1. Виключення телеканалу, який передбачений ліцензією кабельщика
Отже, що таке ретрансляція в кабельних мережах з точки зору закону?
Згідно зі статтею 42 Закону про телерадіомовлення порядок ретрансляції телепередач регулюється тільки названим Законом.
Статтею 39 цього ж Закону встановлено, право на поширення програм в кабельних мережах мають провайдери програмної послуги - саме так і називаються кабельники юридичною мовою.
Суть діяльності кабельного провайдера полягає в тому, що він становить пакети програмних послуг, в які включені ті чи інші телеканали, і ці пакети надаються абонентам.
Перелік телеканалів, які кабельник ретранслює в своїх мережах, вказується в ліцензіях, які видаються Нацрадою. При цьому пункт 5 статті 42 Закону зобов'язує провайдера ретранслювати всі канали, які вказані в ліцензії. Відсутність в сформованих кабельним провайдером пакетах програм хоча б одного телеканалу з тих, що вказані в ліцензії, стабільно карається Нацрадою. Суди так само підтримують таку практику Нацради, і однозначно трактують це як порушення умов ліцензії провайдера.
Таким чином, для правомірного виключення каналу з кабельних пакетів, кабельник зобов'язаний внести відповідні зміни в свою ліцензію (виключити канал). До внесення змін до ліцензії провайдерів, кабельник не має права просто взяти і вимкнути телеканал з пакета так як це призводить до порушення умов ліцензії.
У випадку з каналом ТВі має місце як раз таке порушення.
2. Вимкнення телеканалу, ретрансляція якого передбачена угодою з абонентом
Надання програмної послуги абоненту здійснюється на підставі угоди між ним і провайдером. Крім усього іншого, угода включає в себе перелік телеканалів, які кабельний провайдер зобов'язаний ретранслювати абоненту.
Важлива деталь: згідно з пунктами 7, 8 статті 39 Закону. провайдер не має права без офіційно оформленого погодження з абонентом в односторонньому порядку вносити зміни до переліку ретранслюються каналів.
Іншими словами, припинення ретрансляції каналу TBi в мережі Triolan буде вважатися законним лише за умови, що це було погоджено з усіма абонентами в письмовій формі.
Відсутність такого узгодження так само є порушенням закону про телерадіомовлення, і це може привести до відповідних санкцій. При чому санкції у вигляді попередження, які активно застосовує Нацрада за подібні порушення, це ще не все, що може поставити державу за такі порушення.
Чи хоче провайдер чогось подібного для себе? Швидше за все що немає. Але чому він на це свідомо йде? Очевидно, він не розраховує, що за його незаконними діями буде хоч якась реакція.
Далі потрібно розповісти, що ж варто зробити абоненту, якщо канал відключили, і провайдер відмовляється його повернути назад.
3. Відновлюємо відключений телеканал
Для початку слід написати скаргу на дії провайдера і відправити її безпосередньо самому провайдеру.
Лист так само можна відправити цінним пістмом з опью вкладення. Як це сднлать абоненту можуть легко пояснити в поштовому відділенні. Робити це не обов'язково, але в разі виникнення спору наявність такого опису зніме всі питання на предмет "відправляв / НЕ вирушаємо". Приклад опису можна побачити за посиланням, яку надав один з користувачів мережі Facebook.
Крім цього, можна подати скаргу до Національної ради з питань телерадіомовлення. Цей орган є основним контролером за діяльністю провайдерів, і саме на нього покладаються нагляд за дотримання ними законодавства.
Скаргу до Нацради можна подавати як після надсилання претензії провайдеру, так і не прив'язуючись до неї. Національна рада має достатньо повноважень для того щоб втрутитися в ситуацію та зобов'язати привести діяльність провайдера у відповідність до вимог закону.
Про те, як писати скаргу в органи із захисту прав споживачів, ми розповімо трохи пізніше. Якщо ситуація не зміниться на краще, звичайно.