Як стало відомо JustMedia, оператор зв'язку «МОТИВ» планує запустити нову пропозицію «Тариф-Меню». Комплект «Тариф-Меню» дозволить змінити традиційну логіку підключення до мережі.
Одночасно з розвитком території охоплення і дилерських мереж з'явилися закономірні логістичні проблеми: пакети з тарифами не встигали прибувати в торгові точки, а найбільш популярні пропозиції занадто швидко розкуповувалися.
Вирішити проблему раз і назавжди намір маркетологи компанії "МОТИВ", запропонувавши потенційним абонентам компанії комплект «Тариф-Меню». Відповідно до ідеєю пропозиції, абонент отримує єдиний комплект і вибирає тарифний план не до, а після підключення до мережі.
«Зараз фізичним особам - потенційним абонентам« Мотиву »- доступні п'ять тарифних планів, кожен з них має унікальні умови обслуговування і оригінальну упаковку. У зв'язку з особливостями логістики і політикою деяких дилерів не всі комплекти підключення до тарифів компанії стабільно бувають в наявності на місцях продажів. Нам відомо чимало випадків, коли абоненту було відмовлено в підключенні в зв'язку з тим, що комплекту з необхідним тарифним планом не було в продажу. Щоб надалі виключити такі ситуації, ми розробили універсальний комплект підключення до всіх тарифних планів лінійки «Мобі GSM» - «Тариф-Меню». Це перша подібна пропозиція на ринку стільникового зв'язку », - відзначають в компанії" МОТИВ "
Базовим тарифом комплекту є популярний тарифний план «NEXT FREE». У разі, якщо абонента цікавить інша пропозиція компанії, він може безкоштовно вибрати один з чотирьох тарифних планів протягом перших 30 днів після активації sim-карти. Новий комплект, за розрахунками компанії, буде найбільш затребуваний саме дилерськими мережами, оскільки найчастіше абоненти підключаються до мережі в салонах стільникового зв'язку, тоді як на частку спеціалізованих офісів продажів операторів припадає в середньому близько 30% підключень.
На першому етапі «МОТИВ» планує реалізовувати «Тариф-Меню» одночасно зі звичайними пакетами підключень. У перспективі компанія не виключає можливості відмовитися від окремих «коробкових» тарифних планів і сконцентруватися на продажах універсального комплекту підключення.
Фахівці компанії "МОТИВ" також зазначають, що новий продукт - ще один крок у розвитку дистанційної взаємодії зі своїми абонентами. Так, наприклад, «МОТИВ» серйозно розширив можливості власного Контакт-центру, щоб користувачі послуг зв'язку оператора могли задавати необхідні питання фахівцям компанії без безпосереднього звернення до офісу. Крім того, «МОТИВ» організував віртуальний офіс - «Особистий інтернет-сервіс абонента», при зверненні в який абонент може самостійно активувати широкий спектр послуг, замовити деталізацію і вирішити ряд мобільних питань. Пізніше «МОТИВ» поповнив список послуг дистанційного обслуговування: в лінійці пропозицій з'явилася опція, що дозволяє самостійно відновлювати sim-карту за допомогою комплекту «Запасний варіант». «Розвиваючи« дистанційні взаємини »зі своїми абонентами, ми хочемо зробити так, щоб всі абоненти компанії, незалежно від місця їх проживання, наявності поблизу офісу« МОТИВ »або дилерської точки, мали можливість отримувати якісний клієнтський сервіс і високий рівень обслуговування, - пояснюють в компанії "МОТИВ".