Система переказів "Contact": це кінець, або "Де гроші, Зін?"
Система грошових переказів без відкриття рахунку "Contact" колись була лідером на російському ринку. На офіційному сайті до сих пір, з тих самих часів, значиться багатообіцяючий слоган "Платіжна система №1 в Росії", а список пунктів обслуговування вражає уяву: кілька тисяч точок тільки в Москві і десятків тисяч по всій країні! На жаль, насправді все це було - колись. На даний момент всі зачахло настільки, що за отриманням свого грошового переказу (або з метою відправки грошей) вам доведеться вхолосту об'їздити десяток банків, а якщо знайдете хоча б один, який погодився працювати з системою, будьте готові до гігантської черзі, як до пунктів "МММ " в свій час. Після того, як в відношенні топ-менеджера "РУССЛАВБАНК", що є головним розрахунковим банком системи порушили кримінальну справу, все банки і партнери відмовилися від роботи з "Contact", в результаті чого на системі можна ставити жирний хрест. Мені ж - не по своїй волі - довелося "відвідати вмираючого" і на особистому досвіді дізнатися, що таке "Контакт" сьогодні.
Один з моїх партнерів примудрився відправити грошовий переказ на моє ім'я через систему "Contact". Саме "примудрився", тому як за фінансовими новинами він не стежить, а про мої напуття користуватися "Вестерн" або "Юністрімом" він просто забув. Переклад в результаті був відправлений, мені повідомлені заповітні 6 цифр секретного коду і я вже смакував дзвін монет від золотого дощу.
Зовсім недавно - ще пару місяців назад - близько метро "ВДНХ" було близько 15 відділень банків-партнерів "Контакту", а тому я в надії, що хоча б один з банків видасть мені заповітну суму, вирішив відправитися в шлях. На жаль. У всіх банках в районі метро "ВДНХ" мене чекало глибоке розчарування. І почалося воно з "Росавтобанк" (вул. Ярославська, д.21). На дверях банку - наклейка "Contact", така ж присутня і на касах, і над столиком дівчата-операционистки. Однак коли вона чує заповітне слово з семи букв, змінюється в особі: "Що ви, ми більше з ними не працюємо!" - "Чому?" - "Рішення керівництва".
Обійшовши п'ять банків і подумки вилаяв себе за безглуздість (а заодно пригадавши народну мудрість, що "дурна голова ногам спокою не дає") я нарешті вирішую зателефонувати в колл-центр платіжної системи. Злий. Агресивний.
- Що ж ви так над людьми-то знущаєтесь? - питаю у дівчини, яка представилася Тетяною. - Битих півгодини блукаю по району намагаючись отримати переклад і ніде його не дають. Ну-ка перевірте по своїй базі і скажіть, де в районі "ВДНХ" є банки, в яких я можу отримати переклад. Але тільки не "на папері", а фактично, тобто прийти і отримати, а не бути посланим у черговий раз.
Вгадайте, що мені сказали в "Бінбанку"? Ну ви зрозуміли, так? "Вибачте, але з системою" Контакт "ми не працюємо". - "Давно?" - "Вже майже два місяці. Нічим вам допомогти не можемо".
Сказати, що я озвірів - не сказати нічого. Дзвоню в колл-центр і, навіть не почувши імені чергової дівчини, кажу все, що про думаю про "Контакті".
Скажу чесно: в якийсь момент мені здалося, що оператори колл-центру самі не знають, які банки працюють з системою, а які ні, а лише по дзвінках і скарг обурених громадян відстежує, який же черговий банк випав зі списку їхніх партнерів. Інакше як пояснити те, що ні в одному з трьох даних мені банків не працюють з системою "Contact" (!). Раніше, кажуть, працювали, а як у системі почалися проблеми, в односторонньому порядку розірвали договір. Операціоністи і охоронці банків поспівчували, побажали терпіння. Воно мені було необхідно. Посудіть самі: за кілька годин я безрезультатно об'їздив і виходив рівно 10 (десять.) Різних банків. Благо, все в одному районі.
Зізнатися, існування окремого банку, заточеного тільки під переклади, було для мене ще одним відкриттям. Я поспішив в банк. Коли на годиннику було 16:00 (навіть трохи менше, але округлимо на користь банку), тобто за дві години до закриття я прибув у відділення і. впав у ступор від побаченого. Відділення було не просто наповнене, воно було переповнене людьми. Вони стояли і сиділи всюди, чергу нагадувала горезвісну чергу в "МММ" коли обдуреним вкладникам почали виплачувати їх відсотки. Навскидку під сотню осіб. На мої окрики, хто останній в черзі, суворі і сумні люди відмовчувалися, знайшовся лише один добрий чоловік, який сказав, що потрібно брати талончик біля входу - черга електронна.
Подякувавши охоронця, я вийшов на вулицю, міркуючи, що робити. Вже зовсім було зневірився, але тут сталося щось, що змусило в черговий раз переконатися, що світ не без добрих людей, і повірити в чудеса. Слідом за мною вийшов покурити охоронець і, підійшовши ближче, ледь чутно, ніби побоюючись розбовтати державну таємницю, прошепотів:
- Слухай рада. Перейди на іншу сторону Садового кільця і вліво метрів триста пройди. Там знаходиться банк "Уралсиб", вони видають переклади.
- Спасибі, - кажу мужику, - але я вже сьогодні в "Уралсиб" був - на Академіка Корольова. Ні фіга там не видають - посилають куди подалі.
- Ну може на Королева і посилають, а тут точно видають, перевірено! Ручаюся! Потім ще спасибі скажеш! Ну, бувай.
Сплюнувши недокурену сигарету "чеснота" відправився чергувати залишилися дві години на пекельної натовпі спраглих перекладів людей, а я потопав у бік Великої Сухаревской площі. Банк, на щастя, знайшовся швидко, і в ньому майже не виявилося людей - по тим же талончиках я був четвертим. Коли підійшла моя черга, я сів у крісло навпроти операционистки, з нотками безнадії в голосі поцікавився, чи можна отримати переказ за системою "Контакт" і, коли почув у відповідь "Так, звичайно!", - не повірив. "Можна? Отримати? Правда?" - "Так, - лише посміхнулася вона. - Давайте паспорт і на майбутнє - не зв'язуйтеся ви краще з цим" Контактом "."
На цій позитивній ноті я й хочу закінчити свою розповідь. Точніше адже, ніж операціоністка банку, про "Contact" все одно не скажеш. Навіщо вам цей геморой у вигляді вивчення всіх банків на районі, стояння в чергах, дзвінків в колл-центр, який до того ж безсовісно бреше, відправляючи вас туди, де свідомо ви нічого не отримаєте? Навіщо, коли на сьогоднішньому ринку повно інших систем, що працюють (поки) бездоганно? Навіщо вам вмираюча система грошових переказів? Хоча для мене особисто вона не вмираюча, для мене особисто вона - померла.