Томаш Дуффек: Ми приділяємо питанням безпеки і екології велику увагу. Фото: Прес-служба компанії Henkel
За оцінками експертів, російський ринок чистячих і миючих засобів та засобів для прання в минулому році склав більше 187 мільярдів рублів. Зрозуміло, що він є привабливим для багатьох світових виробників таких товарів і тому високо конкурентним. Про те, які зусилля необхідно зробити, щоб наростити на ринку свою присутність і завоювати любов споживачів, "РГ" розповідає генеральний менеджер бізнес-підрозділу Laundry Home Care компанії Henkel в Росії Томаш Дуффек.
Пан Дуффек, оцініть, будь ласка, динаміку російського і світового ринків чистячих і миючих засобів.
Томаш Дуффек: Останнім часом російський ринок показував хороший зростання, вище 10 відсотків. Однак зараз темпи трохи сповільнилися, і зростання становить 5-6 відсотків. Але це все одно вище, ніж демонструє Європа або світ в цілому.
Через нинішню економічну ситуацію громадяни вже не бажають купувати кілька засобів для чищення різних поверхонь
Чому так відбувається? Опитали споживачів і з'ясували, що через нинішню економічну ситуацію громадяни вже не бажають купувати кілька засобів для чищення різних поверхонь. А, припустимо, засобами Pril або Pemolux можна спокійно вимити і стіл, і підлогу, і кухонну плиту. Тому необхідність одночасно купувати три - п'ять різних миючих засобів автоматично відпала.
Читайте також
Як ви вважаєте, надав фінансова криза вплив на переваги ринку?
Томаш Дуффек: Я тільки що привів цьому приклад: зараз спостерігається зростання сегмента, який раніше не зростав. Під час кризи люди неохоче витрачають гроші і двічі подумають, перш ніж що-небудь купити. І, зрозуміло, в порівнянні з попередніми роками зараз в значній мірі збільшилась ефективність промоакцій, тому що зараз люди готові купувати товари відомих брендів за розумні гроші.
Наскільки продукція "Хенкель" конкурентоспроможна за ціною і якістю в порівнянні з іншими брендами?
Томаш Дуффек: Це швидше питання до споживачів. Мені здається, що відповіддю тут може послужити позиція компанії на ринку миючих засобів. Протягом останніх 2-3 років "Хенкель" вже є найбільш швидкозростаючою компанією. Я вважаю, що це і є відповідь на ваше запитання. Те, що споживачам подобається наша продукція, і є ознакою нашого успіху.
Більшість процесів при виробництві миючих засобів автоматизовано. Фото: Прес-служба компанії Henkel
А чи є у компанії резерви для зниження цін на продукцію?
Томаш Дуффек: Наша перевага полягає в тому, що ми виробляємо понад 80 відсотків продукції в Росії. Крім того, значна частина сировини також надходить від місцевих підприємств. Але в ціноутворенні дуже багато залежить від структури витрат. Тому, зрозуміло, час від часу нам доводиться замислюватися про підвищення цін, якщо загальні витрати зростають. Однак перш ніж це зробити, ми намагаємося знайти внутрішні резерви для скорочення витрат, тому що розуміємо, що зараз непростий час і наші споживачі досить чутливі до змін в ціні.
Слоган "Якість Хенкель" постійно на слуху. Чи означає це, що продукт під вашим брендом апріорі отримає високу оцінку споживачів в Росії і будь-якій країні світу?
Томаш Дуффек: Так. Абсолютно в цьому впевнений. Якість для нас - ключовий пріоритет.
Томаш Дуффек: У компанії в світі велика маркетингова команда і більше 20 дослідницьких центрів, один з них розташований в Москві. Це показує, наскільки важливий російський ринок для "Хенкель". Ми вкладаємо багато коштів і людських ресурсів, щоб розібратися, що конкретно хочуть наші споживачі і який конкретно продукт необхідно вивести на російський ринок.
Читайте також
Наші дослідження протягом останніх 2-3 років показали, що російським споживачам дуже цікаві пропозиції раціональних засобів для прання білизни. Тому ми почали поступово вводити на ринок рідкі засоби для прання, наприклад, гель Persil. Якщо ми подивимося на загальну динаміку зростання сегмента засобів для прання в цілому, то побачимо, що традиційні порошки коштують на місці, а рідкі засоби демонструють колосальне зростання. Спробувавши одного разу рідкий засіб, люди, як правило, починають і далі його купувати, відмовляючись від звичайних порошків. І це незважаючи на те, що російський споживач дуже прихильний традиціям і не завжди приймає на ура новий продукт.
