Чим відрізняється звичайний журналіст від громадянського журналіста?
-Тим же чим відрізняється найманий солдат від добровольця на фронті. Цивільного журналістові не платять за роботу, і єдиною його метою, є достовірне висвітлення подій, захист суспільства за допомогою медіа простору. Громадянська журналістика - це андеграунд журналістики.
Яка характерна риса громадянського журналіста?
-Дія відповідно до кодексу етики журналіста. Добровільне, неупереджене, чесне висвітлення подій. Захист інтересів суспільства. Стабілізація інформаційного хаосу.
Громадянська журналістика - це незалежна журналістика. Так як цивільний журналіст скутий лише совістю і честю. Саме тому можна з повною впевненістю сказати що громадянська журналістика єдине втілення вільної преси в Росії. Цивільний журналіст, в основу своєї діяльності вкладає загальноприйняті принципи етики і моралі, так само як і принципи етики та норми прийняті журналістськими співтовариствами.
Збільшення кількості соц.сетей в Інтернеті, блогів, подкастів викликало зростання обсягу контенту, створеного самими споживачами.
Споживачі можуть дивитися безкоштовні матеріали, створені іншими користувачами, або шукати «професійно» створений контент.
Споживачі перестають бути пасивною ЦА, вони стають виробляють споживачами.
Рушійні чинники збільшення користувацького контенту:
Бурхливий розвиток форматів. Однією з причин бурхливого зростання користувацького контенту є наявність величезної кількості різних форматів, в рамках якого користувачі можуть виразити себе;
«Заражена сарафанне радіо». Інформаційний вірус стимулює свого господаря до дій, які ведуть до зараження інших сприйнятливих «організмів».
Ключові тренди розвитку контенту:
Зростання динамічної частини контенту. Користувачі все частіше намагаються вийти за межі існуючого контенту: Поєднання, кавер-версії, ремікси.
Синдикація контенту. Використовуючи RSS і інші технології, користувачі вибирають цікаві їм теми і заголовки, самостійно здійснюючи контроль над споживаною інформацією.
Контент стає доступним на великій кількості медіаканалів. Контент стає незалежним від пристрою-носія, він вільно переміщається між різними пристроями.
Зростання кількості мікроніші (вузькотематичного спільнот) і мікрознаменітостей (людей, що стали відомими завдяки створюваному ними контенту).
«Народні» методи классифицирования і розподілу користувацького контенту:
Теги (tags, мітки) - метадані, тобто дані про дані. Теггірованіе - супровід даних мітками (тегами). Сьогодні створити тег може будь-яка людина, а не тільки професіонал; відсутні «шаблони» тегірованія. Фолксономія - створення тегів, в основі якого лежить звичайний людський мову.
Колективний розум. Інформація організовується, і її цінність розраховується, виходячи з дій великої кількості користувачів. Найбільш цікаві та релевантні об'єкти займають верхні рядки хіт-параду користувацького контенту.
Користувачі Інету самостійно займаються відбором та організацією інформації. Види контенту:
Унікальний, копії якого відсутні в пошукових системах.
Види контенту за складом:
Графічний - основу складає графічна інформація;
Текстовий - в складі текст
Види контенту за походженням:
Копірайт (написання статей з нуля);
Рерайт (переписування статей своїми словами);
Копіпаст (запозичення / злодійство чужих статей);
Синонімізація (заміна слів синонімами в ручному, або автоматичному режимі за допомогою програм і скриптів);
Переклад з інших мов (людьми, або програмами-перекладачами з подальшою корекцією);
Теги (tags, мітки) - метадані, тобто дані про дані. Теггірованіе - супровід даних мітками (тегами). Сьогодні створити тег може будь-яка людина, а не тільки професіонал; відсутні «шаблони» тегірованія. Фолксономія - створення тегів, в основі якого лежить звичайний людський мову.
До речі, іноді тегів стає дуже багато і розбиратися в них теж стає досить складно. Для цього було придумано «хмара міток / тегів» (tag cloud). Це уявлення міток у вигляді деякого хмари, в якому найбільш часто використовувані мітки написані більшим шрифтом і сконцентровані в середині, а менш значущі (рідше використовуються) знаходяться як би на периферії.
Колективний розум. Інформація організовується, і її цінність розраховується, виходячи з дій великої кількості користувачів. Найбільш цікаві та релевантні об'єкти займають верхні рядки хіт-параду користувацького контенту.
Ключова частина Веб 2.0 - використання колективного розуму - перетворює веб в якусь подобу живого організму. Джеймс Суровецкі в своїй книзі «Мудрість натовпу» доводить ідею про те, що самоорганізуються групи «середніх» людей здатні справлятися з важкими завданнями краще, ніж це роблять фахівці.
Прикладом найбільш успішної реалізації ідеї «колективного розуму» стала онлайнова безкоштовна енциклопедія Wikipedia. Основним принципом існування цього проекту є вільний доступ до створення статей енциклопедії звичайними користувачами. Зважившись на абсолютно божевільну ідею - розміщення енциклопедичних статей бажанням будь-кого, розробники Wikipedia створили продукт, якому немає рівних ні по оперативності, ні за достовірності, ні по точності наданої тут інформації. А динаміку розвитку Wikipedia не можна порівняти ні з яким іншим ресурсом з дотеперішніх.
