У боротьбі за трафік окремі аптеки працюють собі в збиток »- газета« фармацевтичний вісник »

За кількістю аптечних структур мережевого і немережевого формату фарм-ринок Самарської області вважається насиченим і висококонцентрованим. Разом з великими міжрегіональними аптечними мережами «Віта» і «Імплозія» тут ділять місце під сонцем національні гравці і інші місцеві компанії. В рамках імпровізованого «круглого столу» про регіональні особливості фармринку Самари і Самарської області, а також про перспективи його подальшого розвитку розмірковують представники фармрозніци регіону: генеральний директор ТОВ «Аптека 245», президент Самарської обласної фармацевтичної асоціації (СОФА) Лариса Янчиним, директор по маркетингу ВАТ «Вітафарм» Людмила ЛЕБЕДЄВА, генеральний директор ВАТ «Аптека № 20», віце-президент СОФА Марія МАРКІНА і начальник відділу маркетингу ТОВ «Біомед» Марина КОПУНКІНА.

- Процес масової приватизації аптечних організацій в цілому по країні почався в середині 90-х рр. Незадовго до цього став формуватися фармринок Самарської області. За яким сценарієм йшло його розвиток?

- Чим, на ваш погляд, обумовлений інтерес до регіону з боку федеральних і міжрегіональних гравців?

Марина Копункіна: Інтерес національних і міжрегіональних мережевих структур до регіону обумовлений, перш за все, досить високою платоспроможністю населення. Самарська область має високий потенціал економічного розвитку, до того ж тут зосереджено багато промислових підприємств. Жителі регіону охоче вкладають гроші в свій основний капітал - здоров'я, набуваючи різні товари аптечного асортименту. На сьогоднішній день ринок Самари і Самарської області - один з найдинамічніших в Росії. За оцінками експертів, він входить в п'ятірку найбільших регіональних фарм-ринків.

- Чи змінилася розстановка сил і ступінь конкуренції на обласному фармринку після приходу великих національних аптечних мереж?

Потрібно сказати, що сьогодні федеральні і регіональні мережі використовують різні способи формування попиту і стимулювання збуту. На відміну від регіональних мереж, федеральні гравці більший акцент роблять на парафармацевтику, при цьому їх асортимент головним чином орієнтований на здорових, а не на хворих людей. Тому регіональні мережі знайшли свою нішу для здійснення фармдеятельності, а національні гравці - свою.

Л.Л. На мій погляд, після приходу національних аптечних мереж регіональний фармринок став ще більш цивілізованим і високо конкурентним і як наслідок - низькорентабельним. Ціновий демпінг і шалене зростання орендних ставок (на московський манер) зробили свою справу. Аптеки, як регіональні, так і федеральні, стали поступово закриватися через збитковість. Сьогодні аптеки великих федеральних мереж більшою мірою представлені в Самарі. Що стосується Тольятті, то тут залишилися тільки поодинокі аптеки, що представляють три бренди федеральних мереж. Але оренда залишилася, і лише під впливом кризи намітилася тенденція невеликого зниження кількості аптек. Разом з тим, якщо «приїжджі» поїхали досить швидко, то місцеві регіонали «Віта» і «Імплозія» закріпилися міцно. Правда, і тут відбувається певне коригування: аптеки, відкриті «для кількості», зараз закриваються.

М.К. Сьогодні аптеки «Віта» і «Імплозія» складають основну конкуренцію будь-якій мережі, що працює на місцевому фармацевтичному ринку. Що стосується федеральних гравців, то їх вплив не дуже помітно. А тим більше зараз, в період кризи, коли процес федеральної експансії практично зупинений.

- Як ви вважаєте, які конкурентні переваги необхідні для того, щоб компанії змогли утримати свої позиції на регіональному фармацевтичному ринку?

Л.Я. Головні умови успішної роботи - це грамотні фахівці, широкий спектр послуг, що надаються, а також репутація аптеки. Іншими словами, для підвищення конкурентоспроможності є потреба у професійному колектив, який може надавати різноманітні фармуслугі на високому якісному рівні. І звичайно ж велике значення має місце розташування аптеки.

