Ось відомі технологічні драйвери:
- Перехід на цифровий формат
- Інтернет
- мобільний зв'язок
- Розвиток шляхів сполучень
- Нано і генні технології
- Нові технології особистої ідентифікації
А ось і соціогенні драйвери:
- Зміна тривалості життя
- Підвищення доходів жінок
- Зниження дитячої смертності
- кризи
Тому, фахівцям з навчання персоналу, бізнес - тренерам необхідно вловлювати і знати тренди, для того щоб:
- По - перше, щоб «орієнтуватися» в сучасному просторі.
- По - друге, щоб прогнозувати вплив трендів на бізнес - запит.
- По - третє, щоб ефективно планувати свої дії, створювати нові формати, орієнтуючись на вимоги компаній і суспільства.
Отже, соціологи виділяють сім універсальних (тисячолітніх) трендів. Не всі тренди стосуються навчання безпосередньо, але багато хто з них, просто явно вийшли вперед, як наприклад раціоналізація. Давайте розглянемо кожен універсальний тренд і сучасний тренд.
Сім універсальних трендів:
- Диференціація і спеціалізація
- раціоналізація
- індивідуалізація
- рефлексивність
- абстрагування
- глобалізація
- «Чарів»
Почнемо по порядку:
1.Діфференціація і спеціалізація
● Більш вузькоспеціалізований підхід у всіх сферах людського життя.
● Поділ праці і поява все нових спеціалізацій
і професій.
● Те, що раніше робили ми самі, тепер віддається на «аутсорсинг», мало хто вміє все.
● У світі все більше і більше різноманітності.
Сучасний тренд: поява нових професій. У житті виникає все більше різноманітності, а ми стаємо все більш вузькоспеціалізованими: з'являється величезна кількість нових професій: блогер, event-менедежер, шопер (консультант по стилю), ком'юніті-менеджер, не кажучи, вже про професії чоловік-домогосподарка і вигульщік собак.
Веб - тренер (ведучий вебінарів). Вже знайоме?
Вплив тренда диференціації та спеціалізації, ми бачимо сьогодні в явищі аутсорсинг. Аутсорсинг це - відмова від непрофільної для організації діяльності та концентрація зусиль на те, що дана компанія може робити краще за всіх (тренд може розглядатися також як прояв універсального тренда «раціоналізація» - див. Далі).
Тенденції такі, що частка аутсорсингу збільшується: ми віддаємо іншим все більше і більше речей, навіть у приватному житті, не кажучи вже про корпоративні рішеннях. Найбільш популярні в Росії: ІТ - аутсорсинг, кадровий аутсорсинг, аутсорсинг бухгалтерії.
Тренд: втрата «простих» навичок. Ведення домашнього господарства
(Готування, вирішення побутових проблем, прибирання, лагодження, проведення ремонту, ремонт машини) - все частіше звертаємося до «спеціальні служби».
Втрата рукописних навичок - все пишеться на комп'ютері (з автоматичною перевіркою грамотності). Вплив цього тренда ми можемо бачити при автоматизації програм навчання. Тепер не треба записувати вручну - просто відповідай на тести в комп'ютері. Фахівцям з навчання доводиться враховувати ці тенденції.
2.Раціоналізація - времяSnack culture
Раціоналізація проявляється в наступному:
- Скорочення витрат.
- Зменшення часу та інших ресурсів, які йдуть на допоміжні види діяльності, щоб вивільнити час
- Скорочення втрат часу.
Сучасний тренд: Snackculture. Снек-культура "стискає" розміри товарів, послуг, інформації для легкого, доступного і швидкого їх споживання. Таким чином, споживач може дізнатися, спробувати і відчути більше за менші гроші і в більш короткі терміни.
Снек - культура стискає всі предмети, товари до формату легкого і доступного споживання, поєднуються різні практики, розвивається гібридизація. Ви можете спускатися по ескалатору, читаючи статтю, якщо займаєтеся спортом - слухаєте щось в навушниках або дивіться новини.
Розвиток снек - культури не зупиниться. Швидкість подачі інформації буде тільки збільшуватися, так само як і кількість інформації, не зникне потреба в її стисненні: ви будете хотіти, щоб все було коротше, зрозуміліше, менше, зручніше для легкого, доступного і необтяжливо споживання.
