2. Режим роботи готелю - цілодобовий.
3. Заселення в готель громадян здійснюється за пред'явленням ними паспорта. За згодою гостя з діючими правилами готелю і оформленні проживання, договір на надання готельних послуг вважається укладеним.
4. Для забезпечення безпеки проживаючих у готелі, вхід відвідувачів і гостей в готель здійснюється за перепустками.
5. Проживання дітей до 7 років разом з батьками безкоштовно без надання додаткових ліжок.
6. Плата за проживання і послуги в готелі здійснюється за цінами, згідно затвердженого керівництвом готелю прейскуранта. Оплата за проживання та послуги, що надаються готелем, може здійснюватися за готівковий або безготівковий розрахунок, а також по кредитних картах в рублях. Заселення в готель проводиться тільки після внесення гостем повної оплати за весь передбачуваний термін проживання. Проживання в кредит не надається. У разі відмови гостя від проживання протягом 30 хвилин з моменту заселення в номер, гостю повертається повна вартість номера. Повернення грошових коштів гостю проводиться за умови, якщо гість не скористався номером, після проведеної в установленому порядку інспекції. У разі відмови гостя від проживання пізніше 30 хвилин з моменту заселення, повернення плати за першу добу проживання не проводиться. Про продовження проживання або дострокове виїзді, необхідно повідомити в службу бронювання або адміністратору готелю завчасно. Повернення грошових коштів здійснюється тільки за повні непрожиті добу, за умови звільнення гостем номера до 12.00 годин (розрахункова година). При достроковому виїзді гостя до закінчення доби, плата стягується за повну добу.
7. При бронюванні номера на нашому сайті через блок бронювання, по Спеціальному пропозицією зі знижкою, при внесенні 10% від вартості номера, в разі не заїзду, грошові кошти поверненню не підлягають.
8. У разі бронювання з оплатою за безготівковим розрахунком, заявка повинна здійснюватися за 5 днів до заселення, а оплата здійснюється за 3 дні до заїзду.
9. Анулювання заявки на бронювання або її зміна має бути здійснене в строк не менше ніж за 72 години до передбачуваної дати заїзду. У разі надходження відмови пізніше встановленого терміну або неприбуття гостей, стягується плата за фактичний простий в розмірі добової вартості кожного заброньованого номера.
10. Плата за проживання стягується відповідно до розрахункової години - з 12 годин поточної доби за місцевим часом. При заселенні гостя без попереднього бронювання в нічний час з 22:00 до 09:00 поселення в номер проводиться тільки до розрахункової години, продовження проживання проводиться в порядку, передбаченому пунктом 1 цих правил. При проживанні менше доби плата стягується за добу незалежно від часу заїзду та виїзду.
11. У разі затримки виїзду гостя після розрахункової години на термін до 12 годин, плата стягується за півдоби. При виїзді після закінчення більше 12 годин після розрахункової години, оплата проводиться як за повну добу.
14. Зміна постільної білизни проводиться один раз в три дні, зміна рушників - щодня. На прохання гостя може бути проведена позапланова заміна білизни.
15. Готель не несе відповідальності за роботу міських служб (аварійне відключення електричної енергії, водопостачання, газу).
16. проживає зобов'язаний: при виході з номера закрити водопровідні крани, вікна, вимкнути світло і всі електроприлади; дотримуватися встановленого в готелі порядок проживання, чистоту і тишу; суворо дотримуватися правил пожежної безпеки; відшкодувати збитки у разі втрати, пошкодження або псування майна готелю. Оцінка завданих збитків проводиться на підставі «прейскуранта на псування готельного майна»; нести відповідальність за дії запрошених до себе в номер відвідувачів; своєчасно і в повному обсязі оплачувати всі надані готелем додаткові послуги.
17. Куріння в номерах суворо заборонено. За порушення ШТРАФ 7500 рублів.
18. Заборонено порушувати спокій гостей, які проживають в сусідніх номерах.
19. У готелі дозволено проживання з домашніми тваринами. Під визначення «домашня тварина» потрапляють дрібні породи собак і кішки вагою до 5 кг. Готель залишає за собою право визначати, чи можливо проживання даного домашньої тварини в готельному номері. При поселенні в номер з домашнім улюбленцем гість зобов'язаний внести депозит у розмірі 1000 руб. за можливі ризики по збитку готельному майну. При відсутності збитків після закінчення проживання в готелі грошовий депозит повертається. У разі сталися глибших збитків гість зобов'язаний внести додаткові кошти, щоб покрити наслідки збитків. Всі ризики, пов'язані з поведінкою вихованців, а також часом і умовами їх утримання і перебування в номерному фонді готелю несе власник тварин.
21. Книга відгуків і пропозицій знаходиться у чергового адміністратора готелю і видається на вимогу.
23. Готель має право розірвати договір на надання готельних послуг в односторонньому порядку, або відмовити в продовженні терміну проживання в разі порушення гостем правил проживання, несвоєчасної оплати послуг готелю, заподіяння гостем матеріальних збитків готелі.
24. При виїзді з готелю гість повинен здати номер покоївки.
Дані правила не суперечать і розроблені на основі "Закону про захист прав споживачів" і "Правил надання готельних послуг".