Перевірка і гарантія
· При технічних оглядах перевіряються в першу чергу стан і робота конструктивних елементів, які важливі для надійності і безпеки вашого автомобіля. У разі необхідності змінюються також зношені деталі.
· Вже після пробігу 20 000 км в гальмівній системі, підвісці коліс, на шинах і в рульовому управлінні може бути значний знос, який для водія залишиться непомітним. Постійне технічне обслуговування не тільки підтримує ваш автомобіль Fiesta в робочому стані, але і служить, перш за все, вашої власної безпеки.
· Для автомобіля Fiesta компанія Ford рекомендує проведення поточного технічного обслуговування кожні 15 000 км (для автомобіля Fiesta D кожні 10 000 км), включаючи заміну масла.
· Якщо пробіг вашого автомобіля за рік невеликий, то обов'язково відвідуйте сервісний центр раз на рік для технічного обслуговування.
· Якщо у вас новий автомобіль Fiesta (або ж двигун після капітального ремонту), обов'язково дотримуйтесь інтервали проведення технічного обслуговування і відмовтеся від робіт своїми силами. Кожен виробник автомобілів задовольнить обґрунтовані претензії тільки в тому випадку, якщо роботи з технічного обслуговування були своєчасно виконані сервісним центром.
Автомобіль Fiesta необхідно надавати в автомайстерню для регулярного технічного обслуговування, принаймні поки діє гарантійний термін на новий або бувший у вжитку автомобіль. Новий автомобіль Fiesta має загальну гарантію один рік без обмеження пробігу. Від наскрізної корозії кузова компанія Ford дає шестирічну гарантію.
Післягарантійне обслуговування автомобілів Ford
Після закінчення терміну гарантії на новий автомобіль компанія Ford гарантує в другому році експлуатації автомобіля - максимально до 50 000 км пробігу - допомога при всіх пошкодженнях і несправностях всіх найважливіших агрегатів і систем автомобіля. На другий рік і до четвертого року експлуатації дійсно гарантійне зобов'язання до максимального пробігу 100 000 км. Для перших 12 місяців експлуатації вашого автомобіля Fiesta компанія Ford обіцяє вам гарантію в разі несправності, включаючи «гарячу лінію», буксирування, проживання в готелі та надання автомобіля на прокат. Якщо ж ремонт триває довше, ніж обіцяв продавець, вам безкоштовно надається автомобіль напрокат, демонстраційний автомобіль або транспортний сервіс.
Визначення завдання на ремонт
Якщо ви бажаєте уникнути неминучого роздратування після спілкування зі співробітниками автомайстерні або ж у вас просто немає часу для робіт своїми силами, відсутній необхідний досвід чи ні дорогого інструменту, не проходьте повз автомайстерні. У будь-якому випадку від вас залежить, поїдете ви з автомайстерні задоволеним виконаною роботою. Уже перед відвідуванням автомайстерні зверніть увагу на поради і «правила гри» з співробітниками автомайстерні, які ви попередньо зібрали.
Сервісний центр Ford і будь-яка інша автомайстерня
· Ви вільні вибрати, яку автомайстерню відвідати. Поряд з сервісними центрами Ford, і інші автомайстерні можуть виявитися хорошим рішенням. Багато видів ремонту виконуються на них так само професійно, як і в сервісних центрах Ford. А роботи по заміні масла, гальмівних накладок, шин і бамперів навіть дешевше.
· Під час гарантійного терміну ваш автомобіль повинен обов'язково відвідувати сервісний центр. Це відноситься до технічних оглядів, а також до ремонту найважливіших агрегатів. Прості пошкодження кузова та лакофарбового покриття ви можете - не дивлячись на гарантію - проводити своїми силами або доручити цей ремонт будь-якої автомайстерні. Але якщо ремонт проводився не сервісним центром і після ремонту виникли проблеми, ви втрачаєте заводську гарантію.
Завжди складайте договір на ремонт в письмовій формі
· Складіть список неполадок і пошкоджень, які є в автомобілі Fiesta. Обговоріть його в автосервісі з майстром. Якщо щось незрозуміло, відразу задавайте питання. Покажіть неполадки або пошкодження прямо на автомобілі.