Л.Л. В умовах високої конкуренції при однаковому ціновому і асортиментному реченні сьогодні найбільш важливим стає якість обслуговування населення. Треба сказати, що в цьому напрямку аптечні мережі регіону працюють досить успішно. Зокрема, компанії вводять корпоративні стандарти обслуговування, використовують метод «таємного покупця» та ін. Однак безумовною перевагою все-таки залишається місце розташування аптеки. Вдалі місця є і в торгових центрах, і в спальних районах. І тут головне - врахувати особливості покупця, зрозуміти, хто він - спринтер або особистий клієнт.

- Місцеві та федеральні мережі регіону використовують у своїй роботі різні формати аптечної торгівлі: відкритий, закритий, змішаний. Ще одна прикмета сьогоднішнього дня - відкриття аптек в торгових будинках, магазинах-дискаунтерів. Які формати торгівлі найбільш популярні у населення, а також найбільш прибуткові?

М.К. Переважний варіант для розвитку аптечної мережі в регіоні - це покупка нерухомості формату «стріт-рітейл» з окремим входом. Однак успішної аптека може бути і в складі торгового центру. Аптеки великих федеральних і міжрегіональних мереж розташовуються, як правило, в прикасових зонах гіпермаркетів, або окремим сектором в торгових галереях.

Однак ключовим показником при виборі приміщень і визначенні формату торгівлі в будь-якому випадку є гарантований купівельний потік.

- Чи залишилися в регіоні вільні трафіковий місця для відкриття нових аптек?

Л.Я. Все більш-менш цікаві місця (з точки зору купівельної активності) в регіоні давно освоєні. Наприклад, в Комсомольському районі Тольятті на одній з центральних вулиць одночасно працюють близько 20 аптек. Така ж картина характерна для обласного центру.

М.М. У боротьбі за трафік окремі аптеки працюють собі в збиток, аби закріпитися на «прохідному» місці. А для того, щоб вижити конкурентів, вони нерідко використовують прийоми недобросовісної конкуренції, зокрема ціновий демпінг.

Нові трафіковий місця в регіоні виникнуть лише там, де будуть відкриватися нові мікрорайони і торгові центри. Крім того, вільні місця, можливо, з'являться на місці закриття колишніх аптек, які через кризу будуть змушені припинити свою діяльність.

- Що вигідніше в Самарі і Самарської області - орендувати приміщення або купити площі під аптеку? І взагалі, наскільки змінилися орендні ставки за останні два роки?

Л.Я. В кінці 90-х рр. коли ціни на нерухомість були порівняно невисокими, площі під аптеку було вигідніше купувати у власність. Пізніше вартість одного квадратного метра підскочила до непристойності, і для покупки приміщення були потрібні величезні кошти. Оскільки ці кошти включалися в видаткову статтю бюджету, то аптеці потрібно було успішно відпрацювати декілька років, перш ніж стати рентабельною. Сьогодні вартість одного квадратного метра в Самарі і Тольятті перевищує 50 тис. Руб. Такі витрати протягом багатьох років можуть просто не окупитися.

М.М. Згодна з тим, що для покупки власного приміщення потрібні великі кошти. Однак на орендованих площах відкривати аптеки вельми ризиковано. Власник приміщення може змінити свої плани, при цьому компанія вже може витратити великі гроші на свій розвиток. Тому в таких умовах дуже важливо отримати гарантії власника приміщення і чітко для себе розуміти, як довго аптека має намір працювати на цих площах. Зрозуміло, якщо у компанії приміщення знаходиться у власності, рентабельність цієї аптеки буде набагато вище.

- В даний час на частку аптечних структур мережевого формату припадає близько 50% регіонального фармринку. Як ви вважаєте, чи є майбутнє у одиночних аптек, які працюють не в складі мереж?

Л.Я. Думаю, що майбутнє у таких аптек однозначно є, оскільки поодинокі аптеки мобільніші в прийнятті рішень. Головне, хто ними керує. Одинична аптека може надати населенню комплекс затребуваних фармуслуг, наприклад здійснювати Внутрішньоаптечної виготовлення ЛЗ, пропонувати послуги прокату, доставки ліків на будинок і ін. Зрозуміло, що така аптека завжди матиме свого покупця.

