Андрій Гусєв, NERS.ru
Оренда з національним присмаком
Ріелтори призводять безжальні дані: близько чверті квартир на московському і пітерському ринках оренди здаються виключно із застереженням «російським». Багато з тих, хто безпосередньо не озвучує ону застереження, готові відмовити представникам «братніх республік» під будь-яким мало-мальськи пристойним приводом. При цьому в ряді південних регіонів країни число орендодавців, які не бажають здавати житло іноземним сусідам, часом доходить до 90%.
На життєвому рівні власників квартир можна зрозуміти. Орендар з нетиповою для слов'ян зовнішністю апріорі привертає підвищену увагу оточуючих, в тому числі і тих сусідів, яких хлібом не годуй - дай стукнути «куди слід». А господарі житлоплощі в масі своїй, як відомо, не люблять афішувати те, що заробляють на нерухомості.
Але частіше відмова особам всім відомих національностей пов'язаний з елементарним бажанням зберегти свою власність і нерви в належному здоров'ї. Багато з приїжджих відвідують Росію в пошуках кращого життя - це в основному бідні громадяни. Через брак освіти, різниці менталітетів і виховання вони не завжди поводяться в нашому розумінні цивілізовано. Такі наймачі зазвичай проживають в дешевому сегменті, і з ними дійсно буває складно досягти порозуміння.
Прокуратура в дії
Зрозуміти і пробачити
Кількамісячна і бурхлива дискусія на форумі NERS.ru показала, що більшість фахівців ринку нерухомості впевнене: побутової націоналізм вищезазначеними метод не побороти. Проблема, зрозуміло, є, але ставитися до неї потрібно виважено, тим паче елементи ксенофобії в тій чи іншій мірі притаманні представникам всіх етнічних груп, і часто ці фобії мають під собою вагомі підстави. Так що, росіян можна зрозуміти. Та й взагалі, робота ріелтора - не лікуєте «національні виразки», а створювати режим найбільшого сприяння для клієнта, враховуючи його побажання.
- Основна проблема в різниці менталітетів. Ну, складно нам розуміти один одного! Я час від часу працюю з купівлі-продажу з клієнтами, наприклад, з Кавказу. Це, м'яко кажучи, досить виснажливий процес для мене, звиклої до певного вибудовування відносин з людьми. Вони грають за іншими правилами, і часто наймодавця дуже важко встановити і адекватно підтримувати правильні відносини з такими наймачами, - Юлія Киані, ріелтор з Москви.
- Слизька і нескінченна тема ... Можна скільки завгодно красиво розмірковувати, так і сяк демонструючи свою толерантність, а переваги у Власників щодо «5 пункту» були, є і, по всій видимості, будуть. Приймемо це як даність. І не ріелторські це справа - їх «фобії» лікувати, нехай навіть і «ксено». Наша справа - щоб їм спалося спокійно, - Світлана Самсонова, ріелтор з Москви.
- З особистого досвіду можу сказати, що не виходить працювати з особами неслов'янської національності. Китайці трохи в бійку не кинулися, коли я сказав, що моя робота буде коштувати грошей. Турки кинути намагалися. У вірмен крім «понтів» часто і немає нічого: «Ми шукаємо« помищение »1000 кв. м. під супермаркет, яких в місті ще немає », а потім знімають 10 метрів під« торгівля картоплею »... Найчастіше сформовані національні стереотипи засновані на реальних фактах. Але звинувачують в націоналізмі чомусь тільки росіян. Хтось може сказати, що чеченця притягли до відповідальності за утиск росіян. - фахівець з комерційної нерухомості з Омська.
- У центральній Росії цей пункт ще зрозумілий, а у нас на Північному Кавказі власники, майже всі самі-то неросійські, при подачі заявки кажуть, що здамо тільки російським. Свої своїх же не хочуть, - фахівець з оренди із Ставрополя.
- Вірмени-власники «понаїхали» вірмен в свої квартири не селять. Кавказці-ріелтори з кавказцями-клієнтами, нехай навіть знайомими, не працюють на пошук. Як може бути, що свої своїх не розуміють або хочуть обдурити або занизити вартість послуг? - ріелтор з Москви.
- У мене в практиці приклад був: господиня-вірменка здала квартиру азербайджанцеві (про взаємну несімпатіі представників цих національностей всім відомо). Квартира була не дешева, клієнтів-бажаючих мало, а він забрав його і зняв. Так вона весь рік, до кінця терміну договору, виїдала і йому, і мені мізки чайною ложечкою. Після виїзду клієнт залишив квартиру в ідеальному стані, а вона - таки все була незадоволена. «Знайди росіян», - сказала в результаті. Знайшли корейців, - Світлана Алексєєва, фахівець з нерухомості з Москви.
Справа не в національності
- Йде пряме прирівнювання понять «російська сім'я» і «пристойні люди». Але будь-якому з господарів, хто хоче «російську сім'ю», подзвони, запропонуй вірмен-кандидатів наук - відразу заселять. Так чому б не написати відразу: «Здам платоспроможним людям, що поважають російські традиції». Та й росіяни-то нітрохи не рідше завдають шкоди господарям. Просто наші російські господарі ще не усвідомили, що наймач - це клієнт. Ти можеш сказати йому, скільки людина може проживати в квартирі і після якої години не шуміти, але ти не маєш права оцінювати його за національністю, лізти в його політичні, релігійні та інші переваги, якщо це не становить небезпеки твоєму майну, - ріелтор з Томська .
- Якось заселяв кавказців, за рекомендацією до мене звернулися. І не просто кавказців, а ще й чеченців. Всі орендодавці їх селити боялися, намучився я з підбором. В результаті заселив, так вони жили в тій квартирі 7 років, і в результаті цієї війни же і купили. Господиня на початку боялася, а потім натішитися на мешканців не могла. Дуже шанобливо ставилися. Чистота, порядок, все вчасно, з під'їзду всіх алкашів розігнали, - Олексій Слесарев, фахівець з нерухомості з Москви.
В Америці дискримінаційний підхід до захищених класів (раса, колір шкіри, національна приналежність, вік, сімейний стан, інвалідність, релігійні вірування) карається законом. Однак, приналежність потенційного орендаря до захищеного класу зовсім не змушує мене, як орендодавця, неодмінно вибирати його. Змушує тільки звертатися з ним точно так же, як і з «незахищеним». От і все.
А мораль проста: навіть якщо немає суворого анти-дискримінаційного закону, щоб не множити ворожнечу і всілякі протистояння, а також щоб зменшити ризики неплатежів, руйнувань та інших «принад», продумуйте разом з власником чітку процедуру відбору майбутніх орендарів і застосовуйте її до всіх. Керуйтеся економічними факторами, а не емоціями, - Світлана Столярова, фахівець з нерухомості з США.
Серед слов'ян також повно свиней, це факт. Сам намучився з молодими російськими парочками і молодятами з їх обов'язковими скандалами, побоями, криками і іншим з'ясуванням відносин. Тому ставлюся з однаковою настороженістю до всіх потенційних наймачам, без національних відмінностей. І милостиві вигуки - типу «Ой, наші слов'яни такі милі, акуратні, з ними ніяких проблем! не те що ці бяки неросійські! »- викликають у мене тільки сміх: плавали, знаємо.
- Чи то мені щастить з людьми, чи то що - без поняття - заселяла всяких, але не всіх підряд. А лайна і серед рашен піпл цілком достатньо. Справа не в національності, справа в культурі, - Мадам О, Москва / Самара.
Ну, що ж, тим і підсумуємо: щоб усім так щастило - працювати плідно і з задоволенням з клієнтами будь-яких національностей. Толерантність куди бойчее приживається в суспільстві, якщо виростає з «низу», а не нав'язується по окрику з «верху».
P.S. Більш детально з ходом дискусії знайомимося тут.
Розмістив: Андрій Гусєв