Закон РФ «Про захист прав споживачів» передбачає чіткий порядок, керуючись яким Ви можете повернути браковану взуття або взуття, яка не підійшла.
Щоб магазин прийняв Ваші претензії щодо якості придбаної взуття, Вам необхідно протягом гарантійного терміну пред'явити продавцю касовий чек, «Рекомендації по догляду за взуттям» і заяву. У заяві повинні бути перераховані конкретні дефекти, які Вас не влаштовують. Гарантія на повсякденну і модельне взуття діє протягом 30 днів з дня продажу.
Магазин має право проводити експертизу пред'явленої з усіма документами взуття протягом 20 днів.
Дотримання рекомендацій по вибору і догляду за взуттям дає Вам право протягом двох тижнів після покупки обміняти неякісний товар або зробити ремонт за рахунок продавця. У свою чергу, якщо Ви не дотримуєтесь даних рекомендацій або вибираєте взуття, яка не підходить Вам за розміром або на ногу, що має нестандартні форми.
Протягом 14 днів з дня покупки Ви можете обміняти неношені взуття, що має товарний вигляд, якщо вона Вам вже не подобається або щось не влаштовує в її якості. Для цього необхідно пред'явити в магазин касовий чек і «Рекомендації по догляду за взуттям», а також збереглася в нормальному вигляді упаковку.
Продавець може не приймати претензії щодо якості, якщо це б / у взуття або взуття з явними дефектами, які були добре помітні під час продажу. Наприклад, якщо шкіра вироби була сильно пошкоджена, нерівномірно забарвлена або частково не пофарбована.
Якщо на взуття діє гарантія та виявлені дефекти в процесі носіння легко усуваються, продавець має право провести ремонт взуття, сплативши його вартість.
Гарантія не поширюється на змінні деталі взуття. Зокрема, поверненню не підлягають набійки, шнурки, фурнітура, блискавки, устілки і деталі, яким необхідний невеликий ремонт.