М.М. Повністю поділяю цю точку зору і для наочності наведу конкретний приклад. В одній з аптек нашої мережі є рецептурно-виробничий відділ, в який цілеспрямовано приїжджають жителі з Кіровського і Промислового району Самари, а також з ряду сільських районів області. Купуючи екстемпоральні лікарські форми, наші клієнти роблять і інші покупки, тим самим збільшуючи загальну виручку аптеки. Багато що залежить і від того, де працює одиночна аптека. Наприклад, одна з аптек нашої мережі розташована на суміжних площах з медичним центром. Після відвідин лікарів цього центру пацієнти йдуть до нас в аптеку за ліками. Величезне значення має і наявність грамотного лікаря-консультанта. Якщо одинична аптека може собі дозволити ввести в штат такого співробітника, то її товарообіг від цього тільки зросте.

- Робити прогнози, особливо в сформованих економічних умовах, - справа невдячна. І все ж, як ви уявляєте розвиток регіонального фармринку в найближчій перспективі?

М.К. У будь-якому випадку буде спостерігатися зростання регіонального фармринку, хоча і не такий інтенсивний, як це було раніше. Думаю, що основним фактором зростання буде інфляційний процес. Разом з тим процес масової експансії федералів в регіони і збільшення зони покриття місцевими регіональними гравцями за рахунок відкриття нових точок навряд чи продовжиться. Досвід показує, що зараз більш ефективно працювати на якість, ніж на кількість.

Разом з тим, незважаючи на кризу, на ситуацію, що макро- і мікроекономічному обстановку, люди як і раніше продовжують хворіти і піклуватися про своє здоров'я. Тому і в майбутньому послуги аптек залишаться затребуваними.

Л.Л. Робити прогнози на майбутнє дію-вительно досить складно. Ті, кому пророкували процвітання і могутність, зараз відчувають дуже серйозні труднощі. А у маленьких підприємств і проблем менше, адже вони і гроші краще вважають, і до клієнтів ближче. Головне, на мій погляд, - правильно вибрати нішу.

М.М. В умовах кризи мережеві структури продовжать скорочувати свої нерентабельні аптеки. Крім того, підуть з ринку і неефективно працюють поодинокі аптеки. В кінцевому рахунку на регіональному фармацевтичному ринку залишаться найуспішніші і ефективні підприємства, які зможуть оптимізувати свої бізнес-процеси і утримати свого покупця.

Л.Я. У сформованих економічних умовах продавати аптечний бізнес абсолютно невигідно. Це потрібно було робити до кризи. В цілому ж можливості для розвитку аптечної мережі в даний час вельми обмежені. Справа в тому, що за старих часів всі великі аптечні структури для свого розвитку використовували кредитні кошти, а сьогодні кредити зовсім недоступні і вкрай невигідні. В майбутньому виживуть лише ті компанії, які, по-перше, будуть нормально працювати і, по-друге, проведуть ефективні антикризові заходи.

«Круглий стіл» вела Ірина Петрухіна

Обмеження і заборони на відтворення матеріалів Сайту:

1. Матеріали, розміщені на сайті www.pharmvestnik.ru (далі «Сайт»), щодо яких Правовласником встановлені обмеження на вільне відтворення:

На використання матеріалів, щодо яких встановлено справжні обмеження, в обов'язковому порядку потрібна письмова згода Правовласника - ТОВ «Біоніка Медіа».

  1. відтворення матеріалів інших правовласників (користувач повинен вирішити питання правомірного розповсюдження таких без залучення ТОВ «Біоніка Медіа»);
  2. використання витягів з матеріалів, при яких змінюється контекст, витримки набувають двозначний характер або немилозвучний відтінок, а так само будь-яка переробка матеріалу;
  3. комерційне використання матеріалів, тобто використання певного обраного на Сайті матеріалу (його фрагмента) з метою комерційної реалізації права доступу до такого матеріалу або надання прав на таке третім особам.