Всі ці дані ще більше підтверджують тезу, «цифрові канали починають значно випереджати традиційні». На сьогоднішній день сформувалася окрема галузь економіки - цифрова економіка - ринок послуг, що надаються віддалено від користувача в автоматизованому режимі. Сьогодні багато користувачів звикли здійснювати транзакції дистанційно. Наприклад, в бізнес-сфері клієнти і компанії переносять практично всі комунікації в онлайн. Головними перевагами тут є:
Поряд з величезною кількістю плюсів, в інтернет-середовищі є певні проблеми, головними з яких є: низький рівень цифрової грамотності населення країни, питання нормативно-правового регулювання мережі інтернет, поширення протиправного контенту і інформаційні війни.
Перераховані вище проблеми обговорювалися на форумі «Інтернет + Суспільство» на секції «Цифрове суспільство - територія рівних можливостей».
Цифрове суспільство. Ключові тренди.
На початку секції директором РАЕК С. Плуготаренко були виявлені трендиIT-сфери. без розуміння яких неможливо розвиватися в потрібному напрямку. Перерахуємо їх.
1.Аудіторний тренд.
3.Економіческая тренд. Навіть у кризовий період спостерігається зростання Інтернет-індустрії.
4.Геополітіческій тренд.
- Виникає проблема утримання лідерства. Рунету потрібно боротися за користувачів, покращувати якість своїх сервісів.
- Відтік кадрів за кордон, який створює загрозу країні. Потрібно, щоб програмісти залишалися в Росії.
6.Регуляторний тренд.
Держава почала регулювати інтернет - спостерігається охоронно-заборонний тренд, який планують закріпити законодавчо. Необхідно, щоб охоронно-заборонний тренд перейшов в тренд стимулювання. Потрібно дати рекомендації державі, дотримуватися тріаду розвитку - бізнесу, користувача і держави. Держава повинна не стільки зарегулювати інтернет, скільки створити переваги для розвитку технологій.
Пропозиції щодо підвищення цифрової грамотності
Для того, щоб дати об'єктивну оцінку цифровий грамотності в країні - потрібно проаналізувати, що відбувається в регіонах. Чим більше залучено користувачів в інтернет, тим точніше будуть дослідження цифрової грамотності. Цікаві проекти та ініціативи пропонували експерти даної секції.
- Головою Правління АТ «ВЦИОМ» К. Абрамовим було запропоновано систематично проводити «День Інтернету», протягом якого безкоштовно показувати, як користуватися Інтернетом тим жителям, хто ще ним не користувався. Головним тут є - не просто показати, а навчити жителів і майбутніх користувачів того, що зможе поліпшити їхнє життя.
- Цікавий приклад «Ощадбанку», який протягом декількох років вирішує проблему цифрової грамотності. 5 років тому в банку був популярний sms-трафік, який дозволяв здійснювати транзакції. Сьогодні вони впровадили сервіс, за допомогою якого можна не тільки виробляти транзакції, але і спілкуватися. Результат - збільшення числа транзакцій. Представник «Ощадбанку» Азима Раджабова зазначила, що незважаючи на шахрайство (схеми якого, в зв'язку з розвитком технологій, також ускладнилися), головне - розвивати довіру користувача до середовища, а також отримувати зворотний зв'язок. Необхідно, щоб користувач ділився досвідом, в тому числі і негативним. Для того щоб вирішити проблему цифрової грамотності, потрібно дати зрозуміти, що якщо у користувача є питання, їх можна (навіть потрібно) задавати і отримувати на них відповіді. Своїм співробітникам «Сбербанк» передає різні прикладні матеріали про те, як легко можна скористатися тією чи іншою технологією, як визначити і уникнути шахрайства.
До проблеми цифрової грамотності можна віднести мову Інтернету. За оцінками експертів, сьогодні ми не навчилися говорити мовою Інтернету. Якщо оцінити мову, який використовуються на різних сайтах, в тому числі і державних, можна зробити висновок, що для його розуміння необхідний навіть не середній, а професійний рівень освіти. Експертами секції було проведено порівняння російських сайтів з англо-саксонськими. В англо-саксонських країнах існують якісь правила «play-english», за якими мають бути написані сайти, щоб бути зрозумілими для користувачів. У Росії таких правил не існує. Представником «UsabilityLab» Д. Сатиним було висловлено ініціативи щодо вирішення проблем цифрової грамотності, з якими не можна не погодитися.
- Необхідно створити керівництво щодо спрощення російської мови в Інтернеті ( «простий російський»).
- Ввести zero-дизайн на державних сайтах. Головне - розуміння тексту і отримання потрібної інформації, а не ілюстрації.
Ще одним цікавим прикладом є проект «Розумний Інтернет» для дітей, який був заснований «Координаційним центром національного домену мережі Інтернет». Це платформа, яка об'єднує російськомовні дитячі сайти, сприяє розвитку безпечного профільного інтернету для неповнолітніх користувачів.
Проблема цифрової грамотності полягає в тому, що люди не розуміють, які інтернет-сервіси допомагають полегшити життя. Необхідно систематично створювати проекти, спрямовані на підвищення цифрової грамотності населення. Проблемні питання інтернет-сфери вимагають ретельного опрацювання. Будемо сподіватися, що скоро збільшиться швидкість доступу в інтернет, підвищиться рівень цифрової грамотності, будуть інтенсивно розвиватися електронна комерція і логістика. Ми віримо в наше інтернет-спільнота і сподіваємося, що завдяки його зусиллям, відбудуться помітні зміни в економіці.