Крадуть у нас давно. Причому звіти PwC говорять про те, що це не наша національна особливість, за кордоном крадуть не менше. Крадуть на всіх рівнях: рядові співробітники несуть додому канцтовари, менеджери середньої ланки списують обладнання і продають клієнтські бази, а топ-менеджери беруть «відкати», ведуть подвійну бухгалтерію і продають конкурентам комерційні таємниці. Зазвичай колиска мошеннічествa - це бухгалтерія, відділ закупівель, служба збуту і фінанси.
Коли до кризи компанії отримували хороший прибуток, а власники свої дивіденди, то на втрати, крадіжки та «відкати» ніхто не акцентував увагу. Сталася криза, доходи впали, але ось співробітники красти менше від цього не стали. Тому зараз злодійство виглядає вже як мародерство - обурює власників до глибини душі. Виходить, що у компанії крім законного власника існують так звані «сірі засновники», які, так вже й бути, діляться з законним власником прибутком компанії.
Дивно, що більшість власників не вірить або не хоче помічати, що персонал краде у них гроші.
Дослідження PwC виявило, що 46% респондентів в Росії і по всьому світу відзначили, що серед осіб які вчинили економічні злочини, основна частка припадає на співробітників компанії. Зазвичай типовий шахрай виглядає так: це чоловік (77%), у віці від 31 до 40 років (62%), має вищу освіту (72%) і працює в компанії від 3 до 5 років (62%). Такий образ співробітника зазвичай найчастіше знаходиться поза підозрою, але підводить саме він.
Нижче ми наводимо кілька симптомів, за якими можна обчислити: крадуть у вашій компанії співробітники?
1. Неуточнені втрати
Зазвичай власники не вірять або відмовляються вірити, що персонал їх компанії здатний вкрасти. Нещодавно звернувся в «Центр Ділових Ініціатив» власник скаржився на кризу, важкі політичні часи, відсутність кредитування, але ніяк не хотів звернути увагу на те, що співробітники крадуть у нього з-під носа. Причому схема «списання шлюбу», яку ми виявили, виводила з обігу близько 7% валового доходу.
Чорні діри в фінансових звітах? Всього за одну безкоштовну консультацію ми допоможемо виявити у вашій організації шахрайські схеми. Зателефонуйте нам прямо зараз!
Насправді витрати у вигляді бракованого товару є в будь-якої компанії. Але є співробітники, в зміну яких кількість виявленого бракованого товару просто зашкалює. Зовсім неприємний момент, коли ці «браковані» товари виявляються акуратно захованими в важкодоступних місцях.
2. Велика кількість витратних матеріалів на колишній обсяг роботи
Багато співробітників абсолютно не вважають за злодійство той факт, що вони потихеньку забирають додому канцтовари, витратні матеріали для обладнання, посуд, продукти та інше. Зрештою, це ж все купувалося для них, - значить, і належить їм. Відомий випадок, коли в ІТ-компанії співробітник продавав запчастини від комп'ютерів наліво, а виручені гроші привласнював собі. Шахрайство вдалося виявити за наводкою його колег. Крім того, повернути збитки він погодився тільки під загрозою заяви в поліцію.
Найбільш поширені види економічних злочинів наступні:
3. Підозріло ідеальна звітність
У звіті злодюжки все виглядає ідеально до останньої цифри. Але, якщо у власника є підозри щодо надто вже великі цифр в статті витрат, то, швидше за все, передчуття не обманює, і ви маєте справу з недобросовісним співробітником.
Керуючий філією однієї приватної інвестиційної компанії розповідає: «Якось ми зловили на крадіжці співробітника, який мав безпосередній доступ до готівки. Шахрайство спливло, коли компанія не дорахувалася 500 000 рублів, хоча звітності виглядали більш ніж чудово. Виявилося, що співробітник потихеньку привласнював невеликі суми собі і перекладав їх на свої рахунки ».
4. Чутки в офісі
Якщо навколо вас ходять чутки про кого-то (зрозуміло, не про Вас), то це тривожний сигнал! Схоже, офіс поступово заражається небезпечними вірусами негативу. Як правило, нечисті на руку співробітники поширюють чутки і плітки. Навіщо це їм? Щоб викликати замішання, невдоволення і розлад, а також, щоб очорнити керівника компанії. У цьому поведінці ховається підсвідоме бажання пояснити своє некоректну поведінку. Ніби як якщо власник і керівники компанії погані, значить, його злодійство - це річ хороша.
Їли в вашому колективі завівся працівник, який генерує негатив (нехай навіть поки не краде), звільняйте його негайно!
5. Прагнення до усамітнення
Якщо недавно співробітник працював разом з іншими і дотримувався відкритої позиції, а тепер шукає в офісі затишне містечко, то це означає, що він хоче вийти з-під контролю керівництва. Тиша і спокій - кращі друзі для «прокручування» махінацій.
6. Витік клієнтів
Власник однієї ІТ-компанії визнається, що у нього довгий час працював співробітник, який вів до себе клієнтів компанії і займався ними в робочий час. Зрозуміло, цей вчинок не можна назвати конкуренцією в бізнесі, оскільки кожному новому клієнту, який вперше звертався за допомогою, цей хлопець залишав свій особистий номер, і просив у разі необхідності телефонувати безпосередньо. З цими «чорними» клієнтами він працював нарівні з «білими».
Гліб Тихомиров, власник і директор Taxorg. Ми створюємо програмне забезпечення для компаній таксі «Таксорг». Водії не рідко беруть замовлення, але звітують по ним типу «клієнт не вийшов». Найчастіше, вони підбурюють клієнта зателефонувати в компанію таксі і зняти замовлення. Іноді за знижку, іноді просто поскаржившись на важке життя таксиста. Втрати великі - 5-7% і ростуть, якщо залишати таке безкарно.
