Коли я тільки починав свою кар'єру рекрутера, я працював і навчався разом з декількома представниками «старої школи» найму, які вивчали основи підбору персоналу ще до появи інтернет-пошуку і онлайн працевлаштування.
Їх тоді називали «Хедхантер», і у них біля телелофона стояв обертається каталог картками, який називався «Rolodex». Там були всі, кого вони знали. Термін «хедхантер» означав, що вони полювали лише за топ-талантами - часто це були люди, які працювали на конкурентів - і, насправді, просто наймали людей з однієї компанії в іншу! Деякі з кращих сучасних рекрутерів продовжують працювати за цією схемою, вишукуючи найталановитіших через нетворкінг і особисті контакти. І хтось із них навіть порівнював себе з Джеррі Макгуаяром, спортивним агентом, який працював з найталановитішими у своїй сфері, і влаштовував їм кращі угоди. Звичайно, в сучасному жорсткому, переповненому кандидатами ринку праці, багато рекрутери навчилися пристосовуватися до нових способів ведення бізнесу.
Але більшість сучасних професіоналів сфери найму знаходяться десь посередині між цими двома моделями. Як і в будь-який інший професії, є хороші і погані рекрутери. Звичайно, є фахівці, які брешуть, обманюю, зраджують, обіцяють те, що не можуть виконати, і зроблять все можливе, щоб закрити вакансію і отримати свої гроші. Я зустрічався з деякими такими людьми і їх коефіцієнт продажності просто вражає!
На жаль, ті погані рекрутери дуже негативно впливають на репутацію своєї професії. Але як їх можна відрізнити? Та так само, як і в будь-яких ділових відносинах, час все розставить на свої місця, і ви побачите риси тієї людини, яка працює з вами: чесність, сумлінність, чуйність, щирість і т.д. Хороший фахівець завжди з повагою ставиться до інших, а також дбати про людей, які працюють разом з ним. Вони намагаються робити правильні речі, з огляду на інтереси кожного - свої власні, своїх клієнтів і кандидатів.
Існує багато міфів і помилок про те, як працюють рекрутери, і як здобувачі можуть їх краще використовувати в якості ресурсу. Ті, хто шукають роботу, насправді, не розуміють, що роблять наемщікі, як їм платять, на кого вони працюють, як до них звернутися і які питання можна задати. Як ветеран кадрової індустрії, я б хотів допомогти вам розвіяти деякі міфи і дати кілька порад про те, як найкращим чином використовувати рекрутерів в якості ресурсу.
Отже, рекрутери бувають різними. Є рекрутери (retained recruiters), які працюють на дуже спеціалізовані високі посади і отримують фіксовану плату за певну кількість висококваліфікованих кандидатів, не залежно від того, візьмуть їх на роботу чи ні. Є тимчасові рекрутери (temporary staffing, stuff augmentation), які мають справу в основному з короткостроковими контрактними завданнями для своїх клієнтів. Корпоративні, або внутрішні рекрутери (corporate, internal recruiters) працюють безпосередньо в компаніях, де є відкриті вакансії. І є ще «3rd Party Agency Recruiters». І для цілей цієї статті я зосередив увагу саме на цих рекрутерів - тих, які працюють на постійних робочих місцях, як правило, за контрактом. Ці фахівці з найму працюють на незалежні агентства, які надають свої послуги різним компаніям, які потребують допомоги щодо заповнення відкритих робочих місць з дуже специфічними вимогами. Вони шукають кандидатів, які відповідають цим вимогам, і представляють тільки декількох найкваліфікованіших для своїх клієнтів. Вони отримують свої комісійні тільки після того, як їх кандидат отримує роботу і компанія-клієнт оплачує послуги агентства. Це, як правило, відсоток від зарплати за перший рік роботи їх кандидата (20-25%, іноді більше, іноді менше). Тому, вони дуже зацікавлені в тому, щоб домовитися про саму високу зарплату для потенційного працівника, чию кандидатуру вони представляють.
Міф: «Рекрутери знаходять роботу для інших людей».
Як краще: звернутися безпосередньо в компанію, або через рекрутера?
Відповідь залежить від того, кого ви знаєте в цій компанії. Якщо ви зуміли дістатися до того, хто відповідає за прийняття рішень, і у вас є якісь особисті взаємини - тоді вперед! З іншого боку, якщо ви ні з ким не знайомі і розмовляєте з рекрутером, у якого є особисті відносини з менеджером по найму, тоді перевага віддається рекрутеру! Звичайно, небажання багатьох компаній платити комісійні рекрутерам може бути аргументом, але особисті взаємини завжди виграють. Більшість хороших фахівців з найму підтримують відносини зі своїми клієнтами протягом тривалого періоду часу. Ці відносини мають неоціненне значення, так як ви отримуєте довіру і увагу осіб, які відповідають за прийняття рішень. Вони можуть уявити вас потрібним людям. І це є одним з переваг використання хорошого рекрутера!
