Команда сильна поєднанням різних здібностей різних людей. Тому важливо розуміти, який внесок кожен співробітник вносить в ефективну роботу команди, і вміти підбирати потрібних для команди людей.
питання:
Навіщо набирати в команду різних людей?
відповідь:
Одній людині важко бути однаково вмілим у всьому. Тому кожен з нас має свої сильні і слабкі сторони. Якщо скласти команду з людей з однаковими вміннями, то можна зіткнутися з тим, що якісь справи ніхто не зможе робити добре. В успішній команді слабкі сторони одних людей компенсуються сильними сторонами інших.
питання:
Чи зможуть працювати разом люди "різного" типу?
відповідь:
Наприклад, досить часто буває так, що людина, легко вигадує оригінальні ідеї, мало уваги приділяє їх застосовності на практиці, а хороший практик не любить витрачати час на "політ фантазії". Працюючи в команді, такі люди можуть успішно співпрацювати - один буде придумувати нові ідеї, інший - тверезо їх оцінювати і вибирати те, що принесе реальні прибутки.
питання:
Люди, що розрізняються за характером, часто не можуть домовитися між собою. Як же бути?
відповідь:
Дійсно, створюючи команду з людей з різними вміннями і інтересами, Ви можете зіткнутися з тим, що іноді людям буде непросто домовитися один з одним. (Наприклад, "прагматик" буде звинувачувати "генератора ідей" в несерйозності, а той буде звинувачувати "прагматика" в консерватизмі і приземленості). Це цілком нормально на початкових етапах "дорослішання" команди. Важливо, щоб Ви допомогли людям в команді зрозуміти, що для успішної роботи потрібні люди з різними "сильними сторонами".
питання:
Які ж люди потрібні, щоб команда була ефективною?
відповідь:
Британський дослідник Белбін при вивченні безлічі команд в різних видах бізнесу виявив, що в успішно працюючих командах люди виконують певний набір ролей.
У підприємницької команді найважливіші такі ролі:
Внесок в роботу команди
Організовує злагоджену колективну роботу членів команди, найкращим чином розподіляє ресурси команди. Очевидно, що без цієї ролі результативна робота над спільною справою неможлива.
Активно досліджує корисні для команди можливості, що з'являються в зовнішньому оточенні фірми. Гарне виконання цієї ролі дозволяє підприємницької фірмі швидко пристосовуватися до змін ринку і отримувати вигоду з того, що складається навколо.
Прагне до ретельного, вчасного виконання усіх справ, які повинні бути виконані. У підприємницької діяльності неминуче виникають відносини, виконання яких не приносить задоволення. Тому в команді повинні бути люди, які просто роблять те, що потрібно зробити.
Крім цього, бажано, щоб члени команди могли виконувати ще ряд корисних ролей:
Критично оцінює досягнуте і допомагає дотримуватися прийнятих стандартів якості виконання тієї чи іншої роботи
питання:
Як бути, якщо чисельність команди менше, ніж число рекомендованих ролей?
відповідь:
Не обов'язково, щоб кожної ролі відповідав окремий член команди. Люди можуть поєднувати кілька ролей одразу. Важливо, щоб команда в цілому була здатна при необхідності вирішувати завдання, що відповідають кожній ролі.
питання:
Чому певна людина бере на себе ту чи іншу роль?
відповідь:
Люди відрізняються своїми психологічними особливостями. Кожна людина в відповідності зі своїм характером схильний виконувати одні ролі, і уникати інші. Причому посаду, досвід роботи і освіту можуть іноді не відповідати тим ролям, які людина хотіла б виконувати. (Наприклад, може бути так, що керівник більше схильний до ролі "розвідника", а один з його підлеглих - до ролі "голови").
питання:
Що робити, якщо в команді не вистачає якоїсь ролі?
відповідь:
Вельми часто буває так, що ніхто з присутніх в команді людей не схильний виконувати якусь із ролей. В такому випадку досвідчений керівник може приділяти особливу увагу тому, щоб вся команда не забувала робити те, що відповідає відсутньої ролі. Наприклад, якщо в команді "не зайнята" роль "доводчика" (тобто ніхто не схильний стежити за доведенням наміченого до кінця), керівник може придумати для команди якусь форму періодичної звітності про виконану роботу.
питання:
Як підбирати нових членів команди?
відповідь:
Припустимо, Ви прийшли до висновку, що в команді не вистачає ролі "доводчика", і багато починань виявляються незавершеними. Тоді Ви можете на співбесіді з'ясувати, які кандидати відрізняються умінням доводити справу до кінця.
