Тема 3 соціальні групи в організації, електронна бібліотека онлайн ellib - книги, підручники

2. Класифікація малих груп.

3. Сутність і феномени групової динаміки.

Трудове життя людини, так само як і особиста проходить в безпосередніх контактах з великою кількістю людей. Ті люди, з якими налагоджені відносно постійні або значущі зв'язку утворюють групи (в перекладі з італійської gruppo - зв'язка). Роберт Мертон визначає групу як сукупність людей, які певним чином взаємодіють один з одним, усвідомлюють свою приналежність до даної групи і вважаються її членами з точки зору інших людей. Відповідно до цього визначення виділяють три найважливіші риси групи:

певний спосіб взаємодії між членами групи - наприклад, характерна манера поведінки всередині групи;

членство - почуття приналежності до цієї групи (характер-ва процедура вступу, зовнішні ознаки членства);

група має свою ідентичність з точки зору сторонніх, тобто люди, що входять в групи, сприймаються і іншими як члени цих груп.

Розрізняють групи первинні і вторинні.

Первинна група складається з невеликого числа людей, між якими встановлюються взаємини, засновані на їх ін-індивідуальної особливості. Основа первинної групи - особисті взаємозв'язки між усіма її членами. Класичний приклад привчає-ної групи - сім'я.

Предметом дослідження даного курсу є групи вто-ковий. Вторинна група утворюється з людей, між якими практично відсутні емоційні зв'язки, їх взаємодія обумовлено прагненням до досягнення заданих цілей. Основне значення надається не особистісним якостям, а вмінню виконувати певні функції. Принципова відмінність від первинної групи - можливість заміни практично будь-якого члена групи но-вим. Комунікація у вторинних групах носить більш формальний характер і здійснюється за допомогою письмових документів. Та-ким чином, характерна риса вторинної групи - деяка обез-личен відносин.

§ організованість групи (як здатність її до самоуправле-нию) і интегративность її (як міра єдності, спільності членів групи один з одним на противагу роз'єднаності);

§ референтность - ступінь прийняття членами групи групових еталонів;

§ лідерство - ступінь ведучого впливу якихось членів групи на групу в цілому для вирішення певних завдань;

§ інтелектуальна активність і комунікативність - характер міжособистісного сприйняття і встановлення взаєморозуміння;

§ вольова комунікативність - здатність групи протидії ять впливам інших груп, обставин, стресостійкість, на-надійності групи в екстремальних ситуаціях, її спрямованість і наполегливість в конкурентних умовах.

2. Класифікація малих груп.

Для формування адекватних способів управлінського воздейст-вия керівнику необхідно досить глибоко проаналізувати підвідомчий колектив з метою ідентифікації різних типів малих груп. Для цього доцільно користуватися класифікацією малих груп (рис.5) [6].

Мал. 5 - Класифікація малих груп

Умовні або номінальні - це групи, які об'єднують людей, що не входять до складу жодної малої групи. Іноді виокрем-лення таких груп необхідно в дослідницьких цілях, щоб порівняти результати, отримані в реальних групах з тими, кото-які характеризують випадкове об'єднання людей, які не мають ні постійних контактів один з одним, ні спільної мети. В протипожежні-хибність номінальним групам виділяються реальні, представ-ляющие собою дійсно існуючі об'єднання людей, повністю відповідають визначенню малої групи.

Природними називають групи, які складаються самі по собі, виникають і існують, виходячи з потреб суспільства або включених в ці групи людей. На відміну від них лабораторні-ні групи створюються штучно з метою проведення наукового дослідження, перевірки висунутої гіпотези. Вони настільки ж дію-венни, володіють всіма якостями групи, але існують часів-но.

Отже, умовні або номінальні групи представляють собою штучно виділені дослідником об'єднання людей. В від-відмінність від них всі інші види груп реально існують.

Природні групи діляться на формальні (офіційні) і неформальні (неофіційні). Перші відрізняються тим, що вони створюються і існують лише в рамках офіційно визнаних ор-ганізацій, другі виникають і діють як би поза рамками цих ор-ганізацій. Цілі, переслідувані офіційними групами, задаються ззовні на основі завдань, що стоять перед організацією, в яку дано-ва група включена. Цілі неофіційних груп звичайно виникають і існують на базі особистих інтересів їх учасників, можуть Совпа-дати і розходитися з цілями офіційних організацій.

Малі групи можуть бути референтними і нерсферентними.

