Страхування відповідальності - обов'язкова вимога для роботи будь-якого туроператора або турагента.
Оформити поліс можна в будь-якій страховій компанії, у якої є відповідний дозвіл.
При цьому всі зобов'язання по оформленню поліса. в тому числі і фінансові, повністю бере на себе страхувальник.
Варто розглянути, в чому полягає сутність даного виду страховки, а також хто виступає в якості головних сторін угоди.
Суб'єкт і об'єкт страхування
При будь-якому виді страхування існує дві сторони угоди - страхувальник і страховик.
У випадку з полісом для туроператора ними виступають:
В даному випадку їм є туроператор або турагент, який здійснює туристичну діяльність і уклав зі страховиком спеціальний договір.
Дані боку є суб'єктами угоди. Що стосується об'єкта страхування, то він являє собою сукупність майнових інтересів туроператора, які пов'язані з його обов'язком відшкодувати заподіяний третім особам шкоду.
В якості третіх осіб зазвичай виступають громадяни, з якими співпрацює той чи інший туроператор, тобто його клієнти.
Що визнається страховим випадком?
Страховий випадок - це подія, в результаті настання якого у страхової компанії з'являється обов'язок відшкодувати своєму клієнтові отриманий ним збиток.
У випадку з туроператорами страхова компанія відшкодовує витрати, отримані їх клієнтами (тобто туристами) через їх дій чи бездіяльності.
Тобто, відповідальність за відшкодування шкоди клієнта від туроператора переходить до страхової компанії.
Прикладами ситуацій, при яких у турагента може виникнути громадянська відповідальність, є такі випадки:
- клієнт оплатив послугу і отримав її в неповному розмірі або неналежну якість;
- туроператор не виконав своїх зобов'язань по розміщенню клієнта, по організації його харчування або з перевезення до місця призначення;
- при оформленні візи були допущені помилки;
- клієнту була представлена недостовірна інформація про послуги, що надаються;
- туроператор випадково допустив помилки при укладенні договору з клієнтом;
- помилки були допущені під час оформлення квитків (авіаційних або залізничних) і т.п.
Важливим моментом є вимога, згідно з яким страховий випадок повинен відбутися під час дії договору страхування.
Якщо угода розірвана або її термін закінчився, ніяких зобов'язань туристична компанія не несе.
Страхова компанія не може відмовити у визнанні порушення страховим випадком, навіть якщо буде доведена вина туроператора - обов'язки з відшкодування шкоди все одно залишаться на ній.
До страхових випадків не відносяться ситуації, коли клієнт отримав збиток внаслідок ядерного вибуху, техногенної катастрофи, військових дій, впливу радіації та інших негативних факторів, що не залежать від туроператора.
Також не буде визнана страховим випадком ситуація, при якій негативні наслідки виникли навмисно, з метою отримання відшкодування.
Або прочитайте ТУТ про тарифи і терміни дії «Зеленої карти» на автомобіль
Розмір страхової суми та страхового внеску
Законодавством встановлені не тільки вимоги щодо наявності оформленого поліса, але і розміри мінімальних страхових сум.
Конкретна цифра залежить від того, яку саме діяльність веде туроператор і в яких розмірах:
- 30 млн. Руб. - дане забезпечення повинно бути у підприємців, які працюють на спрощеній системі або за результатами діяльності за звітний рік мали грошовий оборот в розмірі менше 100 млн. Руб .;
- 60 млн. Руб. - такий розмір встановлений для туроператорів, які отримали на кінець року не більше 300 млн. Руб. виручки від свого проданого товару;
- 100 млн. Руб. - такий розмір вимог до страхової суми пред'являється до підприємців, сума виручки яких за рік склала 300 млн. Руб. и більше.
Якщо туристична компанія планує вперше здійснювати свою діяльність, то розмір забезпечення в цьому випадку буде мінімальним - 30 млн. Руб.
Навпаки, максимальна сума забезпечення буде в тому випадку, якщо підприємець працює відразу в декількох сферах туристичної діяльності.
Також розмір забезпечення може бути збільшений за бажанням самого страхувальника - умова про це можна включити в договір.
Що стосується розміру страхової премії, то вона залежить від ставок конкретної страхової компанії - кожна з них може встановлювати цю величину на свій розсуд.
Мінімальний розмір внеску становить 0,95% від суми - ця ставка є базовою.
Під час розрахунку страхової премії її розмір може бути збільшений або зменшений в залежності від таких факторів:
- досвід роботи туристичної компанії на ринку послуг;
- фінансові результати діяльності за минулі періоди;
- масштаб роботи (річний оборот, розвинена мережа представництв в різних регіонах країни);
- статистика поданих на компанію позовів і т.п.
Наприклад, чим більше досвіду роботи у компанії і чим вище її рейтинг. тим менший розмір страхового внеску може бути для неї встановлений.
І навпаки, якщо у компанії погана репутація і з нею пов'язано багато нещасних випадків, тим більші ризики понесе страховик.
Отже, розмір премії в цьому випадку буде збільшений.
Договір страхування
Головний документ, який регулює відносини між туристичним оператором та обраної ним компанією - це договір страхування.
У ньому повинна міститися наступна інформація:
- термін дії договору і порядок його продовження;
- визначення об'єкта страхування;
- повна інформація про сторони угоди;
- розмір страхової суми і премії;
- порядок проведення взаємних розрахунків між сторонами;
- процедура і терміни подачі клієнтами заяв про відшкодування збитку;
- ситуації, при яких у туроператор не буде обов'язки відшкодовувати своїм клієнтам збитки;
- інші права та обов'язки сторін, що не суперечать законодавству.
У загальних випадках термін страхування складає 1 рік. проте за бажанням страхувальника він може бути продовжений - умова про це включається в договір.
Також в документі вказується, як буде продовжуватися договір - автоматично після закінчення терміну дії договору або з його повторним переукладанням.
Все про втрату багажу під час подорожі:
Страхове відшкодування: виплата і відмова від неї
Залежно від того, яке порушення було допущено турагентом при обслуговуванні клієнта, його можуть зобов'язати відшкодувати всі понесені в результаті цього витрати.
Зокрема, це можуть бути такі витрати або збитки:
- оплата вартості проїзду;
- переоформлення віз;
- придбання нових квитків;
- оплата вартості екскурсії. яка не відбулася з вини туроператора;
- додаткова оплата послуг з розміщення в готелі;
- придбання і оплата харчування;
- витрати туроператора по відшкодуванню збитку третім особам (наприклад, на підставі прийнятого судового рішення).
Для того щоб клієнт отримав страхове відшкодування, він повинен звернутися із заявою або претензією про отримання страхової виплати.
При цьому важливо дотримання термінів позовної давності - якщо клієнт подасть документ занадто пізно, тобто після закінчення строків, в страховому відшкодуванні йому буде відмовлено.
Оформлення страхового поліса - це не тільки обов'язкова вимога для всіх туроператорів, а й надійний спосіб запобігання можливих ризиків під час проведення діяльності.
При цьому варто враховувати наступні моменти:
- Об'єктом страхування виступає цивільна відповідальність туроператора. тобто його обов'язок в певних випадках відшкодувати своїм клієнтам збитки.
- Мінімальний розмір страхової суми встановлюється законодавчо і залежить від масштабу і сфери діяльності конкретного туроператора.
- Обов'язки з відшкодування туристам шкоди бере на себе страхова компанія - в межах, передбачених укладеним договором та чинним законодавством.
Може бути цікаво:
