста самоорганізація, найчастіше вище, ніж у інших. Важливо почати системну роботу над особистої самоорганізацією. Тільки той, хто зміг приборкати себе, зможе допомогти в цьому і своїм колегам. Ми, на відміну від німців, досить норовливий народ, і вам, як лідеру, необхідно навчитися змушувати себе досягати результату ...
Свого часу я знайшов тонюсіньку книжечку Лотара Зайверта з одинадцятьма практикумами з питань самоорганізації. Згодом ми з іншими керівниками на базі цього матеріалу підготували обов'язковий курс практикумів для розвитку самоорганізації співробітника. Краще починати з себе, а потім, використовуючи досвід і відчуття, залучати до процесу свою команду.
3. Організація колег
Як правило, від вас очікують кваліфікованої роботи по організації колег. Важливо! Рухатися «крок за кроком», закріплюючи ваше особисте бачення в документах - наказах, інструкціях, методиках і так далі.
У Зайверта все побудовано правильно. Цілепокладання стоїть на першому місці, і вам, як керівнику, потрібно навчитися просити у вищого керівництва конкретику на календарний період для своєї робочої групи. Дуже добре, якщо ваше керівництво ставить явні завдання і промальовує явні цілі. Погано, якщо такого не відбувається. Але працювати можна ефективно в будь-якій ситуації. Потрібно навчитися будувати свою роботу з прямим керівником конструктивно і документовано. Будь-яка розмова - нарада, з протоколом наради. У протоколі ви, як секретар наради, повинні прописати, як ви зрозуміли цілі і завдання, і затвердити протокол у прямого керівника. Протоколи потрібно зберігати і робити позначки про виконання або скасування завдань. Подібна конструктивна робота викличе повагу до вас як профі у вашого керівника.
Планування стоїть на другому місці. Плани «на кожного» повинні бути! І ви повинні зрозуміти, чи готові ваші співробітники до самостійного планування, або це ви будете робити за них самі, який час це буде продовжуватися.
Прийняття рішень - на третьому місці. Багато хто не вміють говорити «ні». Треба навчитися це робити. Керівник зобов'язаний бути стійким до психологічного тиску колег і вміти говорити «ні» частіше, ніж «так». Говорячи «так», ви повинні виходити зі свого погляду на проблему, а не з того, як це бачиться колезі. Якщо у вас ясні цілі, то ніяких труднощів сказати «ні» або «так» для вас не складе. Якщо у вас каламутні мети, то виникає «я подумаю» або «мені треба порадитися». Це поганий дзвінок для вас як керівника.
4. Регулювання трудової активності
Після того, як ви склали по Зайверт портрет своєї трудової активності (ранок-день-вечір, початок тижня - середина тижня - кінець тижня), ви зобов'язані допомогти колегам розподілити завдання, виходячи з їх трудової активності.
Після того, як ви розібралися з самоконтролем, важливо ввести цю функцію і в робочу групу. Звіт по проваленому місячного плану - це фото згорілого будинку. Ви, як керівник, зобов'язані побачити горіння в будинку і ліквідувати його своїми силами. Для цього ви повинні вести щоденну статистику, розуміючи, який відсоток виконання кожного робочого дня.
6. Робота з інформацією
Після того, як ви поліпшили для себе цей параметр, ви просто зобов'язані допомогти в цьому своїй робочій групі, ввівши перелік джерел інформації:
7. Імідж керівника, професіонала з великої літери
Ось тепер можна зайнятися і іміджем! Новий костюм, діловий стиль в листуванні, аксесуари - адже ви вирішили основні проблеми в організації групи і з особистої самоорганізацією. Досягніть того, щоб вас, як керівника, було відразу видно по зовнішньому вигляду.