Для бізнесменів відкриття власної стоматології є дуже привабливою перспективою. Хоча ці люди ні слова не прочитають на латині, вони добре бачать, наскільки може бути прибутковим такий бізнес.
Хоча сьогодні відкриття стоматологічного кабінету не є екзотикою, в подібних послугах люди потребували навіть в дуже давні цивілізації. Однак в умовах російських реалій цей бізнес поки перебуває на етапі становлення, тому навіть початківець бізнесмен може бути в ньому успішним. Але це не на довго.
Причому те, що стоматологий в кожному місті досить багато - не проблема. Люди чомусь не люблять стежити за здоров'ям своєї ротової порожнини. А ось коли зуби болять так, що терпіти несила, людина мчить до стоматолога. І чим запущеними ситуація, тим більше доводиться платити лікарю. На такому ставленні до свого здоров'я можуть успішно заробляти все стоматології в декількох поколіннях. Причому заробляють вони добре, про що свідчать ті ж іномарки, припарковані поруч з будівлями, де організовані виставки для стоматологів.
Аналізуємо стан ринку
Москва просто рясніє стоматологічними клініками, їх в ній налічується до 2 000. Деякі експерти кажуть, що для більшої реальності картини це число треба помножити на два. З'являється спокуса пояснити це тим, що зуби у людей стали гірше через споживання шкідливої їжі, поганого екологічного стану і небажання приділяти достатньо часу для догляду за ротовою порожниною.
Однак не варто піддаватися такій спокусі. Все набагато простіше: рівень доходів зростає, а з ним і вимоги клієнтів до рівня лікарського обслуговування. Зазвичай думка про стоматолога викликає неприємні емоції, тому люди прагнуть отримати найкращий сервіс і обслуговування. Вони йдуть туди, де їх заспокоять, запропонують чашку чаю, поговорять по душам, а вже потім почнуть лікувати зуби. Причому клієнти хочуть, щоб було використано сучасне знеболююче, не якийсь там новокаїн, а препарат артікаїнового групи. І за це пацієнти готові платити дорожче.
У наш час людина більш обізнаний, тому вміє ставити стоматолога правильні питання. Наприклад, про те, що і як лікар збирається робити, щоб його лікувати. Пацієнту відомо про існування «м'яких» матеріалів для зліпки, тому, якщо він побачить доктора, мі гіпс, може відразу ж піти.
Більш просунутим пацієнтам відомо про візіографі, і вони відмовляться від напрямку на «дідівський» рентгенівський апарат. Це саме можна сказати і до обладнання: клієнт ні за що не захоче в звичайне крісло, одного разу скориставшись комфортністю від Кастелліні. Саме час згадати іскрометного Райкіна, який говорив, що наші туфлі гарні тільки тоді, коли ми нічого не знаємо про італійського взуття.
Так, час босячнею пройшло, люди поміняли життя в висотних «шпаківні» на проживання в котеджах, їх вимоги підвищилися. Вони готові платити дорожче за сервіс і якість використовуваних технологій і препаратів, що спровокувало підвищення середньої вартості московської пломби за останню п'ятирічку в два рази. І те, що клініки, що працюють по-старому, сильно занижують свої розцінки, ніякої ролі в цьому не зіграло.
Збільшенню кількості стоматологий і зростання їх цін сприяють і модні тенденції суспільства. Сьогодні відсутність зубів, їх темний колір або кривизна вважаються поганим тоном. Росіяни тепер не рубають з плеча, видаляючи хворий зуб, вони роблять все, щоб вилікувати його. Чому, в принципі, сприяють передові матеріали та технології, які можуть допомогти навіть при дуже жалюгідному стані зубів. А ще клієнти переконалися в тому, що салонні процедури по відбілюванню зубів набагато ефективніше, ніж домашні спроби надати посмішці снігове сяйво.
Головні фігуранти стоматологічного ринку
Досить багато стоматологий працюють ще з радянських часів, будучи державними установами. Однак сили набирають приватні клініки, великі і маленькі, яких в даному сегменті по Москві сьогодні майже половина; і цей показник зростає.
Державний сектор коштує на хиткому грунті: він тримається за рахунок того, що стоматологи крім стандартного завантаження мають можливість неофіційно приймати клієнтів; доходи від цієї діяльності, природно, вони ніде не показують. У цих лікарнях вживане обладнання, матеріали та препарати безнадійно застаріли, на їх оновлення виділяти кошти ніхто не хоче. Витримати і змиритися з рівнем таких послуг можуть тільки деякі товариші, виховані в дусі дефіцитів Радянського Союзу.
Брендові стоматології, часто мають власну мережу клінік, не можуть впоратися з процентовку, плинністю кадрів і конкуренцією фахівців. Прийом найчастіше знеособлений, тому пацієнт не пам'ятає, хто і що йому робив. Отже, якщо після лікування виникли проблеми, то гнів і погана характеристика від клієнта поширюється на весь персонал.
Мініклінікі і поодинокі стоматологічні кабінети працюють не за рахунок брендовості, а в силу репутації свого лікаря-фахівця. У таких установах цим фахівцем є їх же власник, керуючий всіма процесами. Стоматолог повинен гранично акуратно ставитися до кожного клієнта, адже від рекомендацій пацієнтів залежить процвітання його справи. Однак такі лікарі у своїх кабінетах часто практикують без належних документів, збирати які треба довго і болісно. Прайс послуг одного стоматолога не буває великим, оскільки він не може закупити, до того ж і розмістити ніде, багато специфічного обладнання.
Стрімко розвиваються приватники, що забезпечують обслуговування 3-4 крісел. Тут більше перспектив, тому що зберігається особисте ставлення до клієнта, і є фінансова можливість значно розширити прайс своїх послуг. Така система стоматологий домінує в багатьох розвинених країнах.
Розрахуємо бюджет
Щомісяця клініка на 3-4 крісла може отримувати «брудними» $ 30 000-50 000, «чистими» - $ 15 000-20 000. Велику роль відіграє розмір стоматології. Якщо вона маленька, то і прибуток така ж. До того ж за правилами СЕС клініка повинна мати вільні площі, що не приносять доходи. Оптимально, коли площа стоматології 200-250 м 2.
Вартість послуг стоматологий
Деякий час назад великий бізнес не вважав стоматологію прибутковою справою, думаючи, що це може цікавити тільки лікарів. Однак у наш час підприємці з різноманітних сфер оцінили можливість зробити хороші гроші на стоматологічному кабінеті, сума яких перевищить прибутковість розкручених галузей. А завдяки ставці на передові технології і матеріали можна нівелювати фінансові ризики.
Однак у даній сфері мало бути лише фінансистом стоматологічного справи, при цьому не з'являючись на роботі. Стоматологія є бізнесом з людським обличчям, тут багато що залежить від особистих якостей керівника. Мета керівника - виявити і представити пацієнтам перелік найбільш популярних послуг, закупити для цього передове обладнання, матеріали, найняти хороших фахівців. Значущим є чіткий і відрегульований контроль і облік.
Щоб все грамотно організувати не треба здобувати освіту медика, однак важливо засвоїти принципи побудови стоматологічного справи. З цією метою варто записатися на спеціальні тижневі курси, прослухати лекції, відвідати кілька виставок. Отримана інформація допоможе бізнесменові в генерації свіжих ідей, привабливих для клієнтів і які вирізняють їх стоматологію серед конкурентів.