У рубриці «Словник підприємця» ми розглядаємо ключові поняття в сфері бізнесу, які сьогодні потрібно знати кожному.
У промові customer development часто протиставляється продуктоорієнтованої підходу ( «зроби класний продукт, а покупець знайдеться»). Якщо стартапер занадто захопився удосконаленням продукту і забув про споживачів, проект зазвичай провалюється. На практиці потрібно дотримуватися рівновагу між розробкою продукту і вивченням потреб клієнтів.
Customer development став одним з ключових принципів руху «Ощадлива стартап». Учень Стіва Бланка Ерік Рис сформулював ці принципи в однойменному блозі, а потім в книзі «Бізнес з нуля. Метод Lean Startup для швидкого тестування ідей і вибору бізнес-моделі ».
Сustomer development - це розвиток проекту навколо клієнта. Чи не навколо ідеї, навколо функціональності, а навколо клієнта і його проблеми.
З інтерв'ю засновників акселератора «Метабета» Євгена Гінзбурга і Дмитра Масленникова виданню «Теорії і практики»
Починайте спілкуватися з клієнтами якомога раніше. Звичайно, проводити customer development до того, як ви запустилися в країні, буде досить складно.
З колонки засновника Poptop Євгена Шестопала на «Цукерберг подзвонить»
На етапі customer development ми спілкуємося з клієнтами і вручну, на коліні перевіряємо, що вони дійсно готові платити за те, що ми можемо для них зробити.
З колонки керівника компанії Startup Magic Євгена Калініна на Firrma
Експерти про customer development:
- Стів Бланк, «Чотири кроки до осяяння. Стратегії створення успішних стартапів »
- Ерік Рис, «Бізнес з нуля. Метод Lean Startup для швидкого тестування ідей і вибору бізнес-моделі »
- Патрік Власковіц і Брент Купер, «Стартап навколо клієнта»
Фото на обкладинці надано сайтомShutterstock.