· Сформулюйте точні доручення на ремонт: загальні доручення, такі як «підготуйте автомобіль до технічного огляду», дають великий простір для розбіжностей. Особливо тоді, коли вам доведеться оплачувати вартість робіт, які, на вашу думку, були непотрібними.
· Завжди укладайте договір на ремонт в письмовій формі. Договір повинен по можливості чітко формулювати перелік робіт, які необхідно провести. Завжди вимагайте підтвердження договору на ремонт.
Узгодження вартості робіт
· З'ясуйте зразкову вартість робіт і матеріалів до того, як зрадите остаточне завдання на ремонт. Для можливих додаткових робіт встановіть ціновий ліміт. Якщо ж обсяг і витрати ремонту неможливо попередньо визначити, назвіть майстру свій власний ліміт.
· З'ясуйте приблизні витрати на діагностичне обслуговування. Наприклад, якщо ваш автомобіль витрачає занадто багато палива або погано пускається двигун, діагностичне обслуговування частіше буде значно дорожче, ніж сам ремонт. Тому обмежте пошук несправності ціновим лімітом.
· Попросіть письмову попередню калькуляцію робіт і послуг, а по їх завершенні - докладний облік. Рахунок автосервісу не повинен перевищувати попередню калькуляцію більш ніж на 15-20%.
Спеціальні пропозиції запчастин і сервісу - до 30% дешевше
· Якщо ваш автомобіль Fiesta «не першої свіжості», має сенс поцікавитися спеціальними пропозиціями запчастин і сервісу. Часто сервісні центри пропонують оригінальні запчастини за зниженою ціною - ви можете тут вільно заощадити до 30%.
· Якщо необхідно замінити агрегат, не поспішайте зробити вибір на користь нового агрегату. Поцікавтеся про можливості установки такого, що використовувалося агрегату, що пройшов відповідну перевірку і має гарантію. Такими агрегатами на заміну є двигун, система уприскування палива, коробка передач, зчеплення, генератор, стартер і водяний насос.
· Заміна масла в автомайстерні коштує дорого, так як вам охоче заллють найдорожчий зі свого асортименту сорт масла. Поцікавтеся про більш дешевих сортах масла такий же специфікації - як правило, ваш автомобіль Fiesta так само добре їздить на такому маслі.
Перевірка спільно з майстром рахунку автомайстерні
· Після ремонту разом з майстром або консультантом сервісного центру перевірте рахунок за ремонт. Нехай вони пояснять вам незрозумілі скорочення і спеціальні терміни.
· В рахунку окремими позиціями повинні бути виділені наступні витрати: заробітна плата, матеріал і ПДВ. Помилки в рахунку за ремонт ви можете опротестувати протягом шести місяців після його отримання.
Своєчасне пред'явлення претензії
· Якщо після неякісного ремонту в вашому автомобілі виникли пошкодження або поломки, ви можете вимагати від автосервісу їх усунути, а в разі відмови подати позов до суду.
Безпека понад усе
Ми вже багато разів згадували, але ще раз підкреслимо: безпека має абсолютний пріоритет - особливо тоді, коли ви ремонтуєте автомобіль Fiesta своїми силами. Виконуйте тільки ті роботи, які ви можете виконати на 100%. Ніколи не беріться за роботи, досвід виконання яких у вас незначний або ж його зовсім немає. Некваліфіковано виконаний ремонт може мати фатальні наслідки - до речі, не тільки для вас, але в такій же мірі і для третіх осіб, які не беруть участі в дорожньому русі.
Куріння і заміна паливного фільтра - два абсолютно несумісних заняття (рис. 2.22). При всіх роботах з технічного обслуговування і ремонту сигарета повинна залишатися в пачці.
Мал. 2.23. Використання навушників при проведенні кузовних робіт або при працюючому двигуні
При проведенні кузовних робіт або робіт, при яких повинен працювати двигун, необхідно користуватися навушниками (рис. 2.23).