Ось він Snack - тренінг, Snack - формат. «Цигель - цигель, ай лю-лю», нетерпляче постукують керівники компаній у відповідь на пропозиції тренера про 8 - годинному тренінгу. Нам доведеться це прийняти, бізнес - тренери повинні придумувати нові формати, поєднувати навчання «обличчям до обличчя» з вебінару, і іншими формами.
Популярність короткочасних курсів зростає: «Англійська за 2 тижні», «Змініть себе за 2 дні», «MINI MBA: диплом за 6 місяців».
Прояв «кліповим - булітной» культури ми вже спостерігаємо:
● Презентації з мінімальною кількістю тексту, 1 слайд - 1 думка.
Сучасний тренди: гібридизація і поєднання практик. Поєднання в одному пристрої / продукті безлічі функцій. Згадайте, новини на каналі «Росссіі 24», тепер ми дивимося і читаємо одночасно - рядок, що біжить з'явилася адже не так давно.
Гібридизація і поєднання практик знаходить своє застосування і в області оцінки персоналу. Як пише в тій же статті Юлія Ужакина, все частіше і частіше компанії проводять так звані «заходи з подвійною метою». В яких поєднуються дві цілі, наприклад навчання і оцінка.
Це один з найбільш ключових трендів, який вже впливає на бізнес - навчання.
- Швидкість подачі і кількість інформації буде збільшуватися.
- Розвиток Snack Culture не зупиниться. Чи не зникне потреби в «стисканні» обсягів інформації для більш легкого і доступного споживання. Тренінги стануть компактні, «на один укус».
- Спрощення не зупиниться: орієнтація на отримання короткої, максимально корисної інформації. Потрібні буклети, пам'ятки, інструкції для самостійного вивчення.
Індивідуалізація проявляється в зниження залежності від групи, збільшення можливості вибору, прагненням до унікальності і відмінності від інших. Але справа в тому, що в Росії можна говорити не про індивідуалізацію (що має на увазі повагу до індивідуальності іншого), а про атомізації. Тобто підвищення ступеня ізольованості людей один від одного.
І, тим не менш, сучасний тренд: Персоналізація профілю споживача.
У сфері навчання це можуть бути індивідуальні системи навчання ( «Персональні стратегії успіху», власна персональна тренінгова програма для співробітників). Акцент на створенні персональної тренінгової програми для конкретного відділу.
Сучасний тренд: Пом'якшення формальних вимог. При прийомі на роботу частіше стають важливі не формальні вимоги (освіта, досвід роботи в певній сфері), а реальні, індивідуальні здібності і таланти людини. Таким чином, якщо ми буде говорити про прийом на роботу бізнес - тренера - то дуже часто роботодавці вимагають конкретний досвід, дивляться реальні досягнення. Їх вже менше хвилює освіту тренера. Хоча момент це неоднозначний. Але якщо орієнтуватися на сучасні тренди, а також випадки з життя, то саме так все і відбувається.
Таким чином, замовник навчання вимагає підвищення цінності особистої уваги і персоналізації.
Тренд рефлексивність проявляється в тому, що у людини з'являється можливість конструювати (кар'єру, ідентичність, життя) і вибирати усвідомлено шляху розвитку.
Сучасний тренд: Управління емоціями. Люди хочуть керувати емоціями, станами.
- Введення поняття емоційно інтелекту (EQ), вимір і розвиток емоційного інтелекту не тільки у окремо взятої людини, але і у всього відділу продажів або всієї управлінської команди.
- Управління стресом. (Тренінги, спеціалізований відпочинок, оформлення будинку для максимальної ефективності відпочинку)
- Тренінги, книги з розвитку будь-яких важливих людині якостей (впевненість, здатність переконувати, спокушати і т.д.).
Сучасний тренд: Змішання, різноманітність життєвих етапів.
- Відкладання дітонародження на більш пізній вік.
- Збільшується кількість людей, що живуть на самоті.
- Збільшується кількість розлучень і повторних шлюбів.
- Деякі вчаться все життя, отримують гранти (таким чином, «робоча стадія» життя відсувається, або зовсім зникає).
Сучасний тренд: Формування нової біографії
«Нова» життя в Інтернеті: створення нового іміджу, нового кола знайомств, нових інтересів. Можливість поміняти документи, виїхати жити в іншу країну.
