У зв'язку з виниклою ситуацією Управління інформує споживачів про те, що організатором концертів є компанія ТОВ «Глобальні Комунікації» (м.Москва, вул. Арбат, д. 35).
Тим часом, Управління Росспоживнагляду по м Москві роз'яснює, що факт недотримання по відношенню до споживачів суб'єктами підприємницької діяльності відповідних цивільно-правових зобов'язань, пов'язаних, зокрема, з несвоєчасним розглядом заявлених вимог, в тому числі про повернення грошових коштів, або відмова від їх розгляду в установленому порядку, не передбачає відповідно до чинного законодавства адміністративної відповідальності.
Якщо Ваші права споживача порушуються і за не відбулася видовищний захід ТОВ «Глобальні Комунікації» відмовляє Вам в поверненні коштів, то Ви можете реалізувати своє право на судовий захист і звернутися з позовом до суду на підставі ст. 17 Закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів».
У разі реалізації права на судовий захист, споживач має право до прийняття відповідного рішення судом першої інстанції, звернутися до територіального органу Росспоживнагляду по місцю розгляду позову, із заявою про надання висновку у справі з метою здійснення права адміністративного органу на захист порушених прав споживача.
Також відповідно до ч.ч. 1 і 2 ст. 46 Цивільного процесуального кодексу Російської Федерації і п. 5 ст. 40 Закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів», Росспоживнагляд (його територіальний орган) має право звернутися до суду із заявою на захист прав, свобод і законних інтересів інших осіб на їх прохання або на захист прав, свобод і законних інтересів невизначеного кола осіб.
Для цього споживачі, які купили квитки на концерт Ероса Рамаззотті, має право написати від свого імені заяву з проханням подачі позову в суд щодо ТОВ «Глобальні Комунікації» з метою захисту їх прав та законних інтересів в Управління Росспоживнагляду по м Москві (Москва, Графський пров . д. 4/9) або в територіальний відділ Управління за місцем проживання.
Зі зразками претензії і позовної заяви Ви можете ознайомитися за посиланням: