Якби люди все були однакові, то світ був би надзвичайно нудний. А світ бізнесу - млявим і безінноваціонним. Успіх у підприємництві приносять люди з творчою складовою, з іскрою, з пристрастями і недоліками. Але в той же час наявність всього цього обумовлює не тільки процвітання бізнес-підприємства, але і сварки як всередині колективу, так і між різними складовими бізнес-середовища (партнерами, постачальниками, клієнтами і т.д). Іноді непорозуміння приносить позитивні плоди: люди сперечаються, дискутують, розглядають різні точки зору і знаходять нові цікаві рішення проблем. Але буває так, що в нашому робочому оточенні трапляються такі люди, які з усіма не погоджуються принципово, які сперечаються і сваряться, отримуючи від цього якесь особливе задоволення. Як впоратися з такими специфічними персонажами?
1. Розібратися, в чому причина незгоди
2. Не ігнорувати проблему
Трапляється так, що розбіжності можуть бути забуті обома сторонами. Але це швидше виняток, ніж правило. Якщо вам здається, що конфлікт вирішиться сам собою, або ви думаєте, що раз ніхто більше не сперечається і не свариться, то проблема вичерпана, - ви жорстоко помиляєтеся. Сварки на робочому місці - це неприємно, але досить нормально. Всі люди різні і всі думають по-різному. Але якщо вибирати між видимістю благополуччя або відкритим з'ясуванням відносин, то краще зупинитися на другому варіанті. Тільки озвучена проблема може бути вирішена, тільки відкрите висловлення незгоди може знайти відповідь. Не дозволяйте образ накопичуватися. Тому що в разі зриву цей ком полине з гори, змітаючи на своєму шляху все, що було побудовано, і не залишаючи шансів на щасливий фінал. Встановіть у себе в компанії правило не тримати образи в собі і завжди озвучувати проблеми, але при цьому вкажіть ряд вимог, які повинні дотримуватися неухильно: не вживати експресивну лексику, вибрати нейтральний стиль спілкування, не рубати зопалу, залишати емоції за дверима, говорити аргументовано і максимально конкретно.
3. Не пускати справу на самоплив
Якщо попередні два ради не сильно допомагають, або допомагають лише на час, треба докорінно змінювати підхід до ситуації, що склалася. Нью-йоркська співачка Клер Лондон одного разу сказала: «Я дізналася, що часто одного" вибачте "мало. Іноді потрібно не вибачатися, а змінюватися ». Простіше кажучи, якщо ваше перебування на робочому місці стає нестерпним через близьке сусідство з двома-трьома шкідливими типами, які завжди знайдуть привід для конфлікту, то вам доведеться або щось зробити з цими людьми для встановлення комфортної робочої атмосфери, або щось то зробити з собою, щоб не звертати уваги на склоки і продовжувати ефективно працювати в існуючих обставинах. Йти по другому шляху може лише рядовий співробітник, який дорожить своєю роботою сильніше, ніж власним здоров'ям. Якщо ви керівник, то відсторонитися не вийде, інакше піде ланцюгова реакція і люди пересваряться між собою. А це вже пряма загроза благополуччю бізнесу.