Якби мова йшла про компанії таксі зі штатними водіями, то можна було відстежити переміщення водія з GPS і зрозуміти, возив він клієнта, чи ні. Але тепер ринок таксі інший, і без обміну замовленнями між компаніями не вижити. А чужі водії - чорний ящик. Де він їде, куди, звідки - невідомо.
Ми створили систему «підміни номера». Виконавцю передається не справжній номер пасажира, а технологічний. Водій дзвонить на цей номер, а система з'єднує його з клієнтом. Всі розмови водія і клієнта фіксуються і злодюжки миттєво виявляються.
7. Міцна дружба
Дружний згуртований колектив - це благо! Але буває, що за міцною дружбою співробітників, зазвичай працюють у фінансовому відділі, може ховатися свій меркантильний інтерес. В одній московській компанії недавно виявили махінації двох подруг з фінансового відділу. Протягом довгого часу вони зловживали повноваженнями з метою особистого збагачення. По суті, вони були єдиними, хто детально працював з фінансовою звітністю організації, що дозволяло їм спокійно провертати неправомірні справи, і при необхідності прикривати один одного.
Як відучити співробітників красти?
Сьогодні існує розрив між тим, що відбувається в компанії насправді і тим, що члени правління \ ради директорів і керівники думають про ситуацію. Згідно з опитуванням, керівники середньої ланки і раніше є найбільш ймовірними злочинцями, які вважають, що корпоративні цінності сформульовані нечітко або що програми стимулювання несправедливі.
Отже, як переконатися в придатності програми по забезпеченню відповідності нормативно-правовим вимогам:
- Персонал і корпоративна культура. Перш за все, компанії потрібно створити програму, в основі якої лежать корпоративні цінності. Також важливо провести оцінку і систему винагороди бажаного поведінки співробітників.
- Ролі та функціональні обов'язки. Керівникам важливо провести діагностику всіх функцій, якими наділені співробітники, і забезпечити їх захист від поточних ризиків.
- Аналіз напрямків, пов'язаних з високим ризиком. Більш ефективна і якісна реалізація і тестування програми на ринках і в підрозділах з високим ризиком.
- Технології. Cамое час почати ефективне використання інструментів для виявлення шахрайства (аналітичний інструментарій).
Про кроки з порятунку вашої компанії від шахрайства ви можете прочитати в статті Як не втратити компанію і не потрапити до рук шахраїв?
Микола Старченко, член правління «Національної асоціації корпоративних директорів» також наводить інші найбільш часто зустрічаються способи крадіжки:
Головне протиотруту від схильності до крадіжок є здорова корпоративна культура, яка засуджує будь-які види шахрайства.
Оздоровлення починається з найвищого рівня - топ-менеджменту і ради директорів. Як будь-яка модель цінності компанії, така ідеологія проектується зверху вниз і повинна поширюватися на всі підрозділи без винятку. Хто б що не говорив, але зазвичай крадуть у тих, хто сам вважає, що закони не для нього писані. Багато компаній з метою мінімізації ряду виплат, в тому числі, і на заробітну плату, працюють в «сірій зоні», а вкрасти у того, хто вже вкрав, набагато простіше і при тому нижчий ризик наслідків.
Незважаючи на те, що за останні два роки рівень економічної злочинності скоротився на 20%, більшість російських керівників впевнені, що найближчим часом їм знову доведеться зіткнутися з шахрайством. В результаті чого, доведеться втратити від 100 тис. Доларів до мільйона.
Що робити в таких ситуаціях, як убезпечити себе і свою компанію?
1. Посилити аудит, як внутрішній, так і зовнішній, оскільки саме він найбільше виявляє шахрайські дії.
2. Створити програму щодо дотримання ділової етики та нормативно-правових вимог.
3. Посилити ІТ-захист своєї компанії, оскільки цей вид шахрайства, згідно з дослідженням, найближчим часом буде рости.
4. Протидіяти легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом, оскільки сьогодні це відповідальність кожної організації.
5. Також важливо залучати сторонніх фахівців і реалізовувати інші комплексні та ефективні заходи, що дозволяють мінімізувати зазначені ризики.
запитати пропозицію
Перша консультація абсолютно безкоштовна і ні до чого вас не зобов'яже. Ми відповімо на ваші запитання, обговоримо вашу ситуацію, визначимося з необхідним обсягом і вартістю робіт, запропонуємо різні варіанти співпраці, щоб ви могли вибрати найбільш зручний для вас. Ви можете вибрати конкретну інформацію, що цікавить вас послугу або ж просто замовити консультацію - і ми самі запропонуємо варіанти в залежності від того, який результат вам необхідний.
Щоб замовити консультацію, заповніть поля в формі нижче і натисніть кнопочку Надіслати - і наш фахівець зв'яжеться з вами протягом 4 годин для узгодження точного часу і місця зустрічі.
Напишіть нам - будемо раді поспілкуватися!
Просто заповніть дану форму і наш співробітник зателефонує вам.
Задайте питання експерту
Якщо у вас з'явилися питання - не соромтеся їх задавати! Ми будемо раді відповісти на будь-яке ваше питання, чи стосується він порядку роботи з нами, вартості наших послуг, нашого досвіду і кваліфікації, або ж ви хотіли б проконсультуватися з виниклої у вас проблеми.
Заповніть поля в цій формі, натисніть кнопочку Надіслати - і наш фахівець зв'яжеться з вами найближчим часом.