Передача знань та інформації про прийняття рішень є основною методикою реалізації даного виду консалтингових послуг.
Здійснення послуги відбувається на: спеціальних курсах, семінарах, практичних заняттях (тренінгах) з відривом і без відриву від виробництва, спрямованих на підвищення кваліфікації працівників.
Менеджерам, відповідальним за навчання персоналу організації, постійно доводиться вирішувати проблему: вчити персонал самим або найняти професійних викладачів-консультантів? Щоразу їм доводиться шукати розумний компроміс між ефективністю і вартістю.
Система навчання включає три основних напрямки:
2. Навчання на системному рівні організації направлено на підвищення ефективності виробничої взаємодії (по горизонталі і вертикалі - комунікації, інформаційні потоки, єдина мова менеджменту). Однією з найважливіших завдань системи навчання є створення ефективної команди. Прийнято вважати, що для побудови команди досить підібрати психологічно сумісних працівників. Однак не це головне. Необхідною умовою створення ефективної команди є узгоджене уявлення працівників про майбутнє організації. Це досягається в ході спільної роботи керівників різних підрозділів по формуванню системи цілей, контролю результатів при їх досягненні, виявлення та вирішення проблем розвитку, взаємодії між підрозділами.
Головна мета такого навчання - навчити членів команди виробляти узгоджені рішення, орієнтовані на кінцевий результат діяльності компанії. Іншими словами, навчити керівників підрозділів мислити на рівні інтересів компанії.
У зв'язку з цим варто згадати про співпрацю групи компаній «Логос» з компанією «ШЕРП-Консалт». Програма організаційного розвитку «Прорив», розроблена на основі методики П. Зволева і реалізована генеральним директором і консультантом В. Кисельовим, є унікальною технологією «настройки» системи управління. Навчання включає три блоки: 1) цілі; 2) проблеми організації; 3) структура.
Тривалість програми приблизно три місяці, в неї входить робота з першою особою, лідерської групою (топ-менеджери компанії) і управлінською командою (до 30 керівників підрозділів і напрямків діяльності). Серйозний підхід до проблем управління і, головне, усвідомлення керівництвом компанії цих проблем дозволяють згуртувати команду, налагодити регулярні комунікації між підрозділами, навчити приймати спільні рішення і реалізовувати їх, домогтися розуміння, що успіх організації залежить не тільки від хороших ідей, але і від навичок керівників забезпечити їх реалізацію.
На системному рівні проводяться також тренінги навичок, навчання на курсах підвищення кваліфікації, тренінги індивідуального розвитку. Це навчання здійснюється в залежності від потреб конкретного співробітника або підрозділу.
3. Навчання на стратегічному рівні організації тільки умовно можна назвати навчанням. Це, як правило, заходи, що включають в себе і навчання, і реальну роботу в рамках завдань організації. Це напрямок розрахований виключно на топ-менеджерів організації і носить інноваційний характер.
У тому чи іншому варіанті зміни на стратегічному рівні відбуваються в будь-якій організації. Тому особливо важливо, щоб менеджери вищої ланки розуміли суть майбутніх змін, були віддані прогресивних змін.
Тому даний тип навчання має інноваційну спрямованість. Завдання його пов'язані з перспективою організаційних змін, будь то зміна філософії управління, стратегії розвитку, визначення нових напрямків діяльності і т.д.
За формою - це корпоративний тренінг, якому передує робота консультантів по діагностиці організацій для конкретизації програми навчання.
Успіх навчання персоналу багато в чому, але не в усьому залежить від особистості тренера. Поява тренера в організації - це свого роду інтервенція, привнесення нового стилю поведінки і світогляду, до яких організація, можливо, ще не готова. Тренер за допомогою широкого набору технік і інструментів створює умови для того, щоб учасники тренінгу самі зрозуміли, як їм стати більш ефективними і успішними в професії.
Якщо компанія тільки приступила до навчання персоналу, професійний тренер створює базу навичок, систематизує всі знання, вчить вчитися. Для подальшої активізації персоналу, демонстрації того, наскільки ефективними можуть бути отримані знання, проводяться тренінги-покази. В даному випадку може бути актуальна наступна формула: консалтинг навчання персонал тренінг
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter