Як зробити замовлення
Реєстрація на сайті
Для замовлення Ви можете вибрати будь-який з наявних товар з каталогу нашого магазину. Замовлення на товари, що не входять в наш а ссортімент ( "під замовлення"), не приймаються.
Щоб підтвердити реєстрацію (щоб уникнути випадкових реєстрацій) Вам необхідно клікнути на зазначену в листі посилання. Після цього реєстрація буде підтверджена і Ви зможете здійснювати покупки в нашому магазині.
Натисканням кнопки "Kaufen" (Купити) Ви підтверджуєте свою згоду з Умовами замовлення (AGB) і оформляєте замовлення.
Ви несете повну відповідальність за будь-які дії, що здійснюються за допомогою Вашого облікового запису (особистого рахунку).
1. У нашому магазині діє система накопичувальних знижок. При досягненні суми оплачених замовлень 200 євро покупець набуває першу постійну знижку розміром 5%. Максимальна знижка, яку надає покупцям, становить 15%.
Знижка нараховується цілком на весь замовлення і залежить від суми раніше сплачених замовлень.
сумарна вартість раніше накопичувальна знижка
200 - 300 євро 5%
301 - 500 євро 7%
501 - 700 євро 8%
701 - 1000 євро 10%
понад 1001 євро 15%
Зверніть увагу, що при підрахунку сумарної вартості замовлень враховуються тільки оплачені замовлення.
Накопичувальна знижка починає діяти з наступного замовлення після досягнення зазначених вище меж.
Знижка присвоюється тільки на один Код Клієнта (Kunden-Nr.).
Звертаємо Вашу увагу, що накопичувальна знижка формується тільки в тому випадку, якщо замовлення оформляються під одним Кодом Клієнта (на один клієнтський рахунок), в іншому випадку, якщо Ви кожен раз реєструєтеся знову і отримуєте новий Код Клієнта (Kunden-Nr), система автоматично вважає Вас новим клієнтом і поточний замовлення не враховується для отримання знижки.
Розмір діючої знижки Ви можете побачити в своєму Особистому просторі (Mein Konto).
Якщо Ви вважаєте, що знижка нарахована Вам невірно, будь ласка, повідомте нам.
Програма "Знижка за банер"
розмістіть банер магазину на своїй стартовій сторінці і Ви отримаєте постійну знижку в розмірі 15%.
Банери і коди до них дивіться тут.
Доставка і оплата замовлень в межах Німеччини
Вартість доставки замовлення по Німеччині незалежно від ваги, виду і розміру посилки составляет4.10 € і здійснюється зазвичай протягом трьох-чотирьох робочих днів.
При купівлі товарів на суму понад 49 € доставка в межах Німеччини проводиться безкоштовно!
Доставка здійснюється фірмою DHL.
Всі претензії по доставці приймаються не пізніше 7 днів після отримання замовлення. У разі можливої втрати посилки Ви повинні звернутися до нас не пізніше 14 днів з моменту відправки. Претензії, що надійшли пізніше, не розглядаються.
Звертаємо Вашу увагу на те, що ми не можемо впливати на дії і умови роботи служби доставки (в т.ч. час доставки), а також на швидкість доставки після відправки замовлення.
У разі повернення посилки службою доставки неоплачений замовлення автоматично анулюється. Для повторного відправлення Вам необхідно оформити нове замовлення.
Претензії по комплектації отриманого замовлення приймаються тільки протягом 7 днів після отримання замовлення.
Ви можете вибрати один з наступних ВИДІВ ОПЛАТИ:
1. оплата за рахунком (AufRechnung)
(Діє тільки для замовлень на суму до 100 євро). Протягом 7 днів після отримання замовлення без додаткового нагадування Ви зобов'язані сплатити рахунок, який додається до посилці. Замовлення з оплатою "за рахунком" може бути оформлений тільки на суму до 100 євро і відправляється покупцям не мають заборгованостей перед магазином. Недобросовісним покупцям, несвоєчасно сплатили рахунок, замовлення з оплатою "за рахунком" надалі надсилатися не будуть. УВАГА. Чи не оформляйте, будь ласка, одночасно кілька замовлень, кожен на суму, меншу за 100 євро, тому що враховується загальна сума замовлень.
Звертаємо Вашу увагу, що при затримці оплати замовлення покупець перекладається на систему роботи "по передоплаті".
2. попередня оплата (Vorkasse)
Протягом 5 робочих днів після оформлення замовлення Ви робите переклад на наш банківський рахунок. У разі неотримання оплати в зазначений термін, замовлення автоматично анулюється.
3. накладений платіж (Nachnahme)
Додаткові витрати (Nachnahmegebühr), які Ви повинні будете разом з сумою за рахунком оплатити готівкою поштової працівнику при отриманні посилки, складають 6,00 євро.
