Якщо людина з народження звик забивати цвях каменем, то перехід до молотка або, тим більше, гвоздомет буде для нього катастрофою картини світу і болем. Йому просто хочеться повторити звичний процес з каменем і не морочити собі голову. Навіть незважаючи на те, що камінь лежить десь далеко, ламається і дряпає руки.
Щось схоже відбувається, коли фахівець з директ запускає першу кампанію в Adwords: він шукає спосіб зробити автоматичну крос-мінусовку на рівні ключів (насправді - груп) за допомогою магічної утиліти або скрипта, як робить Директ-командер або інші утиліти. В Ю Я це - правильно і потрібно. А ось в AdWords є нюанси, про які ми і поговоримо.
Важливо: ми говоримо саме про автоматичну тотальної і бездумної крос-мінусом всієї кампанії. Чи не про точкової коригування перетинів там, де це дійсно потрібно.
Втрачаємо покази при перехресної мінусовки
У нас є 2 ключа:
- вікна пвх на дачу
- вікна пвх на дачу недорого (статус «мало показів»)
Ситуація. по ключу 1 йдуть покази за запитом «вікна пвх на дачу недорого«, по 2-му - немає.
Зробили тотальну крос-мінусовку кампанії і отримали:
- вікна пвх на дачу -недорого
- вікна пвх на дачу недорого (статус «мало показів»)
Результат. за запитом «вікна пвх на дачу недорого» по ключу 2 ми не можемо здатися, тому що по ньому у Google немає статистики. А по ключу 1 ми не здамося, тому що героїчно його відмінусовані. Втрачаємо показ.
Хтось може сказати, що якщо ми зробимо крос-мінусовку, то ключ збере більше показів і почнуться покази. Але нюанс у тому, що крос-минусовка не впливає на число запитів простих смертних людей, які шукають в Google. А саме це визначає, чи будуть покази по ключу.
Показує нижче / дорожче
У нас є 2 ключа з однаковою ставкою 1 $:
- вікна пвх на дачу (показник якості = 9)
- вікна пвх на дачу недорого (показник якості = 6)
Ключ 1 набрав статистику і підняв показник якості. Ключ 2 - немає. Показ буде по тому ключу, за яким вищий рейтинг. Якщо спрощено, то:
рейтинг = показник якості * ставка
- вікна пвх на дачу -недорого (показник якості = 9)
- вікна пвх на дачу недорого (показник якості = 6)
Ми з тієї ж ставкою показує по ключу з більш низьким показником якості (6 замість 9), програємо в аукціоні ще парі-трійці конкурентів і опиняємося, наприклад, на 5-й позиції, внизу. Або отримуємо ту ж позицію, але дорожче.
У підсумку, втрачаємо трафік через низький CTR під результатами пошуку. А іноді і зовсім можемо вилетіти з першої сторінки в конкурентних тематиках, якщо показувалися і так внизу.
Ні готового інструменту
Ні інструменту або скрипта, який повністю, відразу і правильно зробить крос-мінусовку. Проблема полягає в тому, що в AdWords мінус-слова мінусують тільки ту словоформу, в якій вони вживаються. Тобто мінус-слово «минск" не відмінусує запит «ХХХ в Мінську«. Ну і мінусувати приводи - теж так собі ідея.
Всі ці нюанси доводиться виправляти вручну. Якщо врахувати людський фактор і попередні 2 пункту, результат може вийти досить кумедний.
Що з цим усім робити?
Як на мене, застосовувати інструмент просто тому, що він є, без мети, - так собі ідея.
- Вже працює кампанія зі статистикою.
- Реальна проблема, яку потрібно вирішувати коригуванням перетинів.
- Обидва ключі повинні отримувати покази.
Більш того, правильна структура кампанії і робота зі ставками досить часто робить це завдання просто неактуальною.