В описі своєї діяльності стоматологія «Всі свої» постійно згадує знижки, різні акції, купони, навіть кредити на оплату. Про те, як таке можливо (адже всім відомо, що стоматологія - дуже витратна сфера медицини), не сказано нічого. Замість цього розповідається, що всі лікарі, які працюють в клініках - дуже досвідчені і постійно впроваджують нові методи лікування.
Далі, з людиною, що звернулася в будь-яку з клінік стоматології «Всі свої», працює індивідуальний менеджер. У його завдання входить розрахунок реальної вартості і переконання клієнта в тому, що йому необхідно саме таке лікування.
Відгуки про стоматологію «Всі свої»
Однак, ті відгуки про стоматологію «Всі свої», якими повниться Інтернет, демонструють зовсім непривабливу сторону цих клінік.
- - Коли я дзвонила в клініку «Всі свої», мені сказали, що видалення зуба, вже з уколом, коштує тисячу рублів. А коли я туди записалася і прийшла - менеджер мені виписав рахунок на дві з половиною тисячі.
Купони і акції на знижки діють вибірково. Іноді пацієнтам вдається отримати послугу за зниженою ціною або оплатити її купоном, але частіше - ні:
- - На вулиці мені дали купон в стоматологію «Всі свої». Я зраділа, що можна за невелику доплату зробити зуб, який мені дошкуляв. Але в клініці мені нарахували круглу суму. Коли я припустила, що хоч її частина покриється купоном, мені пояснили, що його вже врахували. Причому, якщо я не заплачу все відразу - то ціна буде вище (нібито у них була акція).
- - Побачила, що в стоматології «Всі свої» акція - безкоштовна комп'ютерна діагностика. Я вирушила, щоб перевірити свої зуби. Ніякого комп'ютера не було - мене просто оглянув лікар. Дуже швидко. Після такої «діагностики», менеджер відвела мене в окрему кімнату і почала рахувати на калькуляторі. Поступово підтяглися кілька лікарів, які схвально кивали (ніхто з них мене не дивився!). В результаті, мені запропонували лікування на 150 000 рублів. Потім моментально поділили цю вартість на 2 (нібито зробили знижку!). Я відмовилася що-небудь платити - особи у присутніх були красномовні. Я поспішила піти ...
Чимало поганих відгуків і про медичний персонал клінік:
- - Разом з лікарем знімки розглядала і обговорювала прибиральниця!
- - Мені зробили такі жахливі знімки, що в іншій клініці довелося їх переробляти.
- Прийшла в стоматологію «Всі свої». В очікуванні прийому розглядала лікарів. Все - молоді, немов тільки закінчили інститут. Коли потрапила в крісло, мене стала дивитися така юна дівчинка, яка потім несла таку нісенітницю, що довелося швидше піти. Хоча мене переслідувала менеджер і пропонувала прийти потім, коли буде досвідчений лікар.
Однак, деяким все-таки пощастило отримати якісну послугу в клініках «Всі свої»:
- - Не звертайте уваги - зубний біль всіх робить підозрілими і роздратованими. Я лікувала два зуба в стоматології «Всі свої» - лікар дуже грамотний, прекрасний сервіс. Ціни - як скрізь.
В цілому, створюється враження, що творці стоматології «Всі свої» намагаються переконати пацієнтів, що їх клініки кардинально відрізняються від інших «дорогих стоматологий». Однак потужний штат менеджерів та адміністраторів намагається вичавити з клієнта суми, цілком порівнянні з вартістю стоматологічних послуг в інших подібних закладах.
При цьому якість послуг і досвід персоналу - не є першочерговим пріоритетом.