питання:
Де знайти кандидатів в команду?
відповідь:
Шукати людей можна різними способами. Кожен спосіб має свої переваги і недоліки. Важливо не обмежуватися тільки вже перевіреними способами, а пробувати щось нове.
чи зможе гармонійно увійти в команду.
Кращий спосіб відбору - співбесіда з кандидатами (в якому можуть взяти участь і інші члени команди, яким належить працювати з новою людиною).
питання:
Що необхідно врахувати, щоб нова людина був здатний виконувати роботу, до якої його залучають?
відповідь:
Багато підприємців не приділяють достатньо уваги тому, щоб зрозуміти, що саме повинен робити новий співробітник, і з якою якістю. Тому вони витрачають багато часу і грошей на пошук "універсальних" працівників - зі здібностями космонавта і надійністю агента секретної служби, в той час як можна було б легко підібрати людину, яка вміє добре вирішувати певний тип завдань. Чим краще Ви можете уявити собі, що буде робити команда, тим легше буде знайти підходящих кандидатів.
питання:
Як домогтися того, щоб нова людина був зацікавлений в роботі в команді?
відповідь:
Якщо Ви маєте намір побудувати згуртовану підприємницьку команду, важливо переконатися в тому, що нова людина дійсно захоче працювати в команді. Далеко не всі люди хочуть і можуть успішно працювати в колективі - багато найкраще працюють в умовах, коли їм дано завдання, яке можна виконати індивідуально. Тому при співбесіді з кандидатами варто з'ясувати їхнє ставлення до перспективи не просто виконувати деяку роботу, але тісно взаємодіяти з іншими членами команди. Якщо кандидат Вам подобається, але Ви не впевнені в його готовності стати членом команди - спробуйте зацікавити його, познайомивши більш детально з роботою існуючої команди.
питання:
Як домогтися, щоб нова людина знайшов спільну мову з існуючою командою?
відповідь:
Якщо Ви хочете включити нового співробітника в уже сформовану команду, необхідно враховувати мікроклімат, традиції, "правила гри", існуючі в команді. (Наприклад, в команді склалася традиція звертатися один до одного по імені-по батькові, на "ви", а новий співробітник звик звертатися до колег тільки по імені і на "ти".) І "новачку", і "стареньким" доведеться йти на якісь зміни, щоб знайти спільну мову. Тому Вам, як керівнику, важливо допомогти і команді (залучити членів команди до складання вимог і до відбору кандидатів) і відібраному претенденту (ознайомити з прийнятими в команді нормами спільної роботи).
Оцініть Ваш власний внесок в роботу команди. Відзначте на наведеній нижче сітці положення, відповідні:
ролі, яку Ви зараз виконуєте;
ролі, яку Ви б хотіли виконувати;
ролі, виконання якої чекають від Вас інші члени команди.
Що буває за відсутності цієї ролі
Команда працює неорганізовано, дії одних людей не узгоджуються з діями інших. Така ситуація зустрічається, коли, наприклад, підприємець настільки захоплюється розробкою якого-небудь проекту, що перестає приділяти достатньо уваги керівництва своїми працівниками. Це буває насамперед в дуже маленьких фірмах, де керівник одночасно є основним фахівцем, який робить найбільш складну і відповідальну роботу. Можливе рішення - керівнику переглянути пріоритети в своїй роботі на користь управління бізнесом в цілому.
Залишається багато "нецікавих" справ, які ніхто не виконує. Це часто відбувається в компанії, що складається з творчих та ініціативних людей, де кожен прагне перш за все реалізувати власний потенціал. Такий колектив важливо "розбавити" людьми, які менш схильні до ініціативи і охоче будуть "робити те, що потрібно".
Команда упускає багато цікаві можливості, оскільки не стежить за тим, що відбувається навколо. Подібне недогляд характерно для фірм, довгий час зосереджених на якійсь вузькій діяльності (наприклад, постачання витратних матеріалів для держустанов району). Всі зусилля таких фірм направлені виключно на ефективне виконання цього завдання, і ніхто не вивчає можливості зайнятися чимось ще. Рішенням може бути свідоме перерозподіл обов'язків в команді, щоб врахувати і цю важливу роль.
Припустимо, Ви шукаєте нову людину для розширення вже існуючої команди. Ви готуєтеся до співбесіди з кандидатами.