Отже, коли наші маркетологи це з'ясували, ми сфокусували свої зусилля на те, щоб вивести цей продукт на ринок, і, відповідно, зараз "Хенкель" однозначно номер один в цьому сегменті. Всі рідкі миючі продукти виробляються на російському заводі в Пермі. Те ж саме можна сказати про спеціалізовані засоби для прання. Нещодавно ми запустили новий продукт "Ласка CareRepair" з технологією, яка бореться з ворсинками на тканини і допомагає повернути одязі первісний вигляд. Воно сучасне, рідке, зручне і, що важливо, подовжує життя улюбленої одягу. Це саме те, чого хочуть сучасні російські споживачі.
Чи бере участь "Хенкель" в російській програмі з імпортозаміщення?
Томаш Дуффек: Так, останнім часом це один з наших пріоритетів. Ми намагаємося замістити якомога більше імпортних продуктів. Як я вже говорив, понад вісімдесят відсотків нашої продукції виробляється в Росії на заводах в Пермі і Енгельсі (Саратовська область). І за останній час компанія інвестувала майже два мільярди рублів для того, щоб розширити виробничі потужності, складські приміщення. І частина продукції, яка виробляється в Росії, експортується за кордон.
Читайте також
Як складаються взаємини з місцевими постачальниками?
Томаш Дуффек: Нормально. Деякі матеріали було досить просто знайти в Росії у місцевих виробників. Але тут є одне але: не завжди вдається знайти постачальника товару потрібної якості. У "Хенкель" досить жорсткі критерії якості сировини, і для компанії дуже важливо, щоб стандарти якості кінцевого продукту і стандарти застосовуваного в ньому сировини зберігалися, де б наша продукція ні проводилася. Тому зараз ми працюємо з кількома російськими постачальниками і допомагаємо їм таким чином оптимізувати власне виробництво, щоб воно відповідало нашим стандартам якості і ми могли у цього виробника закуповувати сировину.
На побутовому рівні вважається, що хімія - це те, що свідомо не корисно для здоров'я людини і для природи. Як представник хімічної галузі ви можете цю версію аргументовано спростувати?
Томаш Дуффек: З усією впевненістю заявляю, що вся наша продукція, якщо користуватися нею правильно, не принесе ніякої шкоди здоров'ю людей. І, як ми вже раніше з вами говорили, для нас якість - це все.
У Росії ми продаємо засоби для прання білизни виключно без фосфатів. І також зараз запускаємо виробництво безфосфатних таблеток Somat для посудомийних машин. Запустили Persil Сold Zyme, який відпирає білизну при низькій температурі води. І що стосується безпосередньо виробництва, то наші підприємства з кожним роком знижують споживання води і електрики, а значить, і навантаження на навколишнє середовище. Ми приділяємо питанням безпеки і екології велику увагу і намагаємося зробити так, щоб як наші продукти, так і їх виробництво приносило якомога менше шкоди навколишньому середовищу. Це важливо для наших споживачів і для тих міст, в яких наші виробництва розташовані.
Ви вже майже рік очолюєте підрозділ Laundry Home Care в Росії. Як ви адаптувалися в нашій країні і як вам працюється в команді з російськими фахівцями?
Томаш Дуффек: Мені дуже подобається жити і працювати в Росії. На мене справили дуже сильне враження люди, які тут працюють. Їх рівень освіти і професійний досвід дійсно дуже високі. Це ентузіасти, які хочуть добитися більшого успіху: вони здатні швидко реагувати на постійно мінливі умови ринку, адаптуватися до них і знаходити оптимальні варіанти для зростання. Завдяки цим якостям, напевно, ми і продовжуємо залишатися найбільш швидкозростаючою компанією на ринку миючих засобів.
підрозділ Laundry Home Care є одним з найважливіших напрямків бізнесу Henkel. Саме з нього почалася історія успіху всієї компанії. У 1876 році Фрітц Хенкель заснував компанію Henkel Cie в місті Аахен (Німеччина). Першим продуктом компанії став універсальний порошок Universal-Waschmitte на основі силікату натрію.