Артем Сенаторів Глава з книги «Бізнес в Instagram: Від реєстрації до перших грошей»
Видавництво «Паблішер»
Це важливий момент, тому що документ регламентує вашу активність в Instagram. А раз так, то потрібно поставитися до нього з усією серйозністю. По суті, рубрикатор відповідає на питання, які саме типи постів ви можете публікувати і як часто. Це якийсь шаблон, матриця, по якій потім можна працювати самому, а в разі потреби без проблем навчити колегу.
Чи існують універсальні типи постів? Так, є деякі загальні моменти, і ось вони:
А) Рішення. Пам'ятайте, знамениту фразу про те, що ми продаємо не свердла, а можливість зробити отвори? Тобто товар як такої людині не потрібен - він шукає рішення своїх проблем. Він хоче зняти біль. Визначте, у чому біль вашого клієнта, і покажіть йому це.
2. Конкурси
Розіграш чого б то ні було цінного завжди привертає увагу. Ну, така у нас натура: якщо є можливість, не витрачаючи грошей, отримати щось варте уваги, ми як мінімум звернемо на це увагу. Але у всього, як неважко здогадатися, є свої плюси і мінуси. Плюс тут очевидний - шалений залучення аудиторії при відносно невеликих витратах (власне, всі витрати - це вартість самих призів і, якщо необхідно, їх відправка переможцям). Мінус теж серйозний - активізація так званих прізоловов. Так називають персонажів, які в Інтернеті займаються переважно лише тим, що шукають, чим би поживитися. Вони знають механіки конкурсів, вони навчилися того, як підвищувати свої шанси на перемогу, - вони хочуть приз. І все б нічого, але ця людина відразу втратить інтерес до вас, як тільки конкурс закінчиться (неважливо з яким результатом). Він не буде вашим клієнтом, не буде «адвокатом бренду», навіть передплатником вашим не буде. до наступного конкурсу. Як боротися? Виставленням непростих умов. Ні, я не маю на увазі, що для перемоги кожен учасник повинен прийти на цвинтар в повний місяць, потім злітати на Місяць і приручити дракона. Але просто постарайтеся включити фантазію і зробити так, щоб прихильникам бренду ваші завдання праці не склали. В цьому плані пощастило адміністраторам сторінок, присвячених серіалів. Їм можна задавати питання і давати творчі завдання на основі сюжету. Новачкам доведеться або переглядати всі серії для пошуку відповіді, або як мінімум гарненько вивчити тему.
- Не вказуйте назву вашої компанії в хештегом. Якщо ви запускаєте наприклад # нашбрендлучшевсех, де «нашбренд» - це ваша фірма, ви ризикуєте бути осміяними з боку конкурентів, які обов'язково придумають, як над таким конкурсом поглумитися. Ще й виставлять це так, ніби над вами сміються ваші ж клієнти, і опублікують це у себе на сторінках і спільнотах, як «доказ» власної переваги. Будьте простіше і не ризикуйте даремно - дайте конкурсу свою оригінальну назву і хештег запустіть відповідний.
- Не тягніть кота за хвіст. Робіть конкурс швидким. Запускайте його і відразу давайте дату закінчення. Дня три вже досить. П'ять - більш ніж достатньо, тиждень - максимум. Скорочуйте час, щоб не давати злостивцям простір для маневру. Краще провести два бліц-розіграшу призів, ніж влаштовувати одну «сагу».
- Не витрачайте на просування конкурсного хештега великих грошей. Зрештою, ваше завдання залучити більше людей до участі і отримати більше робіт-претендентів, а не «вбити» хештег в головах споживачів. Чи не втомлюся повторювати: хештег вам не належить, чи не інвестуйте в те, що вашим бути не може за визначенням.
3. Корисні поради / Лайфхак
І не забувайте дякувати користувачів, які дали найцінніші поради (а також тих, хто просто більше всіх намагається). Преміює їх приємними пам'ятними сувенірами.
4. Інфографіка
Ще одне віяння нашої цифрової епохи. Віяння гарне, дуже корисне. Не дивно, що саме такий формат публікацій став затребуваним. Безліч людей - візуали, і їм простіше сприймати інформацію саме в наочному вигляді. Я думаю, ви в курсі, що таке інфографіка, але все ж на всякий випадок поясню. За цим терміном ховається зображення, яке відображає будь-які дані. В основному - статистичні. Погуглити, щоб зрозуміти, як це виглядає. Ви зверніть увагу на те, що вся інфографіка, по суті, ділиться на два типи.