Сучасний тренд: Вибір кар'єрних стратегій
- Кілька професій за життя
- Гнучкі графіки робіт
- Робота без місця, робота в пут
- «Горизонтальний зростання» З усього вищевикладеного, ми бачимо, який простір відкривається для навчання і розвитку! Все більше тренінгових програм з емоційного інтелекту, управління стресом, розвитку конкретних навичок, які б дозволили людині пройти обраний шлях. Керівники «конструюють» своїх кращих співробітників і створюють для них кар'єрний шлях. Як це позначиться на навчанні персоналу? Можливо, доведеться «переучувати» фахівців із суміжних професій, організовувати навчання для тих, хто працює «віддалено». Проводити внутрішньокорпоративні програми з побудови кар'єри в даній організації, малювати «карти кар'єри», для утримання кращих співробітників.
Як різноманітність життєвих етапів вплинула на навчання? Учасники навчання стають іншими - вони задають собі питання: «А воно нам треба?». Переглядають цінності власної ідентичності і можливості «гри» з нею.
Спрощений опис або виклад системи, при якому одні властивості і деталі виділяються, а інші опускаються. «Що-небудь, що втратила визначеність, конкретність, реальність».
Сучасний тренд: Абстрактні одиниці. Вимірювання в балах
(Стресу, ефективності співробітників, успішності, рівень розвитку інтелекту, ступінь впевненості людини і т.д.).
Сучасний тренд: Універсалізація в сфері управління. Фахівці з управління проектами, підприємствами, людьми в будь-якій області, бізнес тренери, орг. консультанти, коучі. Абстракція стає реальністю. Абстракція може об'єктивно мати велику вартість, ніж реальний стан речей. «Все займаються бізнесом, ніхто не займається справою».
В результаті, з'являються коефіцієнти і рейтинги всього: ВНЗ, хітів, ПІФів, брендів, компаній, людей, сексуальності, популярності. Люди не в змозі зрозуміти, що краще, без якоїсь структури, їм потрібен або бренд як навігатор, показник статусу або частина особистої системи ідентичності, або який-небудь рейтинг. Можливо, все більше на ринку навчання будуть, з'являється «тренери і коучі - універсали з управління та навчання», у яких є абстрактні дані, виражені в балах і рейтингах.
Тренд глобалізація - як процес всесвітньої економічної, політичної та культурної інтеграції.
Збільшення кількості пояснює все інформації. Немає більше таємниці і трепету перед невідомим. Все можна пояснити, змоделювати, зробити. Геном людини, масове поведінку, клонування, і т.п. На всі питання є відповіді. Тобто змінюється подача інформації в процесі навчання.
- Вікіпедія - все просто і доступно
- Видання «для чайників»
- Тренінги з оптимістичними назвами «Фінанси для нефінансистів» тощо. Всім хочеться просто, доступно, щоб не напружувати мозок, а отримати результат.
Також можна говорити про зворотну тенденцію: зростання «заколдовиванія»: відсутність-збільшення кількості пояснює все інформації веде до відмови від спроб розібратися ( «що буде, те й буде», «від нас нічого не залежить») або до втечі (в містику, екстрим, відхід від цивілізації). Стратегія свідомого ухилення від інформації. Підвищується критичність до надходить із зовні інформації.
Підводячи підсумки, можна сказати, що ви познайомилися з якимось загальним вибірковим оглядом сучасних трендів. Все в світі впливає на все, ми іноді навіть не припускаємо, до якої міри.
Пам'ятаєте «ефект метелика»?
Лоренц Едвард Нортон позначив це явище: метелик, змахує крилами в Айові, може викликати лавину ефектів, які можуть досягти найвищої точки в дощовий сезон в Індонезії. Іншими словами, як незначний вплив на систему (наприклад, технологічні драйвери) може мати великі і непередбачувані ефекти де-небудь в іншому місці і в інший час.
Нам необхідно розуміти, що відбувається в світі і в суспільстві, щоб «орієнтуватися» в сучасному просторі. Якщо ми бачимо тенденції - ми зможемо створювати новий продукти (тренінги) та прогнозувати їх розвиток. Ми, створюємо нові формати навчання, орієнтуючись на вимоги компаній і суспільства. Орієнтуючись в сучасних трендах, ми, нарешті, зможемо легше знайти свій «блакитний океан», створити цінний продукт для своїх споживачів. А чи не гребти, вибився з сил в «червоному океані» конкуренції.
У статті використані матеріалами інтерв'ю генерального директора компанії Радість Розуміння, Олександра Новикова