Тролінг (від англ. Trolling - блеснение, ловля риби на блешню) - розміщення в Інтернеті (на форумах, в дискусійних групах, в вікі-проектах, ЖЖ і ін.) Провокаційних повідомлень з метою викликати флейм, конфлікти між учасниками, взаємні образи і т. п. Особа, що займається тролінгом, називають тролем, що збігається з назвою міфологічної істоти.
В інтернет-термінології «троль» - це інтернет-хуліган, який розміщує грубі або провокаційні повідомлення в Інтернеті, наприклад, в дискусійних форумах, заважає обговоренню або ображає його учасників. Слово «тролінг» може характеризувати або безпосередньо одне повідомлення, або в цілому розміщення таких повідомлень. Також під «троллінгом» часто мається на увазі психологічна маніпуляція, заснована на публічному висміюванні або приниженні переконань (в основному помилок або упереджень, радикальних поглядів і т. Д.) Опонентів, яка веде до емоційної нестабільності останніх (емоційних зривів в тій чи іншій формі, прояв яких називається «заковтнув блешню» і зазвичай є кінцевою метою «троллінгу»). Поняття «тролінг» також використовується, щоб описати діяльність інтернет-хуліганів взагалі.
Слід також пам'ятати, що крім чисто суб'єктивних проявів, тролінг взято на озброєння бійцями інформаційних воєн. У цьому випадку мета застосування троллінгу - це, зокрема, відведення уваги від гострих тем і перетворення конструктивного обговорення в перепалку. Одним з методів нападу є агресивний вкидання наклепу, компромату, чуток і т. Д.
Культура ведення дискусії в реальному світі (етикет) часто наївно застосовується до онлайн-спілкування новачками, які не мають про нього уявлення. Звинувачення в троллінге зазвичай (і іноді помилково) висловлюються зачепленим за живе людьми.
В одному з форумів спільноти Internet Movie Database висловлювалося твердження, що типовому тролю недоступні значення слів «думка» і «йди».
Вживане в відповідних випадках стосовно провокаційному поведінки онлайн, слово «троль» економно перетворює абстрактну сукупність манер в конкретний тип.
Досвідчені учасники форумів знають, що найефективніший спосіб перешкодити тролю полягає в тому, щоб ігнорувати його, тому що будь-яка відповідь заохочує справжнього троля і дає йому привід і можливість продовжувати писати провокаційні висловлювання. Вони також пишуть «будь ласка, не годуйте троля», щоб попередити інших. Однак це попередження може також викликати зворотний ефект, ставши їжею для троля. Тому, якщо учасник форуму стикається з явно безневинною відповіддю тролю, більш розсудливим буде попередження в особистому листуванні.
Повідомлення троля-одноденки носять явно провокаційний характер і здатні викликати агресивні відповіді, в спробах розважитися, не маючи на увазі, що він є тролем
Цей тип прагне отримати якомога більше відповідей на свої повідомлення і завоювати надмірну увагу в колективі.
Отримує гострі відчуття від послідовного загравання і інтриг онлайн з жінками группи.Ето підбурює суспільну конкуренцію серед жінок, які коли-то думали, що ласкаві імена, вірші, визнання в любові присвячувалися виключно їм. Також часто наївна реакція жінок на його дії провокує чоловіків групи на проходження його манері і змагання в завоюванні жіночої уваги, що в підсумку призводить до того, що переважна частина групи концентрується на флірті, і група перестає виконувати свою основну мету.
Це особливий вид троллінгу, який полягає в тому що флудер або троль під виглядом допомоги або ради жертві починає писати на форумах різні дурниці й абсурдні речі. Такий вид троллінгу популярний на комп'ютерних і технічних форумах, де троль зазвичай проходить по всіх гілках і в кожній з них відписується нібито бажаючи допомогти жертві. Але насправді при вигляді дурного відповіді на своє питання, користувач фактично «ведеться» на провокацію троля, починається флейм і жертву банять на форумі або в чаті.
* Будь-яка комбінація вищевикладеного: наприклад, троль об'єднує підбурювальні затвердження з бідністю мови і манерою падонков, попутно граючи коханця.
Популярна мудрість вчить уникати годування тролів і ігнорувати спокусу їм відповісти. Відповідь на троллінг неминуче веде обговорення від теми, виводить з рівноваги спостерігачів і постачає троля увагою, якого він прагне. Однак так як мисливці (аналогічно троллям) часто самі провокують конфлікти, в результаті програють тільки інші користувачі форуму, які вважали за краще б, щоб конфлікт не з'являвся взагалі.
Троль, якого успішно ігнорують, може добровільно залишити форум (і або зайнятися троллінгом в іншому місці, або стати конструктивним користувачем). Але може він і спробувати тролі більш вміло, щоб все ж згодом досягти мети.
Троль-новачок може випробувати серйозне жаль, так зване «каяття троля», в разі втрати ника, обмеження доступу та інших серйозних штрафних заходів, вжитих стосовно нього.
Ігнорування троля може викликати повторення спроб привернути увагу. «Гади, що заперечуєте? ... гади, що мовчите? ... »Проте, ця тенденція набагато слабкіше, і в підсумку троль втомлюється і починає шукати собі більш благодатний грунт.
Часто застосовується засіб проти тролів - втручання модератора.
Варто також відзначити, що часом тролі намагаються отримати співчуття модераторів, постати жертвою лютих фанатиків. Проте, найчастіше тролі поводяться улесливо лише з власниками веб-форумів, у яких є виняткові можливості обмежити доступ учасника. Також відомі ситуації, коли троль обзаводиться «своєю людиною» серед модераторів, який готовий заступитися за нього - в цьому випадку, природно, з них вибирається найменш принциповий.
При цьому тролями також можуть бути і самі наданих адміністрацією (Супермодератори) форумів (PR-тролінг). Більш того, вищою метою троля є можливість отримати права на редагування тероризованого їм форуму і управління ним. Троль-модератор, займаючись троллінгом, прикривається так званими «функціями модератора», що полягають в спостереженні за дотриманням порядку. Адміністратором (супермодераторів) форуму стати набагато важче, для цього необхідна особиста довіра творця форуму (або треба самому створити форум спочатку для мети троллінгу), але в разі успішного досягнення тролем цього статусу (або перетворення діючого адміністратора або творця форуму в троля) форум-спільнота практично приречене. Однак PR-тролінг може бути засобом підняття рейтингу сайту і його метою може бути утримання користувачів сайту в гострій дискусії, щоб залучити нових користувачів.