«Серед показніків успішності Укрпошти як сервісного підприємства є самперед задоволений клієнт, - отмечает в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. - Якість ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ у процесі Отримання будь-якої необхідної информации про Укрпошту та ее діяльність є важлівім фактором якісного обслуговування. Введення в дію нового контакт-центру на підприємстві спріятіме суттєвому Вдосконалення сервісу обслуговування Користувачів, а отже, підвіщенню якості Надання наших послуг ».
З огляду на різноманітність послуг Укрпошти, вдосконалення технологічних процесів, модернізацію ІТ-інфраструктури, розгортання нового програмного забезпечення, виведення на ринок нових продуктів, новий Call-центр дозволить задовольнити потреби клієнтів в якісному каналі для отримання в режимі реального часу будь-якої інформації про діяльність Укрпошти, вирішити різні нестандартні ситуації, пов'язані з роботою підприємства.
Telefon goryachey linii ukrposhta
Добрий день. допоможіть знайти посилку 4852300052895 04.07.16г відправлена з Тернопільської обл. в Маріуполь. З 05.07.16. зависла в ТЕРНОПІЛЬ ЦЕХОП з індексом 46399, а сьогодні вже 27.07.16. До цього випадку я була дуже задоволена роботою Укрпочти- ніколи не підводили, а тепер.
а нас на відділенні 71709 взагалі знахабніли ...... щоб відправити посилку потрібно сходить в сусідній магазин зважити, тому що у них ваг немає - це перше. Друге - щоб відправити посилку потрібно ще свій скотч принести - бачите чи у них на всіх не вистачає скотча. Офигели - це нічого не сказати .... Ганьба ..
Привіт, мені треба було дізнатися інфо про рекомендований лист, зателефонувала на гарячу лінію, відповів молодий чоловік, відповів на всі питання, що цікавлять мене вопроси.Спасібо
Обслуговування жахливе !! Співробітник пошти Стеблюк О.В.грубіт не вміє спілкуватися! При прохання видати посилку моєму синові на мою і його паспорту відмовилася, мотивуючи тим, що синові 17 років.І перебуваю не в місті і найближчим часом не можу приїхати. нікому не раджу зв'язуватися з Ладижинським відділенням пошти. На гарячу лінію Укрпошти додзвонитися ((((
Це УЖАСССССС А НЕ ПОЧТПА. БІЛЬШЕ НЕ БУДУ КОРИСТУВАТИСЯ вашими ПОСЛУГАМИ. Посилка млинець 2-й тиждень йде, клієнтська підтримка не відповідає? Ви коли працювати почнете. Слів не вистачає.
гідний конкурент «поштою росії» ... змагаються як в «термінах» (хто довше), так і в «якості» (хто сильніший знищить)
УЖАСНО незадоволена УКРПОШТОЮ. ні обслуговування нормального, ні якихось організаційних моментів, ні грамотно і вірно і доступно вирішених питань, проблем клієнта немає !!
Живу в Києві, замовила по Україні просто посилку, (біжутерію) в лист вліз млинець, в конверт маленький! йде цілі 2 тижні. по КИЄВУ !! ЯК ТАК.
з США мені в десять разів швидше приїде посилка ніж по Києву.
4 посилки не прийшло.
прийшла на пошту через тиждень, з моменту замовлених речей, дізналася що коли перевіряли мої дані, і номер накладних, сказали що ці номери вигадані звертайтеся до відправника. а за них гроші вже заплачені. я не на жарт розлютилася. навіть керівника пошти, куди замовляла покликали, на що мені вона сказала ні чим допомогти не можу, чекайте.
Хамську поведінку керівника мене розлютило.
тепер дзвоню на гарячу лінію все без результатної., ще й платна гаряча линяючи.
ЖАХ. раніше хоч за 2-3 пріходіло.а це в край зіпсувалися.
Скажіть, коли приходить посилка, має приходити повідомлення. Мені на пошті сказали що немає. Я вже 3 посилки втратив.