Туроператор покарав турагента за відгук про турецькому готелі
Ініціативність керівника турагентства, який поділився з професійним порталом TourDom.ru відкликанням свого клієнта про поганий сервіс в турецькому готелі Mardan Palace, обернулася для його компанії серйозними неприємностями. Туроператор Sunmar відмовив фірмовому турагенції у використанні торговельної марки своєї роздрібної мережі. Чи законно це і чи є у турфірми шанси на правовий захист?
Ціна правди
А буквально через кілька годин на електронну пошту надійшло повідомлення про розірвання договору франчайзингу. Турагентству повідомили, що воно більше не може використовувати торговельну марку Sunmar і має зняти вивіски з двох фірмових офісів продажів.
Представник компанії, що управляє було обнадіяв франчайзі, - ви, мовляв, не переживайте, питання напевно врегулюється вищим керівництвом - заплатите вступний внесок по 12 тис. Руб. за кожну з двох роздрібних точок, і знову будете прийняті в мережу фірмових агентств. Однак уже наступного дня відіграв назад - рішення остаточне і переглядатися не буде.
За буквою закону
Як пояснює засновник ЮА «Персона Грата» Георгій Мохов. в російському цивільному законодавстві немає поняття франчайзингу, для регулювання відносин щодо використання товарного знака застосовується договір комерційної концесії. Він повинен обов'язково реєструватися в Роспатенті, і припинення такої угоди досить строго регулюється - правовласник торгової марки може розірвати його тільки в разі грубого невиконання умов користувачем. Причому лише після того, як проігноровано письмову вимогу усунути порушення у визначений термін.
Однак на практиці більшість «договорів франчайзингу» не реєструється в держоргані щодо захисту інтелектуальної власності - Роспатенте. В цьому випадку умови диктує сильна сторона - власник торгової марки. І якщо він вирішить розірвати угоду навіть без всяких підстав, у франчайзі не залишається шансів на правовий захист своїх інтересів, - пояснює юрист.
Говорити чи мовчати
Принципова позиція видань Служби «БАНК» - професійного порталу TourDom.ru і онлайн-журналу HotLine.travel - полягає в тому, що представники туристичного співтовариства повинні мати можливість вільно висловлюватися в ЗМІ, ділитися наявною у них інформацією, отримувати зворотний зв'язок від колег, залучати увагу до проблем і тим самим сприяти їх вирішенню. Це просто необхідно ринку.
А як вважаєте ви? Хто правий у цій ситуації?