Референтна - це будь-яка реальна або умовна (номінальна) мала група, до якої людина себе добровільно зараховує або членом якої хотів би стати. У референтній групі індивід на-ходить для себе зразки для наслідування. Її цілі та цінності, норми і форми поведінки, думки і почуття, судження і думки стають для нього значимими зразками для наслідування і дотримання їх.

Нереферентною вважається така мала група, психологія і по-ведення якої чужі або байдужі для індивіда.

Всі природні групи можна розділити на високорозвинені і слаборозвинені. Слаборозвинені малі групи характеризуються тим, що в них немає достатньої психологічної спільності, налагоджених ділових і особистих взаємодій, сформованої структури межліч-ностних відносин, чіткого розподілу обов'язків, визнаний-них лідерів, ефективної спільної роботи. Високорозвинені групи мають всі названі характеристики. Серед високорозвинених груп особливо виділяються колективи.

3. Сутність і феномени групової динаміки.

Будь-яка організація має в своєму складі самі різні групи. У групах збираються люди, кожен з яких має індивіду-реальності, має свій характер і темперамент, визначений склад розуму та інтелекту, світ своїх цінностей та інтересів. Вирішуючи спільні завдання, спілкуючись, ці індивідуальності утворюють систему міжособистісних відносин, які будуються на сприйнятті і розумінні людей один одним. Сучасні наукові дослідження довели, що характер міжособистісних відносин і взаємодій робить істотний вплив на ефективність діяльності, як малої групи, так і організації в цілому. Життя групи не є нерухомою, і під впливом зовнішніх і внутрішніх причин в групі виникають різного роду зміни, які можуть бути невеликими, нездатними вплинути на існування групи, або значними, що ведуть до порушення рівноваги і, в кінцевому рахунку, до розпаду групи. В цілому життя групи з динамічної точки зору являє собою чергування станів рівноваги і його порушення. Практично в будь-якій групі можна виявити як сили згуртування, які чинять опір деформацій групи, так і сили розпаду, що штовхають її до незворотних змін. Групова динаміка - це процес взаємодії членів групи на основі взаємозалежності та взаємо-мовліянія з метою задоволення як особистих, так і групових ін-тересов і потреб [3]. Характер групової динаміки сущест-венним чином залежить від емоційного стану групи, від якості і обсягу взаємовпливів і взаємовідносин членів групи.

5. огруппленіе мислення - режим мислення, що виникає у людей в тому випадку, коли пошуки консенсусу стають настільки домінуючими для згуртованої групи, що вона схильна отбраси-вать плюралістичні оцінки альтернативного способу дій; прагнення членів груп придушити свою незгоду в інтересах групової гармонії. Однією з поширених причин огруппле-ня мислення буває наявність директивного лідера, що дає по-нять, яке рішення йому до душі. Через синдрому огруппленія мис-лення можуть не відбутися пошук і обговорення суперечить ін-формації і альтернативних можливостей; беруться до внима-ня не всі заперечення; для пріоритетного рішення не оцінюється ступінь ризику; відібрана інформація розглядається упереджено. Мають місце і інші негативні наслідки. Експерименти по груповому вирішенню проблем фіксують наявність самоцензури і тенденційності обговорень. Як тільки одна з альтернатив зустрів чає трохи більше підтримки, навіть більш вдалі ідеї мають мало шансів бути прийнятими.

Звичайно, не завжди групове прийняття рішення супроводжується огруппленіе мислення і веде до помилок, однак керівнику необхідно використовувати правила запобігання проявам на-званного феномена групи.

Правила для запобігання огруппленія мислення [2]:

§ попросіть кожного підходити до проблеми критично, поощ-ряйте заперечення і сумніви;

§ час від часу ділите групу на частини. Нехай кожна під-група збереться окремо, а потім зберіть всіх разом, щоб ви-явити розбіжності;

§ якщо проблема стосується змагається групи, знайдіть час розглянути всі попереджувальні ознаки і обчислити разнооб-різні можливі ходи супротивника;

§ запросіть експертів з боку (окремо) приєднання-ніться до наради, попросіть їх оскаржити погляди групи;

§ заохочуйте членів групи ділитися міркуваннями з довірений-ними особами і повідомляти про їх реакції;

§ нехай над тією ж проблемою одночасно працюють незалежні-сімие групи.

Отже, збираючи різнобічну інформацію і удосконалюючи оцінку можливих альтернатив, група здатна використовувати пре-майна від об'єднаної проникливості її членів.

Питання для самоконтролю

4. Дати класифікацію малих груп.

5. Розкрити сутність поняття «групова динаміка».

6. Охарактеризувати феномен групового впливу.