Наприклад, успіх сервісу онлайнової торгівлі amazon.com пояснюється використанням його творцями ідеї залучення користувачів і, як результат, публікацією користувальницьких оглядів, яким відвідувачі сайту, як виявилося, довіряли набагато більше, ніж офіційним рецензій.
Варто зазначити, що інтернет-користувачі також зацікавлені в тому, щоб отримувати інформацію від цікавих їм організацій, знайомитися з людьми, що стоять за компанією і т.д. Так, Дейдра Брекенридж публікує в своїй книзі результати досліджень про те, що потрібно інтернет-користувачам від Web2.0 в цілому, а також від комунікації з компаніями в умовах сучасної інформаційної реальності.
Отже, користувачі хочуть 2:
отримувати прямі повідомлення від своїх брендів;
мати легкий доступ до брендам і будь-якої інформації щодо їх продуктів і послуг;
мати можливість задавати питання про продукти та послуги;
отримувати швидку відповідь на свої питання;
чути голос компанії і знати її позицію з питань, які можуть вплинути на їх галузь;
вірити в те, що вони можуть довіряти людям, які стоять за брендом;
впливати на комунікації і контролювати їх;
бачити, як інші люди сприймають компанію, її продукти і послуги;
взаємодіяти з однодумцями;
обговорювати улюблені книги, фільми, акторів, кумирів молоді, мистецтво і взагалі все, про що можна відкрито говорити в співтоваристві людей зі схожими інтересами.
Бренд-платформа - це формат довгострокової присутності бренду в digital середовищі, який володіє наступними ознаками:
1) постійна комунікація, заснована на повідомленні бренду і його характері
2) постійне розширення контенту (розробка нових корисних і розважальних сервісів)
3) постійне зростання і розвиток (використання постійних інструментів залучення - SEO, контекст і т.д.)
4) залучення лояльних користувачів на якірний сайт (головний сайт бренду)
6) програма лояльності (в ідеалі - стимуляція продажів)
Завдання підходу. Перманентна day-to-day комунікація зі споживачем. Формування емоційних зв'язків зі споживачем. Робота на залучення. Баланс контенту: Брендований / Функціональний / Емоційний. Залучення користувачів, через різні ігри, конкурси, промо-акції.
Переваги та суперечності. Необхідна постійна, а не періодична підтримка, необхідно піти від суто продуктової комунікації.
Робота з бренд-платформою
Дуже важливо ще до початку роботи усвідомити найважливіші фактори успіху:
Ніякого спаму, масових розсилок і массфоловінг - всі ці методи дискредитують бренд.
Грамотність писемного мовлення і акуратність оформлення - ні в якому разі не варто довіряти роботу зі споживачами людині, який не володіє досконало російською мовою.
Підтримка періодичності оновлень всіх інформаційних каналів - але не за рахунок непотрібних повідомлень.
Мінімізація дублювання контенту - навіть якщо потрібно передати одну важливу новину по всіх каналах, краще її по-різному оформити. Це дасть тим, хто контактує з вашою компанією через кілька каналів, відчуття серйозності вашого підходу до роботи з спільнотою споживачів.
Компетентність - вся інформація повинна бути на 100% правдивою, безпомилкової і корисною. Співробітникові, який створює і підтримує бренд-платформу, слід перебувати в тісному контакті з фахівцями вашого підприємства (виділіть відповідальних консультантів, щоб піарника не "посилали»), щоб надавати споживачам підтримку і не робити непрофесійних заяв.
Кожен ролик потрібно забезпечити докладним описом, що включає профільні ключові слова. Ключевики потрібно також додавати до назв роликів. В цьому випадку дуже велика ймовірність, що пошукачі будуть показувати їх по відповідних запитах.
Найпопулярніший в світі сервіс мікроблогінгу (повідомлення не довше 140 символів) продовжує нарощувати аудиторію і залишатися самим оперативним в світі засобом інформування. Вести корпоративний Twitter необхідно в двох досить часто перетинаються випадках: а) значна частина цільової аудиторії користується цим сервісом; б) компанія працює в сфері інформаційних технологій.
Повідомлення повинні бути максимально змістовними, корисними, заснованими на реальних новинах. Пам'ятайте, що в світі дуже мало брендів, повідомлення від яких люди хочуть отримувати в режимі «чим більше, тим краще». Twitter - одна з можливостей увійти в їх число, але спамити незначними повідомленнями в інформаційну стрічку передплатників строго не рекомендується. Слід максимально оперативно відповідати на питання - як задані публічно, так і через «особисті повідомлення».
Основний майданчик концентрації аудиторії - група. Її необхідно оформити за допомогою картинки і гарного текстового опису, а також постійно підтримувати чистою від спаму.
Власні, оплачені і зароблені медіа
Вірусний маркетинг: визначення та принципи реалізації. Основні характеристики і види вірусного контенту.
Види вірусного контенту
В інтернеті є також безліч інтерактивних ігор, в яких повинні брати участь велика кількість користувачів або досягнення певних рівнів, або отримання особливого зброї можливе лише при запрошенні певної кількості друзів.