SMART - абревіатура, яка містить п'ять якостей, необхідних для постановки і досягнення будь-якої мети.
Інакше кажучи, мета повинна бути:
- Specific - конкретної;
- Measurable - вимірної;
- Achievable - досяжною;
- Relevant - актуальною;
- Time-bound - обмеженою за часом.
Давайте розглянемо кожен критерій SMART-цілі більш докладно.
Тут важливо визначити, чого саме необхідно досягти. Наприклад, «збільшити чистий прибуток власного підприємства».
Ставлячи завдання, перш за все потрібно поставити собі запитання: що ви хочете отримати в результаті її виконання? Чому важливий цей критерій?
У вас в голові формується своє бачення результату виконання завдання. Під час викладу мети у співробітника формується своє уявлення результату.
В результаті може вийти, що ви і співробітник по-різному уявляєте собі одну і ту ж мету. Щоб цього не сталося, необхідна зворотній зв'язок: потрібно переконатися, чи правильно співробітник зрозумів поставлене перед ним завдання. Тобто досягти однозначного розуміння відповіді на питання, що потрібно отримати в результаті виконання мети.
При цьому необхідно прагнути до того, щоб було якомога менше понять за замовчуванням. Інакше зростає ризик не досягти того, що задумано, особливо в нових і нестандартних ситуаціях.
- Вирішіть, чого ви хочете;
- Визначте коло учасників;
- Визначте місце, де це станеться;
- Визначтеся з вимогами і обмеженнями;
- Запишіть конкретні причини і вигоди від досягнення цієї мети.
Пояснюється, як і в чому буде вимірюватися результат. Наприклад, «збільшити прибуток власного підприємства на 25%, щодо чистого прибутку поточного року».
Вимірність мети передбачає наявність критеріїв (вимірювачів), які дозволили б визначити, чи досягнута поставлена мета і в якій мірі. Якщо немає вимірників, дуже складно оцінити результати виконаної роботи і об'єктивно контролювати процес.
В якості критеріїв досягнення мети можна використовувати:
Пояснюється, за рахунок чого планується досягти мети. І чи можливо її досягти взагалі? Наприклад, «збільшити прибуток власного підприємства на 25%, щодо чистого прибутку поточного року, за рахунок зниження собівартості продукції, автоматизації та скорочення штату на 20% від поточної кількості».
Більш точна трактування слова "досяжність" стосовно до контексту цілі, дозволяє говорити про параметр "індивідуально-досяжна", тобто мета завжди повинна кидати ризик і виклик, виводити людини (співробітника) із зони комфорту і занурювати його в зону зростання, при цьому зберігаючи здатність реалізуватися.
Ставите мети співробітникам, що відповідають їх досвіду та індивідуальним особливостям. При цьому планка не повинна занижуватиметься, а інтенсивний ритм роботи повинен бути збережений.
У ситуації, коли необхідно підвищити загальні показники роботи колективу, до співробітника, що має і без того високі результати, і до співробітника, який ледь встигає виконувати наявні норми, потрібен різний підхід. Те ж можна сказати і щодо нових співробітників і співробітників, які вже давно працюють в компанії.
Таким чином, з огляду на досвід і індивідуальні особливості особистості підлеглих, потрібно ставити їм такі цілі, щоб при досить напруженому ритмі роботи вони могли досягати поставлених перед ними завдань.
Визначення істинності мети. Чи справді виконання даного завдання дозволить досягти бажаної мети?
Це наступний критерій постановки розумних цілей. Розмірковуючи над тим, чи володіє завдання значимістю, потрібно відповісти на питання, навіщо співробітнику необхідно виконати це завдання, тобто чому вона важлива з точки зору цілей більш високого рівня (аж до стратегічних).
При формулюванні мети необхідно заздалегідь визначати, для чого необхідно її виконання. В банальному вираженні необхідно самій меті поставити одне-єдине питання: «Навіщо?».
Ось приклад: Ви ставите собі за мету - «Хочу збільшити прибуток власного підприємства на 25%». При цьому слід відразу ж поставити запитання «Навіщо? ». Відповідь: «Потім щось собі куплю! »Навіщо? Щоб щось ... ЧОМУ? … і так далі. У самому кінці цього ланцюжка повинен бути приблизно таку відповідь: «Тому, що саме це зробить мене щасливим».
Якщо саме це і зробить Вас щасливим, то Ви на правильному шляху. Якщо ж в кінці цього ланцюжка Ви поринули в невизначеність і виникає ще одне питання: «А чи дійсно мені це треба? », Потрібно терміново щось міняти в формулюванні поставленої мети. Так як сходить нанівець результат встановленої мети.
Обмеженість у часі (T)
Визначення часового проміжку по настанню якого повинна бути досягнута мета. Наприклад, «До закінчення другого кварталу наступного року збільшити прибуток власного підприємства на 25%, щодо чистого прибутку поточного року, за рахунок зниження собівартості продукції, автоматизації та скорочення штату на 20% від поточної кількості».
Мета по SMART повинна бути обмежена по виконанню в часі, а значить повинен бути визначений фінальний термін, перевищення якого говорить про невиконання мети. Встановлення тимчасових рамок і кордонів для виконання мети дозволяє зробити процес управління контрольованим. При цьому тимчасові рамки повинні бути визначені з урахуванням можливості досягнення мети у встановлені терміни.
- Виберіть тимчасові рамки. Це означає, що у мети повинен бути крайній термін або дата, на яку призначено її досягнення.
- Встановіть цільові орієнтири. Якщо ваша мета довгострокова, то її варто розбити на більш дрібні цілі. Так ви зможете відслідковувати своє просування до основної мети завдяки проміжним досягненням.
- Орієнтуйтеся на короткострокові і довгострокові цілі. Послідовне просування до мети означає спостереження одним оком за справжнім, а іншим за майбутньому.
Технологія SMART - сучасний підхід до постановки працюють цілей і їх досягнення.
Вона дозволяє на етапі визначення мети узагальнити всю наявну інформацію, встановити прийнятні терміни роботи, визначити достатність ресурсів, надати всім учасникам процесу ясні, точні, конкретні завдання.
Застосовуйте її і досягайте своїх цілей!