SOFORTüberweisung (Негайне переведення) - це сучасний сертифікований вид оплати, перевірений системою TÜV, і, що надає повну безпеку Ваших даних (www.sofort.com).
За системою SOFORTüberweisung Ви доручаєте Вашим банку виконати нeзамедлітельний переказ грошей за досконалу у нас покупку. Для цього Вам необхідно мати розрахунковий рахунок в режимі онлайн (onlinebanking, PIN і TAN).
Відразу ж після Вашої оплати ми отримуємо підтвердження від системи sofortüberweisung і відсилаємо Ваше замовлення.
Оплата через платіжну систему PayPal (в т.ч. карткою). Про переваги цієї системи і способи її використання див. Нижче.
Для того, щоб здійснити оплату через систему PayPal, при формуванні замовлення виберіть в способах оплати PayPal. Оплата відбудеться автоматично.
УВАГА. Замовлення на суму понад 100 євро виконуються ТІЛЬКИ ПО ПЕРЕДОПЛАТІ!
Всі наступні замовлення виконуються тільки після оплати попередніх.
Недобросовісним клієнта м, що порушує AGB нашого магазину (не дотримуються умови та терміни оплати, постійно повертає більшість товарів з замовлень та ін.), Наступні замовлення висилаються тільки по передоплаті.
Магазин залишає за собою право повністю припинити співпрацю з клієнтами, регулярно порушують Умови замовлення.
При оплаті замовлення Подарунковим Сертифікатом при формуванні замовлення введіть в поле "Gutschein-Code" код, вказаний на Сертифікаті.
Сертифікат може бути використаний лише за однієї замовленні і тільки на повну суму. Невикористана сума не виплачується готівкою, не повертається і не може бути використана при іншому замовленні. Термін дії Сертифікату - 1 рік.
Доставка і оплата за межі Німеччини
Замовлення за межі Німеччини виконуються тільки після повної оплати (з огляду на витрати на пересилку).
банківським переказом (Передоплата / Vorkasse)
або через платіжну систему PayPal (в т.ч. карткою).
Всі банківські збори при оплаті замовлень за межі Німеччини виробляються за рахунок одержувача.
Для того, щоб здійснити оплату через систему PayPal, при формуванні замовлення виберіть в способах оплати PayPal. Оплата відбудеться автоматично.
Ми дуже рекомендуємо Вам використовувати систему PayPal, тому що при цьому Ви отримуєте наступні переваги:
1. Оплата за Вашу покупку надходить до нас протягом 2-3 хвилин.
2. Процес оплати займає 1 хв. тому Вам не потрібно заповнювати формуляр для перекладу. Все відбувається автоматично.
3. Ваша покупка застрахована.
4. Ви можете здійснити оплату як зі свого PayPal-рахунку, так і з кредитної картки.
5. Ви не платите коммисию за переклад. Всі комісії стягуються з одержувача платежу.
Також через систему PayPal можна здійснити оплату без реєстрації. в т.ч. оплатити замовлення кредитною карткою. Для цього в якості способу оплати Вам необхідно вибрати PayPal. Після автоматичного переходу на сторінку PayPal, там необхідно перейти за наступним посиланням:
"Sie haben kein PayPal-Konto?
Mit Lastschrift oder Kreditkarte als PayPal-Gast "
(У Вас немає PayPal рахунку? Ви можете як гість (без реєстраційні) оплатити кредитними картами або з рахунку)
і заповнити формуляр.
Чи не на німецькомовній сторінці PayPal цей текст буде, відповідно, на іншій мові.
Всі претензії по доставці приймаються не пізніше 7 днів після отримання замовлення. У разі можливої втрати посилки Ви повинні звернутися до нас не пізніше 14 днів з моменту відправки. Претензії, що надійшли пізніше, не розглядаються.
Вартість доставкіза межі Німеччини незалежно від ваги, виду і розміру посилки становить:
Зона 1 країни Європейського союзу:
Бельгія. Данія (крім Гренландії), Естонія, Фінляндія, Франція, Великобританія, Ірландія, Італія (крім Сан-Марино, Ватикану), Латвія, Литва, Люксембург, Монако, Нідерланди, Австрія, Польща, Португалія (крім Мадейри), Швеція, Словаччина, Словенія, Іспанія (крім Ланцарота, Фуертевентура, Канарських островів, Тенеріфе), Чехія, Угорщина 12,90 €
Замовлення на суму від 149 € доставляються безкоштовно!
Зона 2 Швейцарія 26,90 €
Зона 3 Болгарія, Греція, Кіпр, Мальта, Румунія, Хорватія (крім островів) 25,90 €
Зона 4 Норвегія 27,90 €.
