Зокрема, значні зміни зазнав загальний розділ Правил. А саме понятійний апарат. Якщо в колишніх правилах визначення були дані всього трьом поняттям «готель», «споживач» і «виконавець», то в нових дається дев'ять визначень. Тепер в Правилах, наприклад, з'явилися поняття «мале засіб розміщення», під яким розуміється готель з номерним фондом не більше 50 номерів, «розрахунковий час», про який Тож усе знали, що цей час, встановлений виконавцем для заїзду та виїзду споживача, а також «бронювання».
При цьому вимоги до готельних послуг, в тому числі до їх обсягу і якості, будуть визначатися за згодою сторін договору, якщо федеральними законами або іншими нормативно-правовими актами не передбачені інші вимоги.
Хто повинен дотримуватися Правил
Положення Правил поширюються на діяльність готелів та інших засобів розміщення, за винятком діяльності молодіжних туристських таборів і туристських баз, кемпінгів, дитячих таборів, відомчих гуртожитків, здачі в оренду для тимчасового проживання мебльованих кімнат, а також діяльності з надання місць для тимчасового проживання в залізничних спальних вагонах та інших транспортних -Засіб.
Хочеш заселитися в будь-якому випадку - плати заздалегідь
Ще одним нововведенням є чітке регулювання послуги гарантованого бронювання, яка вже давно за фактом надається готелями. До затвердження Правил багато російських готелю встановлювали власний внутрішній порядок її надання. Нагадаємо, що, використовуючи даний сервіс, можна не турбуватися про те, що через запізнення з приїздом на місце свій номер готель скасує бронь. Відповідно до затверджених Правил готель має право використовувати гарантоване бронювання, при якому в разі несвоєчасного відмови від бронювання, запізнення або незаїзду споживача з нього або з замовника буде стягуватися плата за фактичний простій номера, але не більше ніж за добу. При запізненні більш ніж на добу гарантоване бронювання анулюється. Така послуга дуже зручна. Однак є питання щодо співробітників, які направляються у відрядження. Правила детально не регулюють питання про нарахування штрафів за «простий» номери. Практика така, що працівники часто самі оформляють собі бронь в готелях, користуючись для цього особистої банківською картою, а вже пос-ле повернення з відрядження на підставі звітних документів відшкодовують свої витрати. Таким чином, якщо оплата за гарантоване бронювання буде проведена заздалегідь, а поїздка по не залежних від працівника причин не відбудеться, то і відшкодувати витрачені гроші стане для співробітника проблематично через відсутність первинних документів з готелю.
Доведеться розповісти про себе в Мережі
Що пред'являти при укладенні договору з готелем
Нерідко люди задаються питанням, чи можна заселитися в готель, якщо при собі з якихось причин не виявилося паспорта? У нових Правилах тепер встановлено перелік документів, що засвідчують особу, при пред'явленні яких укладається договір. До них відносяться, зокрема, паспорт громадянина РФ, закордонний паспорт громадянина РФ, свідоцтво про народження для дітей, які не досягли 14-річного віку, паспорт іноземного громадянина, документ, виданий іноземною державою і визнаний відповідно до міжнародного договору Російської Федерації в якості документа, що посвідчує особу особи без громадянства, дозвіл на тимчасове проживання особи без громадянства, посвідка на проживання особи без громадянства. Зняти номер, пред'явивши, наприклад, водійське посвідчення, не вдасться.
1 Постанова Уряду РФ від 25.04.97 № 490 «Про затвердження Правил надання готельних послуг в Російській Федерації».