Здійснення технічної підтримки сьогодні є одним з обов'язкових умов здійснення якісного сервісу компаній. Клієнт хоче отримати відповідь або вирішити проблему прямо зараз, тому важливо надати йому таку можливість. Більш того, потрібно швидко обробити заявку, щоб забезпечити компанії лояльність клієнта.
Сервіс «Zendesk» - закордонне рішення для служби підтримки клієнтів, що використовується для обробки письмових звернень та дзвінків. Власне рішення «Zendesk Voice» поки не надає можливості дзвонити користувачам з російськими номерами, тому «Скорозвон» розробив спеціальний додаток. Тепер російські користувачі «Zendesk» можуть приймати і здійснювати дзвінки через «Скорозвон».
Зручна обробка вхідних дзвінків
Паралельно з роботою в «Zendesk» в облікового запису сервісу «Скорозвон» фіксуються всі дзвінки та формуються звіти. Звіти дозволяють стежити за кількістю оброблених і пропущених викликів, завантаженістю менеджерів, часом розмов і т.д.
Підключити дзвінки можна через магазин додатків «Zendesk», вибравши Skorozvon.
Спробувати безкоштовно - Ви побачите результат вже в перший день роботи зі Скорозвоном