По-перше, продавець може продовжити термін захисту товару тільки за згодою покупця або на його прохання (вимогу). Він може це робити стільки разів, скільки разів ви його про це попросите, але не самовільно. Якщо після відкриття спору продавець продовжив термін захисту, ви не зобов'язані погоджуватися на його пропозицію і можете загострити спір. Як правило, в таких випадках спір виграє покупець.
По-друге, якщо часто замовляєте товари на Аліекспрее, візьміть собі за правило: як тільки прийшов лист про закінчення терміну захисту товару (зазвичай такий лист приходить за 4 дні до закінчення терміну захисту), і, якщо товар вам потрібен і ви згодні почекати ще деякий час, продовжуєте термін захисту ще на 15 днів. Більше не потрібно, так як навіть 39 + 15 = 54 дня - цілком достатній термін для доставки посилки в будь-яку точку світу. Якщо посилка не прийшла і після закінчення додаткового строку захисту, відкривайте суперечка, так як, в більшості випадків, посилка просто не була відправлена в розрахунку на на ваше "Ну і Бог з нею!".
Бувають випадки, що посилка, все ж, приходить і, якщо ви порахуєте, що продавець в такій затримці не винен, можете компенсувати вартість або частину вартості посилки будь-яким зручним способом.
Вони будуть продовжувати термін захисту до тих пір, поки ви не отримаєте замовлення і не підтвердите це. Або до тих пір, поки ви не відмовитеся від доставки, в цьому випадку вони зобов'язані повернути вам гроші. Взагалі, краще не доводити до відкриття спору, спілкуйтеся з ними повідомленнями.
У будь-якому випадку, потрібно постійно нагадувати про себе, що товар не прийшов до сих пір. Чим частіше ви будете це робити, тим краще для вас.
Скільки разів не відомо, так як вони працюють в своїх інтересах, і їм не хочеться щоб у них були проблеми з начальством, ось вони і продлевают.Ви вимагайте виплату, якщо продавець нормальний то він вам поверне гроші, мені так не скільки продавців повертали , коли товар не приходив дуже долго.А так в суперечці потрібні докази, що посилка вам не прішла.А ще перевірте поштову скриньку, якщо посилка маленька іноді туди кидають.