BiznesLuxe.ru> СТРАХУВАННЯ> Страховка від банкрутства туроператора: як туристу захистити себе від невиїзду на відпочинок?
Причиною банкрутства багатьох, навіть найбільших туроператорів, є зниження попиту на тури і жорстка конкуренція з боку інших фірм. До того ж, банки почали масово відмовлятися від фінансування турагентств (реалізаторів путівок) і туристичних компаній, що спричинило за собою припинення діяльності останніх. І хоча сьогодні почастішали перевірки туроператорів з боку держави на предмет їх фінансування, Ростуризм не виключає, що в подальшому можливі чергові закриття турфірм. Повернути витрачені гроші допоможе страховка від банкрутства туроператора. Розглянемо, як правильно вибрати туристичну фірму і що робити, якщо ви дізналися, що компанія, що продала вам тур, розорилася під час вашого відпочинку за кордоном.
Правильний вибір і перевірка туристичного оператора
Від банкрутства туроператора не застрахований ніхто, тому експерти в області зарубіжних подорожей рекомендують приділити особливу увагу його вибору.
Перш за все, слід дізнатися такі аспекти діяльності туристичної фірми:
- наскільки компанія відома в колі туроператорів, яка у неї репутація;
- наявність страховика (туристу це дозволить отримати грошове відшкодування у разі банкрутства компанії);
- загальний стаж роботи в сфері туристичних перевезень.
Купуючи тур, необхідно провести бесіду зі співробітником і дізнатися, чи є у туристичній компанії страховка від банкрутства, і хто виступає в ролі страховика. Якщо у вас в майбутньому виникнуть претензії до турфірми, ви завжди зможете звернутися до страховика і зажадати відшкодування матеріальних збитків. Як правило, страховкою збитків туроператора займаються страхові фірми, які зареєстровані на території РФ і мають відповідні сертифікати на проведення своєї професійної діяльності.
Порушення зобов'язань з боку туроператора дає клієнтові право вимагати грошового відшкодування у гаранта або страховика: банку, кредитної або страхової організації.
При банкрутство туроператора, клієнт має повне право на страхову виплату, а також відшкодування моральних збитків і запланованих вигод, які втрачені внаслідок банкрутства фірми-перевізника.
Задоволення вимог по матеріальним виплат страхова компанія туроператора повинна здійснити протягом тридцяти днів з моменту офіційного звернення клієнтів турфірми. Відповідно до закону «Про туристичної діяльності», якщо страховик не в змозі виплатити необхідні суми всім постраждалим, то сума ділиться пропорційно між заявленими учасниками суперечок.
Ще до укладення договору і покупки туру, клієнту рекомендується дізнатися, чи є даний туроператор членом Єдиного федерального реєстру перевізників.
Особливу увагу слід звернути на такі моменти при складанні договору:
- обов'язкова наявність номера в Єдиному федеральному реєстрі. Якщо номер відсутній, то компанія-перевізник працює нелегально;
- назви фірми в друкованій та електронній версії договорів повинні бути ідентичними;
- наявність пункту «штрафні санкції»;
- дати вильоту, прильоту та укладення договору повинні відповідати дійсності.
Турист, який оплатив путівку і став свідком банкрутства туроператора, так і не встигнувши виїхати за кордон, зобов'язаний:
- звернутися в офіс компанії;
- подати претензію страховику туроператора;
- забрати паспорт, зданий для вклейки візи;
- отримати офіційний лист, в якому туроператор обґрунтовує свою неможливість виконати умови договору;
- чекати отримання страхового відшкодування.
Дії туриста, який дізнався про банкрутство своєї турфірми, перебуваючи на відпочинку
Часто трапляється так, що турист, перебуваючи вже закордоном, дізнається про банкрутство свого туроператора. Що робити в такому випадку?
В першу чергу, слід зателефонувати за номером +7 (495) 981-51-49 (якщо туроператор - легальна фірма). В рамках програми захисту туристів, яку організовує Єдиний федеральний реєстр, клієнт збанкрутілого туроператора може розраховувати на:
- перевезення в кінцеву точку туристичного маршруту;
- розміщення в готелі в разі, якщо очікування до перевезення в кінцеву точку становить понад дванадцять годин;
- безкоштовне харчування;
- забезпечення швидкою медичною допомогою;
- правові консультації;
- зберігання особистих речей і багажу.
Основні випадки, в яких виплачується страховка. Документи для отримання компенсації
Щоб отримати страховку від банкрутства туроператора або компенсацію у відповідь на інші претензії до турфірми, необхідно мати такі документи:
- Заява з проханням про виплату компенсації;
- Копія паспорта туриста;
- Копія договору і турпутівки;
- Документ про оплату поїздки;
- Документи про переведення грошей турагентом на рахунок туроператора.
Законодавство Російської Федерації передбачає страхові виплати на користь туриста в таких випадках:
- невідповідність поїздки заявленим умовам;
- невиконання турфірмою своїх прямих обов'язків;
- при банкрутстві туроператора.
Як бачите, отримання страховки від банкрутства туроператора дає впевненість і гарантії на повернення власних коштів.
Вибираємо путівки в кредит: комфортне фінансування відпускних витрат
Що таке страховий стаж і як його визначити
Як перетнути кордон з боргами і не отримати штраф
Що таке страховка від невиїзду?
Скільки можна їздити без страховки: з автовласниками про наболіле
Страховка для шенгену. Отримати простіше, ніж здається