В Московський Правовий Центр «Вектор» звернувся гр-н М. з питання захисту прав споживачів. Гр-н М. скористався послугами однієї з великих стоматологічних клінік міста Москви. Сплатив грошові кошти в розмірі 230 000 рублей за стоматологічні послуги (протезування зубів верхньої щелепи). Лікар надав коротку консультацію пацієнту після огляду зубів, далі дав позитивну відповідь на установку незнімного дугового протеза верхньої щелепи. В результаті протези були встановлені. Гр-н М. моментально відчув біль і неприємні відчуття в області рота, а саме хворіли ясна і зуби, однак, лікар сказав, що біль пройде через кілька годин. Після приїзду додому болю були настільки сильними, що гр-ну М. довелося викликати швидку допомогу. Йому зробили знеболюючий укол. Кілька днів поспіль гр-н М. насилу пережовував їжу і страждав безсонням від болісної болю. На всі усні скарги стоматологія не робила ніяких заходів.
Юрист Московського Правового Центру «Вектор» вислухавши гр-на М. надав детальну юридичну консультацію з питань захисту прав споживачів. Після чого були складені: претензійний лист в стоматологію, скарги в Росспоживнагляд, скарга в Прокуратуру, скарга в Департамент охорони здоров'я, а також позовну заяву в суд.
На претензію стоматологічна клініка не відповіла. Позовна заява була подана в Басманний районний суд м Москви. До позовної заяви були прикладені всі докази по справі, а також клопотання про призначення судової медичної стоматологічної експертизи. Після проведеної експертизи, установа, яка проводила експертизу направило до суду висновок. яке підтвердило неякісну роботу лікарів з стоматології. Судовий процес тривав 4 місяці, після чого позовні вимоги були задоволені повністю. На користь позивача зі стоматології було стягнуто 230 000 рублів на рахунок розірвання договору про надання послуг з протезування зубів, 180 000 рублів на рахунок збитків, які позивач поніс внаслідок усунення недоліків протезування (в іншій клініці), 60 000 рублів в рахунок компенсації витрат на оплату забезпечення розгляду справи (ст. 100 ГПКРФ), 40 000 рублів в рахунок компенсації моральної шкоди, а також штраф на користь позивача в розмірі 50% від суми стягнення на підставі п.6 ст. 13 ФЗ «про захист прав споживачів».