5. мотиватори і меми
Додавайте трохи розваг в вашу сторінку Instagram, якщо це дозволяє ваше позиціонування. Людям іноді хочеться розслабитися і просто посміхнутися, дивлячись на забавну картинку. При цьому, зрозуміло, картинку цю ви повинні створити самі, а її наповнення повинно бути релевантно тематиці сторінки.
- Що подобається і що не подобається на сторінці в Instagram?
- Що з того, що є, можна поліпшити і як?
- Що варто додати? Чому?
- Що варто було б прибрати зовсім?
- Результати фокус-груп з користування новими товарами / послугами.
Також ви можете пропонувати вашим передплатникам вирішити творчі завдання. Наприклад, ви можете попросити придумати слоган або дати ідею для логотипу (або вибрати більш сподобався із запропонованих варіантів). Незважаючи на те що ця механіка вже ближче до конкурсу, ніж до обговорення, я все ж вирішив внести її саме в цей розділ, так як подібні завдання мають на увазі діалог з користувачем.
А) Сайти з цитатами. Таких не дуже багато (розвинених), але все ж вони є. Забивати у внутрішньому пошуку потрібні ключові слова і отримуйте результат.
В) Опитування серед передплатників. Ви завжди можете звернутися до своєї аудиторії. В рамках опитування або конкурсу можна запропонувати надсилати цитати, які мають відношення до вашого бренду або продукції. Найактивнішим і креативним даруєте сувеніри. Про це обов'язково заявляйте привселюдно, нехай інші знають, що ви щедрі на подарунки, дивись, в наступний раз і вони спробують свої сили.
Яка кількість постів в Instagram в день вважається оптимальним?
Періодично мені задають це питання на тренінгах - скільки разів на добу можна постити в Instagram? З одного боку, потрібно зробити так, щоб про тебе не забували і щоб на сторінці постійно була активність, а з іншого - не дуже хочеться набридати передплатникам. Так як бути щось? Насправді немає універсальної відповіді на це питання. Я можу навести приклади сторінок, які дають сім і більше постів на добу, і нічого страшного не відбувається. Також вірно і те, що існують сторінки, де новий контент додається пару раз в тиждень. І. і теж там все окей. Потрібно зрозуміти головний принцип рівноваги. Поясню на прикладі. Коли мене запитують про оптимальний постинг в IG, я зазвичай ставлю у відповідь інше питання:
- З якою швидкістю ви їздите на машині?
Бувають різні відповіді, але припустимо, людина говорить:
- Зазвичай зі швидкістю 60 кілометрів на годину. Я продовжую:
- Добре, а якщо ви їдете по порожньому автобану, ви теж будете тримати 60 кілометрів на годину?
- Ну ні, напевно, я поїду швидше.
- Дуже добре. А коли ви під'їжджаєте до себе на дачу, що в області, і дороги там суцільно складаються з вибоїн і вибоїн, ви теж 60 кілометрів на годину будете їхати?
- Е-е-е. Ну звичайно немає - я буду рухатися повільніше!
Ото ж бо й воно. Не можна давати універсальну формулу. Іноді я чую: потрібно давати в день 3 поста - не більше і не менше. Але чому так? Три поста кожен день - це ті ж 60 кілометрів на годину на автомобілі. Тобто в принципі швидкість адекватна, але ситуація на дорозі розвивається стрімко, і ми змушені підлаштовуватися під неї.
Резюмувати можна так. Візьміть три поста в день в якості відправної точки. Експериментуйте. Якщо ви відчуваєте, що не можете видавати регулярно якісний контент і почали публікувати «аби набрати три поста в день», то знижуйте «швидкість». Принаймні тимчасово - до тих пір, поки ви не придумаєте нові рубрики та їх тестові розміщення не дадуть хорошою активності. І навпаки. Якщо ви здатні постійно публікувати стоять матеріали, які цікаві аудиторії, і вона сама дає це зрозуміти, - спробуйте збільшити кількість постів. Давайте чотири або п'ять в день. Але для початку тільки по буднях.
Просто тримайте в голові те, що стрічка новин в Instagram не фільтрується. Так, все (взагалі все), що ви постите, - потрапляє в стрічки новин передплатників. Тут немає функції «Цікаві новини», як в «ВК», коли сайт сам по визначених алгоритмах визначає, чи буде вам цікавий цей окремо взятий пост (в Facebook також існує подібний функціонал). Так що частий постинг веде до того, що ви починаєте домінувати в стрічці, а потім і набридати. Такий розвиток подій реально, пам'ятайте про це.
Дослідним шляхом стало ясно, що для @readpulse найбільш подібною частотою є 3-4 поста в добу
І трохи про час
Версія для друку