Терміни відкриття продажів електронних квитків
- на поїзди залізниць Росії - за 60 діб;
- на поїзди залізниць Казахстану, Киргизії - за 45 діб в 5:00 за московським часом;
- на поїзди залізниць Абхазії, Білорусії, Таджикистану, Узбекистану, Литви, Латвії, Естонії - за 45 діб о 8:00 за московським часом;
- на поїзди залізниць України, Молдови - за 30 діб о 8:00 за московським часом; з проміжній станції - за 3 доби (якщо інше не передбачено перевізником);
- на потяги міжнародного сполучення (далеке зарубіжжя), а також на поїзди №1 / 2 Москва - Мінськ, №3 / 4 Москва - Брест, №7 / 8 Москва - Брест, №11 / 12 Москва - Мінськ, №39 / 40 Москва - Полоцьк, №51 / 52 Мінськ - Санкт-Петербург, №55 / 56 Москва - Гомель, № 1/2 Санкт-Петербург - Москва, № 3/4 Санкт-Петербург - Москва, № 9/10 Москва - Саратов, № 21/22 Москва - Ульяновськ, № 25/26 Москва - Воронеж, № 29/30 Москва - Липецьк, № 31/32 Москва - Тамбов, № 35/36 Нижній Новгород - Москва, № 141/142 Москва - Чебоксари - за 60 доби о 8:00 за московським часом;
Оформлення електронних квитків на сайті не проводиться в період технологічної перерви з 3 ч. 30 хв. до 4 ч. 00 хв. за московським часом.
Чому за 45 (60) діб квитків у продажу немає?
Відповідно до встановленої технології роботи автоматизованої системи керування пасажирськими перевезеннями "Експрес" місця на поїзди далекого прямування зберігаються в шести центрах обробки даних (далі - ЦОД), розташованих в наступних містах: Санкт-Петербург, Москва, Єкатеринбург, Самара, Іркутськ, Ростов-на- Дону.
Продаж проїзних документів за 45 діб до відправлення поїзда зі станції обороту або формування поїзда відкривається о 8:00 за московським часом в Московському, Санкт-Петербурзькому, Самарському, Ростовському регіональних центрах, в 6:00 за московським часом в Екатеринбургском регіональному центрі, в 4 : 00 за московським часом в Іркутському регіональному центрі.
Для забезпечення рівних умов пасажирам, які купують квитки в касах і на сайті ВАТ "РЖД", продажу на 45-ю (60-ю) дату на сайті починається в той же час, що і в касах регіону відправлення поїзда.
Продаж проїзних документів у квитковій касах, підключених від відповідних ЦОД, відкривається о 8:00 за місцевим часом. Місця на поїзди далекого прямування відкриваються в продаж автоматично в усі типи вагонів, які передбачені схемою поїзда. Одночасний доступ до місць мають всі квиткові каси, розташовані на території Російської Федерації, країн СНД, Латвії, Литви, Естонії та кожен користувач мережі Інтернет. Оформлення проїзних документів здійснюється із загальної кількості масиву місць. При цьому кількість місць на поїзди далекого прямування, особливо в дні масових перевезень, змінюється щомиті.