Навчання для фахівця з продажу - відмінна можливість збільшити доходи в рази. Тренінги для продавців - як раз те, що потрібно. Швидко, ефективно і дуже корисно.
Але, звичайно, кожному потрібно свій навчальний модуль. Наприклад, тренінги для продавців-консультантів будуть відрізнятися від тренінгів для продавців одягу, а тим, хто працює в продуктовому супермаркеті потрібно своїй навчання.
Як пройти тренінг продавцеві?
При надходженні на роботу більшість підприємств проводить внутрішні тренінги для нових працівників. А багато компаній і для більш досвідчених співробітників влаштовують регулярні курси та тренінги для продавців. Результати показують, що результати окупають всі витрати. Наприклад, одна відома мережа магазинів кожні півроку проводить тренінги для продавців одягу. Тут не тільки розповідають, як грамотно продавати і консультувати клієнтів, але і запрошують на навчання успішних колег з-за кордону. Навчання проходить цікаво, а головне - результативно. Доходи компанії зростають, зростають і доходи співробітників.
Тренінги для продавців допомагають збільшити товарообіг. Добре навчений продавець - потужну конкурентну перевагу для магазинів. Адже саме від продавців залежить, скільки грошей виявиться в касі. Тренінги для продавців-консультантів допомагають підвищити професіоналізм і збільшити ефективність працівника. Крім необхідних знань продавці вчаться бути позитивно налаштованими, доброзичливими і проявляти зацікавленість при спілкуванні з потенційним покупцем.
атестація продавців
Що таке атестація продавців? У загальних словах, це перевірка знань і навичок персоналу з метою встановлення ступеня їх відповідності займаній посаді.
Зверніть увагу:
Вимоги до продавця і продавця-консультанта
Куди піти працювати продавцем?
Навчальні курси та тренінги допомагають навчити працівників представляти товар в найбільш вигідному світлі і будувати спілкування так, щоб покупець пішов додому з покупкою, в хорошому настрої і розповів про цей магазин своїм знайомим, друзям і родичам.
Найпопулярніші програми - це тренінги продажів для продавців і тренінги з управління продавцями. Для новачків є базові курси, де розповідають про методики продажів, про психологічні прийоми. Якщо продавець більш досвідчений, йому підійдуть курси більш просунутого рівня, які допоможуть їм посилити свої сильні сторони і виявити нові грані своєї професії.
Так як приходять працювати продавцями люди, часто, без будь-якої підготовки, у них є типові проблеми, усунути які допомагають тренінги.
Звичайні проблеми, які вирішують тренінги для продавців відомі: продавці не вміють грамотно встановлювати контакт з покупцем, не вміють проявити ініціативу, не знають, як зробити додатковий продаж, не пропонують супутні товари, не здогадуються про способи збільшити середню суму чека, не знають, як збути залежаний товар, губляться, якщо потрібно обслужити чергу, не знають, що таке активні продажі, не можуть визначити психотип відвідувача, як наслідок всіх цих проблем, продавець не може виконати план продажів і має погані мотивацію.
Все це призводить до того, що продавці пасивні, не приділяють достатньо уваги покупцям і оцінюють їх суб'єктивно.
На щастя, тренінги для продавців це завдання вирішують на ура. Внаслідок цього, добре навчені продавці можуть працювати з будь-якими психотипами покупців і можуть зробити продаж навіть на те, хто просто зайшов «дощик перечекати». Такі фахівці продають товари в комплекті, проявляють активність, допомагають покупцеві краще розібратися в асортименті. До таких продавцям люди звертаються із задоволенням, запам'ятовують їх і приходять в наступний раз, коли їм щось знадобиться, саме до них.
Чого навчають на тренінгах продажу для продавців?
На тренінгах для продавців-консультантів поетапно опрацьовується і навіть відіграються різні ситуації. Вивчаються способи контакту з покупцем, необхідні перші фрази, як почати розмову. Найчастіше, все це проходить у формі рольової гри, де в умовах, близьких до «бойових» у продавця є можливість спробувати різні моделі поведінки з різними типами покупців.
На тренінгах для продавців одягу часто розглядаються різні ситуації, наприклад, що робити, якщо покупець говорить: «я просто дивлюся», «я вибираю», «я знаю, що мені потрібно». Розглядаються різні типи покупців: рішучий, емоційний, скептик. Зрозуміло, впізнаються і прийоми «розкручування на покупку» кожного типу покупців.
На тренінгах продавців вчать виявляти і формувати потреби покупця. Розповідають про мотиви здійснення покупки, вчать проводити презентацію товару і застосовувати прийоми емоційного впливу і переконання. Також, що дуже необхідно для будь-якого продавця - на тренінгах їх вчать працювати з сумнівами і запереченнями покупців.
Не має значення, чи буде це тренінг для продавців одягу, або продавців електроніки, або косметики, або продуктів харчування. Прийоми роботи з покупцем відрізняються в конкретних деталях, звичайно, але суть роботи з покупцем залишається незмінною. У всіх роздрібних продавців багато спільного, все продавці повинні вміти добре виконувати свою роботу і періодично підвищувати свій професіоналізм на тренінгах для продавців.
Продавці навчаються навику себе контролювати, встановлювати діалог, бути активними не викликаючи відторгнення і роздратування, зацікавити покупця розповіддю про товар, шукати аргументи для подолання сумнівів, переконувати зробити покупку.
Навчання на тренінгах для продавців-консультантів - процес постійний, тому що необхідність в таких працівниках висока і новачків, як правило, доводиться навчати практично з нуля. Всі великі компанії мають свої тренінгові центри або співпрацюють з навчальними організаціями в цьому питанні.