- таблиці розмірів
- Питання відповідь
- Наші партнери
- Наші бренди
- Корисна інформація
- Замовлення одягу за каталогами Оttо (Отто), Quelle (Квелле), Apart (апарт), Baur (Баур), Heine (Хайне), каталогам знижок Оttо Extra Selection, EXTRA Outlet, Отто Extra 50%, Отто Extra Special
- Замовлення за каталогами
Замовлення одягу за каталогами / Умови замовлення одягу за каталогами Otto, Quelle, Apart, Heine, Baur, Albamoda і ін.
Нижче наведено ряд умов, дотримуючись яких, ми здійснюємо доставку і повернення одягу за каталогами ОТТО. Якщо у Вас виникнуть будь-які питання наші менеджери із задоволенням дадуть вичерпні консультації.
Всі товари проходять строгий контроль якості, тому ймовірність відправки бракованого товару зведена до мінімуму.
Якщо отриманий товар Вам не підійшов або не сподобався, Ви можете оформити повернення. Приймаються до повернення тільки неношені речі, з усіма бирками і в оригінальній упаковці.
Вартість товару
Для визначення вартості замовлення, Вам необхідно до каталожної ціни товару додати 15% сервісного збору, який включає в себе упаковку, доставку товару з Німеччини в Москву. При доставці товару по Росії сервісний збір може бути збільшений. За доставку товарів, які Ви не можете надіти на себе (іграшки, посуд, фіранки та ін.) Утримується додатковий транспортний збір в розмірі 5 євро за 1 кг. Транспортний Збір не утримується з предметів одягу, взуття, жіночих сумок і прикрас.
Термін виконання замовлення
Термін доставки замовлення з Німеччини становить 2-3 тижні. Допоставка замовлення може здійснюватися в період до 6 тижнів, якщо їх немає на основному складі на момент замовлення, їх запитують на допоміжних складах, що, відповідно, збільшує термін поставки.
Відмова від замовлення
Ви маєте право відмовитися від замовлення, якщо термін поставки перевищує 6 тижнів. Відмова не може бути прийнятий, якщо Ваша річ знаходиться в дорозі (з Німеччини в Москву) або є інформація про відвантаження її зі складу. Клієнт не може оформити відмову на річ протягом 6 тижнів з дня замовлення.
Якщо отриманий Вами товар має виробничий брак, або помилково поставлена інша річ, клієнт має право перезаказать артикул або отримати назад сервісний збір. Якщо товар повертається замовником з якої-небудь іншої причини (не підійшов розмір, не сподобався відтінок кольору отриманої речі), то при поверненні утримується 15% (незалежно від розміру сервісного збору) від вартості речі за накладною. Транспортний Збір поверненню не підлягає.
Звертаємо Вашу увагу, що до повернення не приймаються:
- Товар, вартість якого менше 20 євро;
- Нижня білизна і ювелірних прикрас;
- Великогабаритні товари, а також товари, за які проводиться доплата за вагу;
- Товари, замовлені метражем;
- Товари без фірмової упаковки або в упаковках від інших речей.
особливості замовлення
Кур'єрська доставка
Бажаючі можуть скористатися послугою платною доставки товару додому або в офіс. Більш детальну інформацію про доставку Ви можете дізнатися у наших менеджерів.