Я є абонентом Спарка, тепер уже ТТК, протягом років десяти, з тих пір, коли інтернет був, що називається з розетки. Мені подобалося якість обслуговування, швидкість інтернету, зручність використання, тарифи. В ті часи і вибору-то особливо не було - в нашому будинку був один тільки Спарк. Однак користуватися ним було в задоволення.
І що ви думаєте? Інтернету не було, тому що не повідомивши належним чином, Спарк в односторонньому порядку підключив мені платну послугу, і, природно, коли гроші на рахунку підійшли до кінця, інтернет відрубали.
Так, 2,75 руб. в день не такі великі гроші, але я хочу знати, які мені послуги підключені і навіщо, все до цього прекрасно працювало і без прискорювача, який включала не я. Товариші, ви знущаєтеся? У вас так багато абонентів, що ви хочете від деяких з них позбутися. Я платила вам 500 рублів на місяць не для того, щоб в один прекрасний момент ви підвищили мені оплату без мого відома.
Оцініть корисність відкликання
Не знала, що у ТТК була інша назва. У нас теж ТТК, нам нічого поки не підключали самостійно, потрібно бути уважною тепер мені, раз вони так роблять.
Я так зрозуміла, що підключають не всім, а тільки тим, у кого швидкість менше 100 Мбіт / с, але я ж їх не просила збільшувати мені швидкість, все добре працювало і так, тобто за два з половиною тижні я не вловила різниці в роботі інтернету. Так навіщо платити більше? Дуже зла на них.
Це точно. Деякі рішення йдуть врозріз з логікою.
Неприємно. Все частіше доводиться стикатися з таким ось вигідним лише компаніям підходом. Огидно.
Протягом перших 5 днів послуга надається абсолютно безкоштовно, тобто ви можете спробувати користуватися максимальною швидкістю і вже після тестування зробити вибір - залишити максимальну швидкість при невеликому підвищенні тарифу, або ж відключити послугу.
Так це звичайна справа! вони все без кінця намагаються підключити безкоштовні послуги. Вже треба за ними щомісяця перевіряти - не підключений чи чого, що мобільні оператори, що провайдери.
Представник ТТК. ми не були повідомлені про цю послугу, я дізналася про неї після того, як на моєму особистому рахунку закінчилися кошти і я на три дні залишилася без інтернету. При тому, що служба підтримки в суботу трубку не брала цілий день! Як це розуміти? Якщо у вас немає можливості належним чином повідомити клієнтів, які не підключайте нічого платного, для мене ситуація виявилася неприємним сюрпризом і виглядає як вимагання!