Стрес! Таке знайоме стан, яке ми часто відчуваємо в процесі нашої життєдіяльності, і навіть домашні стіни не можуть захистити від негативного впливу цього феномена.
Але деякі стають жертвами не тільки повсякденного впливу стресових факторів, а й спеціально розроблених методик проектування подібної атмосфери, так званих методик проведення стрес-інтерв'ю. Говорячи про цю процедуру, яка виникла в середині минулого століття для перевірки кадрового складу військових частин, відразу треба сказати про неоднозначність її використання в наш прогресивний час. Є рекрутери, які говорять про безумовну необхідність застосування даного виду інтерв'ювання, знаходячи в ній позитивні сторони, інші, навпаки, вважають стрес-інтерв'ю вичерпали себе і принизливим способом перевірки кандидатів.
Саме про характеристики цього методу підбору далі і піде мова, оскільки, тільки виділивши якірні боку можна судити про «корисності» або «шкідливості» даного явища.
Встановити піддається чи кандидат в даний момент стрес-інтерв'ю можливо за деякими ознаками, які однозначним чином описують суть цього співбесіди. Все починається з довгого очікування самого інтерв'юера, яке може затягнутися від 30-40 хвилин і більше, далі настає найбільш «страшна» частина, що вимагає від здобувача незвичайною гарту і самовладання. Характер проведення стрес-інтерв'ю відрізняється грубістю і безтактністю, що дають можливість кандидату проявити свої якості моральної стійкості. Технологія стрес-інтерв'ю може варіюватися: від довгого монологу інтерв'юера, що не дозволяє висловити свою думку і захистити себе, а також супроводжуваного репліками: «Я так розумію, що і на даний моє запитання ви не можете дати компетентного відповіді?», До тривалої паузи, що змушує задуматися про інтерес співрозмовника в цілому до самого здобувачеві. По ходу інтерв'ю також можна почути питання, явно, що носять особистий, часом компрометуючий характер, які можуть викликати агресію кандидата як в словах, так і діях, реакцію істерії і паніки, аж до самовільного відходу з інтерв'ю. А як би ви відреагували на подібні питання: «Як часто ви зловживаєте спиртними напоями» або «Чи є у вас проблеми в спілкуванні з протилежною статтю» ?!
Однак і дане, аж ніяк, не легка випробування можна подолати з високо піднятою головою, головне дотримуватися кількох простих правил: по-перше, не варто піддаватися на, нехай навіть, не завжди вмілі та професійні маніпуляції рекрутерів, по-друге, спокійно вислуховувати нападки співрозмовника і, по-третє, тільки після закінчення розмови вставляти короткі і змістовні репліки в своє виправдання, при цьому, продовжуючи розмову в доброзичливій манері, чого б це не коштувало. Своє обличчя завжди дорожче! До того ж, деякі питання явно інтимного характеру не вимагають від вас конкретної відповіді, ніхто не зможе порушити зону приватності і вивудити більше інформації, ніж ви маєте намір надати. Збереження холоднокровності, стриманості, коректності та обов'язково демонстрація високої поваги до співрозмовника допоможуть успішно винести будь-яке стрес-інтерв'ю.
В процесі розбору структури стрес-інтерв'ю простежуються моменти, які визначають ефективність даного способу підбору персоналу та межі його використання. Мета стрес-інтерв'ю - не просто оцінити кандидата з професійної точки зору, а виявити приховані негативні сторони його особистості, які можуть знайти вихід в реальній робочій обстановці. Кожен роботодавець хоче бути впевненим в тому, що в критичний момент співробітник компанії зможе проявити гнучкість, швидкість прийняття рішень і нестандартність мислення, вийти з конфліктної ситуації при спілкуванні з важким клієнтом, податковим інспектором або складним імпульсивним керівником, щоб підтримати репутацію компанії.
Крім того, вибір головної дійової особи - того самого людини, який буде визначати і коригувати протягом стрес-інтерв'ю, грати роль інтерв'юера-інквізитора, повинен бути правильно і грамотно організований, т. К. Даний метод може принести користь тільки в руках досвідченого і кваліфікованого менеджера з персоналу. На думку багатьох фахівців, цю функцію має виконувати не просто рекрутер, а спеціально навчений тренер, що володіє певними навичками та техніками, який зможе підтримувати баланс між, цілком, коректною поведінкою і явно неприкритим хамством, оперативно знімати штучно створений стрес і переборювати негативні реакції кандидата.
Якщо ж стрес-інтерв'ю є єдино вірним і дієвим способом вибрати найбільш гідного кандидата на зайняття даної конкретної позиції, то виникає питання: а як його проводити, що можна собі дозволити, щоб при цьому не зіпсувати враження про компанію і не відлякати цінний кадр. Саме це питання є найбільш складним, який потребує індивідуального підходу в силу розмаїтості особистостей і характерів персонажів. У будь-якому випадку інтерв'ю повинно носити рамки пристойності, оскільки пролите кави і летять на голову папки - це навряд чи можна віднести до кордонів дозволеного, до того ж це не завжди дозволяє розкритися кандидату в повній мірі, продемонструвати свої індивідуальні якості. Отже, дане питання залишається відкритим, і кожна компанія вільна визначати ступінь адекватності стрес-інтерв'ю самостійно. Необхідно лише пам'ятати про те, що в умовах ринку, коли інформація є не тільки внутрішнім ресурсом організації, але стає надбанням громадськості, важливо, щоб не постраждав імідж компанії, що набувається роками, а може бути втрачений в досить короткі терміни. Крім цього навіть якщо інтерв'ю було пройдено успішно, то кандидат, якого піддали стрес-інтерв'ю, іноді на підсвідомому рівні починає відчувати негатив і настороженість по відношенню як до самої компанії, так і її персоналу, що загрожує ризиком втрати рідкісних фахівців, попит на яких на ринку праці в наш час досить високий.
Отже, коли перед організацією постає питання, чи слід використовувати стрес-інтерв'ю при відборі кандидатів, то треба врахувати всі переваги і недоліки даного методу, зважити всі «за» і «проти», адже стрес в будь-якому випадку супроводжує будь інтерв'ю, а для діагностики особистих і професійних якості кандидата можна застосовувати і інші методики співбесід, тести і кейси, які дозволяють виявити майже всі ключові характеристики людини.