На допомогу нашим клієнтам, які не володіють німецькою мовою, докладаємо переклад основних слів, необхідних для реєстрації / оформлення замовлення:
Anmeldung für registrierte Kunden - Вхід для зареєстрованих клієнтів
Ohne Registrierung bestellen - Оформити замовлення без реєстрації
Bestellen und als Kunde registrieren - Оформити замовлення з одночасною реєстрацією
Benutzername * Ім'я користувача
Kennwort * Пароль
Kennwort wiederholen * Повторити пароль
Wie haben Sie von uns erfahren? Звідки Ви про нас дізналися (потрібно вибрати один з варіантів)
Після цього потрібно натиснути кнопку "Konto anlegen", щоб відправити реєстрацію.
Рядки заповнюються тільки латинськими літерами.
Auf die Merkliste - Занести до списку бажань
Weiterempfehlen - Порадити товар (Відправ другу)
Frage stellen - Задати питання по товару
Produktsuche (Erweiterte Suche) - Пошук (Розширений пошук)
Suchbegriff - Пошукове слово
Versandmethode - спосіб пересилання (вибирається зона, відповідна Вашій країні)
Zahlungsmethode - спосіб оплати
Розшифровка статусу замовлення.
In Bearbeitung - Збирається
Versandfertig - Готовий до відправлення (УВАГА. Замовлення, що знаходиться в даному статусі, змінам не підлягає, в т.ч. не підлягає анулюванню. З причин логістики це технічно неможливо).
Wartet - Чекає (напр. Оплати, надходження товару і т.п.)
Ви можете повернути товар належної якості назад ТІЛЬКИ протягом 14 днів з моменту доставки, при цьому целофанові обгортки на DVD, CD, аудіокасетах, іграх і т.д. не повинна бути порушена, тобто товари, що мають видавничу / заводську упаковку не повинні бути розкриті.
Після закінчення даного терміну повернутий товар не приймається.
Повернення розпакованих аудіо- та DVD-дисків через "не сподобалося" не приймаються.
Періодичні видання поверненню не підлягають.
Все расходипо зворотного пересилання разі повернення товарів несе покупець.
Якщо Ви повертаєте товар в погіршеному стані, Ви зобов'язані компенсувати втрату вартості товару. Ні в якому разі не відправляйте книги в твердій обкладинці в конверті. В результаті такої пересилання книги будуть гарантовано зіпсовані і ми будемо змушені пред'явити покупцеві претензії, аж до відмови в прийомі повернення. Для пересилання в конверті підходять тільки книги в м'якій обкладинці!
Повернення сплачених коштів здійснюється протягом 2-х тижнів з моменту надходження повернутих товарів.
Зверніть увагу! Повернення грошових коштів можливий тільки тим же способом, що і вироблена оплата, тобто якщо замовлення було оплачено через PayPal, повернення грошей також відбудеться на Ваш рахунок в PayPal і т.д.
Посилки, відправлені способом Unfrei (entgelt bezahlt Empfänger) не приймаються.
Клієнтам, які не дотримуються наших умов повернення (повертає диски без шлюбу, ігри або диски в целофановій упаковці розкритими; повертає товари пошкодженими, м'ятими, порваними, забрудненими і т.п.; повертає сел илкі Unfrei, не повідомляти про повернення; повертає товари після закінчення терміну для повернення та ін.), наступні замовлення будуть надсилатися тільки після передоплати.
Всі товари є власністю магазину до повної виплати їх вартості.
Inh. Svetlana Gamza
Herzogenbuscher Str. 5
Повернення бракованого товару
Претензії по шлюбу приймаються тільки протягом 7 днів після отримання замовлення.
Претензії по комплектації отриманого замовлення приймаються тільки протягом 7 днів після отримання замовлення.
Відповідальність за брак виключається, якщо Ви не відправите бракований товар протягом 7 днів після його отримання.
Якщо наявність шлюбу після перевірки не підтвердиться, Покупець зобов'язаний прийняти цей товар назад і оплатити його.
Якщо шлюб має місце, Вам висилається натомість однойменний товар (при його наявності). Поштові витрати за повернення бракованого товару Вам відшкодовуються або враховуються при розрахунках за інші замовлення.
Якщо заміна товару неможлива, Ви маєте право на повернення своїх витрат або зниження ціни бракованого товару.
Подряпані через недбалість або заплямовані диски (DVD, CD, аудіокниги, комп'ютерні ігри та програми) назад не приймаються.
До що повертається товару Ви докладаєте опис шлюбу з точним зазначенням місця шлюбу (напр. Назва мультфільму, пісні) і повідомляєте свої банківські реквізити.
Приймається спосіб повернення бракованих дисків - тільки Grossbrief!
Банківські реквізити (Bankkontodaten):
Kontoinhaber (Одержувач платежу): Svetlana Gamza
Bank: Deutsche Bank
IBAN: DE06 5857 0024 0039 6705 00
Реквізити для оплати через систему PayPal (в разі, якщо Ви проводите оплату не в момент замовлення):