Тренінг польового навчання, енциклопедія продажів fmcg

Тренінг польового навчання, енциклопедія продажів fmcg
Тренінг польового навчання (Field Training Skills) - аудиторний тренінг, призначений для відпрацювання у керівників торгових команд навичок навчання підлеглих на робочому місці ( «в полях»). Як правило, входить в обов'язкову програму підготовки супервайзерів в великих компаніях сфери FMCG.

Великі компанії є територіально розподіленими, тобто мають певну кількість філій і субфіліалов, іноді далеко не останнє. З огляду на, що вимоги бізнесу FMCG до підготовки польових сил дуже високі, нерідко виражена плинність персоналу. і при цьому територіально польові команди можуть бути розкидані по різних містах країни, то стає зрозумілим, що для подібної компанії навчання польових сил може перетворитися в реальну проблему. Тому в федеральних компаніях FMCG поряд з аудиторних навчанням існує польове навчання на робочому місці, яке може проводитися не тільки тренінг-менеджером. але і безпосереднім керівником польового співробітника. Технологія польового навчання закріплена в стандартах польової роботи, а вивчення стандартів і формування навичок їх застосування на практиці здійснюється на тренінгу польового навчання.

У деяких компаніях на тренінгу вивчається не тільки польове навчання, а й інші види польової роботи (в тому випадку, якщо вони були прийняті в даній компанії). Тобто тренінг може включати в себе, наприклад, модулі з вивчення польового аудиту або польової оцінки. Для прикладу наведемо опис змісту тренінгу навичок польової роботи супервайзера, який проводиться в одній з федеральних компаній FMCG:

  1. Види польових активностей супервайзера. польове навчання. польовий аудит. польова оцінка.
  2. Принципи навчання дорослих. Завдання польового навчання. Цикл формування навичок. Проведення польового навчання. структура та етапи польового навчання, дії на етапі планування та підготовки, мотивування підлеглого до навчання і розвитку, поведінка керівника під час роботи підлеглого з клієнтом, принципи надання зворотного зв'язку. особливості зворотного зв'язку під час проміжних обговорень ( «конференцій на узбіччі») і під час підведення підсумків дня. Структура підведення підсумків дня. Стандарти польового навчання.
  3. Стилі польового навчання, вибір стилю в залежності від рівня розвитку підлеглого. Типові помилки польового навчання.
  4. Проведення польової оцінки. критерії виконання стандартів роботи підлеглим, заповнення звітності, надання зворотного зв'язку. побудова індивідуальних планів розвитку за підсумками польової оцінки. Зв'язок польового навчання і польової оцінки. Стандарти польової оцінки.
  5. Проведення польового аудиту. види аудиту, процедура аудиту, заповнення звітності за підсумками аудиту, надання зворотного зв'язку підлеглому. Зв'язок польового навчання і аудиту. Стандарти польового аудиту.
  6. Система розвитку підлеглих з використанням всіх видів польових активностей супервайзера.
При копіюванні, будь ласка, посилайтеся на джерело www.novochadov.ru

Post navigation