галузеві рекрутери
Більшість рекрутерів спеціалізуються в конкретній галузі та займаються пошуком конкретних видів кандидатів. Деякі з них більш цілеспрямовані, ніж інші. Наприклад, він може спеціалізуватися на наймання IT-фахівців, і набирати персонал на всі технічні посади. Інші можуть бути більш вузьконаправленими, і займатися пошуком, наприклад, тільки NET-програмістів, або розробників Java, або тільки веб-дизайнерів і т.д. Я чув про кадрові агентства, які сконцентровані виключно на вузьких галузевих спеціальностях: HVAC-інженери, майстри целюлозно-паперової промисловості, керівники готельної індустрії, корпоративні контролери, техніки-радіологи і т.д. Цей список може бути безмежний. Само собою зрозуміло, що галузеві рекрутери не хочуть витрачати свій час на розмови з кандидатами, які не відповідають їх ніші. Здобувачі, які хочуть знайти рекрутера, щоб працювати з ним, повинні спочатку з'ясувати, на чому він, або його агентство спеціалізується, і лише потім взяти його в розробку.
Як рекрутери знаходять кандидатів, які відповідають їх вимогам?
Як найкраще використовувати здобувачеві рекрутерів в якості ресурсу?
Які питання потрібно задати рекрутеру, який дзвонить вам щодо роботи?
1. Для якої компанії вони набирає персонал? (Якщо ви вже зверталися до цієї організації, тоді він, в більшості випадків, не зможе представляти ваші інтереси.) З'ясуйте все, що рекрутер знає про цю компанію. Якщо він не може сказати вам її назву, запитаєте чому. (Звичайно, якщо це дійсно «конфіденційний» пошук, тоді все в порядку ... але найчастіше це питання довіри, і відмова ідентифікувати клієнта може бути корисним сигналом для того, хто шукає роботу.)
2. Які вимоги до вакансії? Попросіть відправити вам опис роботи. Допоможіть фахівця з найму побачити, наскільки ви відповідаєте цим вимогам (якщо це так насправді). Будьте чесні щодо тих вимог, за якими ви не підходите.
3. Який діапазон зарплати у цій посаді? Ви повинні бути чесні і відкриті щодо власної історії заробітної плати і того, скільки ви хочете отримувати. Якщо ваша історія зарплати і очікування не збігаються з тим, що пропонує роботодавець (або здається нереальною), тоді рекрутер не розглядатиме вашу кандидатуру. Подобається вам це чи ні, але це головний фактор, за яким наемщікі визначають, кого вони будуть представляти свого клієнта.
4. Яка історія цієї посади? (Нова або заміна, і, в такому випадку, що сталося з людиною, який пішов?)
5. Хто менеджер по найму і наскільки добре рекрутер знає його? Який їхній стиль управління? Яка культура компанії? Чи можете ви отримати якусь внутрішню інформацію?
6. Скільки ще кандидатів цей рекрутер представляє на цю роботу? Чи є інші організації / фахівці з підбору персоналу, які також відправляють своїх кандидатів?
8. Який наступний крок? Чи відправить рекрутер інформацію про вас своєму клієнтові, і якщо так, то коли? Коли вам варто очікувати новин від рекрутера?
Крім того, завжди перевіряйте, щоб рекрутер не міг надати ваше резюме будь-яким компаніям без вашого відома й схвалення. Хочете, вірте, хочете, ні, але таке трапляється дуже часто. За ці роки я найняв багато кандидатів, які клялися, що вони ніколи навіть не чули про моє клієнта, який, в свою чергу, вже отримав раніше їх резюме від іншого рекрутера! Мало того, що я виглядаю нерозумно в такій ситуації, але, що більш важливо, кандидат втрачає шанси отримати роботу, тому що більшість компаній автоматично виключають будь-якого претендента, якого представляють відразу кілька джерел.
Що не потрібно робити під час роботи з рекрутерами ...
1. Ніколи не погоджуйтеся платити будь-які гроші рекрутингової агенції за його послуги, або будь-які майбутні фінансові зобов'язання, наприклад, якщо ви піде з роботи до закінчення певного періоду. Рекрутерам, які просять грошей у кандидатів, не можна довіряти. Біжіть від них, не озираючись!
2. Ніколи не робіть «кінцевий пробіг» навколо рекрутера, і звертайтеся безпосередньо до роботи, про яку він вам розповів. Це вкрай неетично, і майже ніколи не закінчується добре. Якщо, з іншого боку, рекрутер не представляє вас компанії-клієнта по будь-якої причини, тоді у вас є повне право звернутися безпосередньо до цієї організації.
3. Не підписуйте ніяких документів, які обіцяють «ексклюзивне представництво» цим рекрутером. У вас є повне право працювати з декількома рекрутерами (якщо вони не працюють над однією і тією ж вакансією для однієї і тієї ж компанії), і продовжувати розсилати резюме в інші організації. Звичайно, ви повинні повідомляти вашому рекрутеру про інших вакансіях, на які ви претендуєте, особливо, якщо ви вже пройшли інтерв'ю і близькі до отримання пропозиції про роботу в іншій компанії.
4. Ніколи не брешіть менеджеру про свою кваліфікацію, досвід, освіту, зарплати і про щось інше! Будьте чесні про все, і чекайте того ж у відповідь.
5. І, нарешті, не зв'язуйте всі свої надії отримати роботу тільки через рекрутера, незалежно від того, наскільки він хороший. Правда про роботу з рекрутерами полягає в тому, що якщо вони можуть бути відмінним ресурсом ... переважна більшість осіб, які шукають сьогодні роботу, не отримають свою нову роботу через рекрутера. Здобувачі повинні зосередитися на своєму власному нетворкінгу, щоб дістатися до тих осіб, які приймають рішення в цікавлять їхніх компаніях.