Генеральний директор компанії ГЛЕБ МИХАЙЛИК в інтерв'ю кореспонденту Крістін Наумова розповів про позитивний досвід ДПП, про ідею виходу в Чеченську Республіку, а також про те, чому відмовився від ребрендингу.
- Раніше ви говорили про те, що плануєте провести ребрендинг компанії і відмовитися від бренду "Скандинавія" на користь єдиного - "Ава-Петер".
- З моменту відкриття нашої першої клініки "Скандинавія" пройшло рівно десять років. Це наш другий бренд, який ми розвиваємо поряд з "Ава-Петер". Нещодавно на наше замовлення було проведено маркетингове дослідження, згідно з яким 74% жителів Петербурга асоціюють назву "Скандинавія" з мережею наших клінік. Здавалося б, Скандинавія - це і географічна область, і однойменні страхова компанія, готель, траса. Але виявилося, що для жителів міста це ім'я стало одним з найпопулярніших медичних брендів. Тому ми вирішили відмовитися від ідеї ребрендингу. У будь-якому випадку, два наших бренду відповідають за різні напрямки діяльності. "Скандинавія" - це багатопрофільні клініки, які надають лабораторно-поліклінічні, діагностичні послуги, що мають в своєму складі також госпіталь і пологове відділення. Клініки "Ава-Петер" працюють в галузі репродуктивної медицини. Можна було б інвестувати значні кошти і в результаті отримати бренд, який довелося б розвивати з нуля. Ми вирішили піти іншим шляхом і реєструємо торговий знак клініки "Скандинавія".
- Яку частку петербурзького ринку платної медицини займає компанія "Ава-Петер"?
- Ринок платних медичних послуг Петербурга можна оцінити в 6-8 млрд рублів. Компанія "Ава-Петер" в цілому, включаючи напрямок репродукції людини і багатопрофільні клініки "Скандинавія", займає 25-30% петербурзького ринку. Якщо говорити окремо про направлення репродуктивної медицини, то тут ми займаємо більше половини ринку. У напрямку "акушерство" - близько 10% ринку платних послуг. Але зайняти яку-небудь частку ринку для нас не самоціль.
- Яким для компанії був минулий рік з точки зору фінансових показників?
- Рік був досить успішним. Наш оборот склав більше 2,8 млрд рублів. Консолідована фінансова звітність за підсумками року ще знаходиться на стадії затвердження.
- Які напрямки розвитку зараз є пріоритетними для компанії?
- У яких містах, крім Петербурга, ви готові розвиватися?
Ми визначили для себе структуру клініки, з якою могли б вийти і в інші регіони. Але це не означає, що ми приступимо до цього завтра. Багато що гальмує відсутність професійних кадрів. Іноді до нас приходять інвестори з пропозицією: "А якщо ми вам дамо, наприклад, $ 50 млн, ви розвинете мережу?" Доводиться пояснювати, що медичний бізнес має серйозні відмінності, наприклад, від рітейлу. Основна проблема в тому, що послугу надає людина, лікар. А його треба готувати роками.
- Вас запрошують в Грозний.
- Ми підписали угоду про наміри з Міністерством охорони здоров'я Чеченської Республіки, але це документ, який визначає наші відносини на попередній стадії проекту. Ми вивчаємо можливість створення центру репродукції на умовах державно-приватного партнерства. У регіоні є великий попит на такі послуги, але існує ряд проблем. Перш за все відсутні кваліфіковані фахівці. Також ми прекрасно розуміємо особливості регіону, пов'язані з релігійними та родовими традиціями. Доля проекту поки під питанням, але ми активно працюємо в тісному контакті з Міністерством охорони здоров'я Чеченської Республіки.
- Ви розглядали можливість створення перинатального центру в Петербурзі на умовах державно-приватного партнерства. На якій стадії знаходиться цей проект?
- Місто опрацьовує можливість організації державно-приватного партнерства для реконструкції пологового будинку N 17 та перетворення його в перинатальний центр. Ми беремо участь у роботі групи, до складу якої також входять керуюча компанія "Лідер" і австрійська група Vamed. Ми знаходимося у фінальній стадії підготовки концепції проекту, яку направимо в Смольний. Якщо концепція буде схвалена, буде проведено тендер на право укладення угоди. Сподіваюся, що рішення щодо цього проекту буде прийнято в цьому році.
- ДПП - ефективний механізм для реалізації проектів в галузі охорони здоров'я?
- Чи довіряють сьогодні пацієнти приватним клінікам?
- У державних клініках можна отримати послугу, але питання сервісу, як правило, залишається відкритим. Так, існує думка, що в приватних клініках пацієнтів "розкручують" на додаткові витрати, призначаються непотрібні процедури. Але смію вас запевнити, ми добре розуміємо, що це шлях в нікуди. Пацієнти спілкуються між собою, обмінюються інформацією. Задоволений пацієнт призведе трьох, а незадоволений відведе десятьох. Крім того, є юридична процедура: пацієнт може подати в суд і оскаржити дії лікаря.
- Те, що всі клініки отримали доступ до ОМС, це, безумовно, позитивний момент. Комітет з охорони здоров'я, фонд ОМС і представники медичних установ розробили ясні критерії включення компаній у програму і виключення з неї. Таким чином, в наданні послуги екстракорпорального запліднення вдалося створити оптимальну систему, засновану на реальних показниках клініки. Проте залишаються деякі труднощі. Наприклад, складна маршрутизація пацієнтів, в результаті якої величезна кількість пацієнтів просто не можуть потрапити в клініки, які працюють в системі ОМС. У минулому році місто замовив 1,5 тис. Циклів ЕКЗ, з них була проведена тільки половина. Це зовсім не означає, що послуги не затребувані, просто, на жаль, не всі пацієнти змогли подолати бюрократичні перепони.